Рубрики
- Тип (775)
- Оценка (578)
- Отрасль (691)
- Банк (66)
- Гостиница (39)
- Государство (33)
- Доставка (43)
- Интернет (33)
- Магазины (189)
- Медицина (29)
- Образование (3)
- Общепит (99)
- Развлечения (20)
- Страхование (4)
- Такси (53)
- Телеком (37)
- Транспорт (111)
- Туалет (16)
- Туризм (16)
- Услуги (98)
- CRM (8)
- Бренд (134)
- Рубрика (733)
- Кино (46)
- Личный опыт (461)
- Новости (10)
- Публикация (206)
- Репортаж (12)
- Цитата (17)
Метки
#crm_is? (74)
#crmюмор (141)
#сапожникБЕЗсапог (9)
#клиентНЕвсегдаправ (53)
#самивиноваты (6)
#гаритиваду (11)
#crmклассика (23)
#crmвещей (38)
#работанадошибками (5)
#компаниишутят (9)
#18+ (55)
#crmволшебство (23)
#crmкино (28)
#сТОЙстороны (34)
#делай_как_я (9)
#ПЦ (83)
#обманутыенадежды (7)
-
Свежие записи
Архивы
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Февраль 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Октябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июль 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Апрель 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Июнь 2018
- Май 2018
- Апрель 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Январь 2018
- Декабрь 2017
- Ноябрь 2017
- Октябрь 2017
- Сентябрь 2017
- Август 2017
- Июль 2017
- Июнь 2017
- Май 2017
- Апрель 2017
- Март 2017
- Февраль 2017
- Январь 2017
- Декабрь 2016
- Ноябрь 2016
- Октябрь 2016
- Сентябрь 2016
- Август 2016
- Июль 2016
- Июнь 2016
- Апрель 2016
- Февраль 2016
- Ноябрь 2015
- Октябрь 2015
- Август 2015
- Июль 2015
- Май 2015
- Апрель 2015
- Март 2015
- Февраль 2015
- Январь 2015
- Декабрь 2014
- Август 2014
- Июнь 2014
- Январь 2014
- Май 2013
- Апрель 2013
- Сентябрь 2012
- Июль 2012
- Июнь 2012
- Август 2011
- Февраль 2011
- Февраль 2010
- Май 2009
- Апрель 2009
- Сентябрь 2006
- Сентябрь 2005
- Ноябрь 2003
- Декабрь 2000
- Август 1994
- Март 1994
- Апрель 1992
- Апрель 1990
- Декабрь 1989
- Сентябрь 1986
- Май 1986
- Февраль 1985
- Июль 1981
- Июнь 1980
- Ноябрь 1979
- Июнь 1978
- Сентябрь 1977
- Февраль 1977
- Январь 1977
- Февраль 1976
- Декабрь 1974
- Июль 1974
- Март 1974
- Май 1973
- Март 1973
- Январь 1971
- Июль 1966
- Август 1965
- Июль 1965
- Январь 1965
- Август 1964
- Март 1958
- Апрель 1956
- Июнь 1946
Другие материалы
- Остановка рейса для спасения собакиЖивая Земля: Самолет Air Canada прервал рейс ради спасения жизни собаки ⠀ Самолет, принадлежащий авиакомпании Air Canada, совершал перелет из Тель-Авива в Торонто. В пути в багажном отсеке лайнера возник сбой в работе климатконтроля, что привело к отключению системы отопления. ⠀ Пилот самолета,
[подробнее >>>] - Бесконтактная выдача наличныхvc.ru, Станислав Назаров: «Сбер» в условиях карантина тестирует новые способы бесконтактной выдачи наличных Оригинал публикации по ссылке.
