Архив за месяц: Октябрь 2016

Пациентоориентированность

25.10.2016

Нюта Федермессер, Москва:

Я всю жизнь ненавидела больницы, где подходишь, а там сразу от двери объявления с кучей запретов:
– курить на территории запрещено
– посещения с детьми младше 14 лет запрещены
– передавать продукты помимо разрешённого списка запрещено

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Нелайк, Фото | Комментарии к записи Пациентоориентированность отключены

Ложка меда

20.10.2016

Как обычно, многабукав, но сегодня история со счастливым концом. 

Неделю назад наш продакшен-сервер отвалился (по-русски это будет “CRM-система была недоступна”). Узнали мы про это от пользователей, написали в поддержку, с момента обнаружения где-то через 40 минут продакшен подняли. 

Дальше общаюсь

Читать далее

Рубрика: Длинно, CRM | Метки: , | Комментарии к записи Ложка меда отключены

Завтраки до 23

18.10.2016

Что-то клубик уснул — чем бы взбодрить? Вот, скажем: завтрак до 23 часов — весьма CRMно, на мой вкус. (Там ещё отсутствие пробелов у скобок и “ТОСТ” с причастным оборотом без запятой, но кто не без греха?)

Оригинал публикации по

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Личный опыт, Фото, Общепит | Метки: | Комментарии к записи Завтраки до 23 отключены

Футбол

16.10.2016

Получаем сигнал с полей: у сотрудников одного отдела, работающего в CRM Terrasoft из-под прокси-сервера, система зависает. Пишем в саппорт Террасофт. 

Две недели спустя получаем ответ: обращайтесь в поддержку прокси. 

Оно и понятно, кому охота возиться с чужим продуктом, неведомо

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: , | Комментарии к записи Футбол отключены

Михаил!

13.10.2016

В сентябре этого года возникла проблема: новый пользователь не может войти в систему. Поменял настройки своей учетки (изменил временную зону) и система не впускает его. Обычным набором шаманизмов помочь не смогли, написали в саппорт Terrasoft.  

Из полученного ответа

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: , | Комментарии к записи Михаил! отключены

“Исключительно правильные розетки”

12.10.2016

Паб CRM: исключительно правильные розетки.

Много по стенам, по две, и расположены правильно, чтобы телефон оставить за спиной и не отвлекаться на него. Паб-модель Alexey Murzin.

Оригинал публикации по ссылке.

Рубрика: Лайк, Коротко, Личный опыт, Фото, Общепит | Метки: , | Комментарии к записи “Исключительно правильные розетки” отключены

Ответ на обращение

06.10.2016

При обращении в поддержку Terrasoft с письмом клиента происходит следующее: 

– тема, написанная клиентом и ему же понятная и удобная, всегда меняется на “Ответ на обращение №”. Нет, совместить тему клиента с номером тикета нельзя. Проверяли 

– все люди, указанные

Читать далее

Рубрика: Длинно, Terrasoft, CRM | Метки: , | Комментарии к записи Ответ на обращение отключены

Оригами и ручка

05.10.2016

Радость покупки, радость продажи, Дмитрий Молчан:

Клиентский сервис, приносящий радость через раскрытие себя
(отрывок)

Клиентский сервис в современном порядке вещей – не более чем обезличенная, стереотипная автоматическая транзакция по обмену денег на товар или услугу. Я сделал покупку

Читать далее

Рубрика: Лайк, Коротко, Личный опыт, Фото, Интернет, Магазины | Комментарии к записи Оригами и ручка отключены