Архив рубрики: CRM

«Как внедрить CRM за два месяца»

16.08.2018

16 августа:

Сегодняшний #сапожникБЕЗсапог безымянен, увы. 

Приглашение на вебинар, начинающийся 10 августа в 11 утра, пришло в почту 10 августа в 11:18. Прочитал я его без четверти час, когда, если верить анонсу, оставалось всего ничего. Хотя тема «Как внедрить CRM

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Как внедрить CRM за два месяца» отключены

Прямо здесь и сейчас

09.08.2018

Пожалуй, первое за довольно долгое время неприятное общение с представителем Тинькофф было, когда звонили с предложением Тинькофф Мобайл — активные продажи были слишком типичными, меня грузили текстом и давили на скорое принятие решения (такое «купи-купи-купи»). Я попросил прислать мне предложение

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, Тинькофф, Телеком, CRM | Метки: , | Комментарии к записи Прямо здесь и сейчас отключены

Хотите стать партнёром?

26.07.2018

Утром того дня CRM Клиентская база мне как партнеру прислала email с обновлениями своей системы. Не то чтобы мне было совсем неинтересно, просто я не вижу практического смысла знать все особенности всех систем наизусть — хотя бы потому, что я

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, CRM | Метки: , | Комментарии к записи Хотите стать партнёром? отключены

«Клиент не всегда прав»

16.07.2018

Seonews:

Исследование: 43% компаний считают, что клиент не всегда прав

43% компаний считают, что клиент не всегда прав. Об этом говорится в совместном исследовании сервиса онлайн-консультирования Webim и платформы для создания сайтов Nethouse.

В опросе, которое провели компании, приняло

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, Публикация, Интернет, CRM | Метки: | Комментарии к записи «Клиент не всегда прав» отключены

«Не интересно? Отписаться!»

27.06.2018

Говорят, очкарик очкарику — друг, товарищ и запасные очки. По аналогии CRMщик CRMщику — друг, товарищ и целевая аудитория. 

Во всяком случае, так считают представители неоднократно уже помянутой в моей любимой рубрике #сапожникБЕЗсапог компании Salesforce (здесь) или компании 

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Не интересно? Отписаться!» отключены

«Ошибка, которую мы признаём»

21.06.2018

(Длинное, профессиональное.)

Как обычно идет работа с поставщиками CRM: я обращаюсь к ним — сам или мой коллега — от имени клиента и прошу дать оценку требований. Поставщики в ответ присылают оценки, после чего, если присланное нравится заказчику, проводится демонстрация

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Ошибка, которую мы признаём» отключены

Как уйти с CRM-системы

14.06.2018

(Многабукав, атеншан!)

Если ко мне приходит потенциальный клиент, заинтересованный в конкретном решении (как правило, оно уже куплено и требует настройки или доработки), как правило, я сразу передаю его проверенному интегратору. Лучше монобрендовому, занимающемуся только одним, интересующим заказчика, продуктом. Как оказалось,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, CRM | Метки: , | Комментарии к записи Как уйти с CRM-системы отключены

«Как правильно вести себя во время кризиса»

07.06.2018

Когда плановые работы могут вызвать «прерывание сервиса», как они это называют, поддержка Microsoft Dynamics CRM заранее отправляет пользователям уведомления — чем поначалу даже может сбивать с толку, поскольку никакого прерывания пользователи, скорее всего, и не заметят. Чего, мол, зря пугают

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Как правильно вести себя во время кризиса» отключены

«Так корову мы не продадим»

19.04.2018

#сапожникБЕЗсапог, или о неумении интеграторов Salesforce работать. 

Многабукав, чтобы картинка сложилась. На всякий случай оговорюсь: интересно только фанатам темы и коллегам по цеху. 

По CRM-системам, которые регулярно участвуют в отборе для моих клиентов, как правило, уже есть проверенный контакт

Читать далее

Рубрика: Длинно, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Так корову мы не продадим» отключены

«Не могу сформировать за вас заявку»

05.04.2018

Очевидно, для мессенджеров на сайтах имеет смысл делать дисклеймер: «Извините, мы умеем только продавать, и то плохо». В данном случае речь идет про Мегаплан, но не он один такой #сапожникБЕЗсапог. 

Общались не далее как в этот Пн. 

===

Читать далее

Рубрика: Длинно, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Не могу сформировать за вас заявку» отключены