[подробнее >>>] - Туропрос27 декабря прилетел мини-опрос о том, принимал ли я участие 12 июня (!) в большом опросе туристов. Про скорость, так и быть, пошучу, даже с поправкой на то, что опрос только что завершился (правда, я не без труда вспомнил об участии в нем сидючи в таллинском аэропорту), а вот по поводу ошибок не
[подробнее >>>] - БелградCRMВ прошлый раз, в октябре 2017, я перепутал при покупке билета даты и тем самым украл у себя один день из двух. В этот раз времени было достаточно, чтобы погулять как следует по городу и найти некоторое количество интересных примеров. Разумеется, ввиду обостренного интереса к гуляющим по планете
[подробнее >>>] - Как успокоить разгневанного клиентаАлександра Самолюбова, Хайфа, Израиль: Неподалеку от нас открыли магазин органических продуктов, весьма недешевый. Я там запала на орешки. Свежие, вкусные. Брали по 100-150 грамм. И вот на днях муж купил мне маленькую коробочку фундука. Я посмотрела и ахнула – орехи были покрыты какой-то трухой, из
[подробнее >>>]
- Остановка рейса для спасения собаки
Архив за месяц: Октябрь 2019
Таксист прочёл стихи
Татьяна Глазачева, Москва:
У меня удивительная история сегодня приключилась. Яндекс.Такси, знаете ли вы какие удивительные и талантливые люди работают с вами?
Моя поездка длилась 22 минуты. Вез меня Дамир Рафяилович на чистейшей Кia Optima, РT153. Я, уткнувшись в
Читать далее
Рубрика: Длинно, Лайк, Личный опыт, Фото, Такси, Яндекс.Такси
Метки: #crmволшебство
Комментарии к записи Таксист прочёл стихи отключены
Роботизированный клиентский сервис как он есть
Почему не нужно бездумно переводить в электронные технологии всю работу с клиентом.
Почему-то все вдруг решили, что роботизация и цифровизация работы с клиентом — великое благо. Цифровой интеллект, камеры, искуссно встроенные между грудей кассирш, для определения личности
Читать далее
Талон на английском
Елена Войтова, Москва:
Микропример нехватки заботы о Клиенте.
Сколько пассажиров в аэропорту Домодедово знают английский язык?
А какая доля российских пассажиров комфортно поймут, что для них написано в посадочном талоне английскими буквами?
Я привыкла – мне понятно, а тут
Читать далее
“Нет, пакет не нужен”
«Вкусвилл» начал выдавать сумки-бумеранги покупателям, забывшим свои пакеты
Об этом пишет издание «Моллы.ру».
«В чем смысл? Забыли свою сумку, но все равно не согласны на пакет? Возьмите бесплатно напрокат нашу черную сумку-бумеранг. Верните в магазин,
Читать далее
Рубрика: Длинно, Лайк, Фото, Публикация, ВкусВилл, Магазины
Метки: #crmюмор, #компаниишутят
Комментарии к записи “Нет, пакет не нужен” отключены
Дайте две!
Покупаю весы в М.Видео.
— А возьмите запасные батарейки, — сказала мне кассирша.
— Зачем? — удивился я. В старых весах батарейка, помнится, первый раз села через несколько лет после покупки. А то и через 5.
— Понимаете, тут Читать далее
Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Видео, Магазины
Метки: #ПЦ, #обманутыенадежды
Комментарии к записи Дайте две! отключены
Новая дискотная программа
Сергей Лукьяненко, Москва:
Есть такая компания “Мираторг”. Производит вкусное мясо. (Я сейчас не буду о методах хозяйствования, о монополизме – у нас любую крупную компанию ругают, в адрес “Мираторга” тоже хватает ругани). Меня, как потребителя, устраивает качество, хоть и
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт
Комментарии к записи Новая дискотная программа отключены
Меню эконом-класса
Рубрика: Коротко, Личный опыт, Фото, Общепит
Метки: #crm_is?
Комментарии к записи Меню эконом-класса отключены
ШенгенCRM
Пост-предупреждение #blacklist о непорядочности авиакомпаний #czechairlines и #smartwings. Клиенториентированность заканчивается на иногда хороших ценах на стыковочные рейсы.
3 октября 2019 на сайте trip.ru был приобретен авиабилет по маршруту Москва-Хургада через Прагу со стыковкой
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Транспорт
Комментарии к записи ШенгенCRM отключены
“Примите наши извинения и промокод”
Компания мвидео бьет все рекорды по времени доставки и сервису. 14 сентября создала заказ на электрочайник с вывозом из магазина, списали бонусные баллы.
Когда заказ не пришёл в ожидаемую дату доставки , связалась с службой поддержки, а
Читать далее
Ненастоящий сервис
Ольга Клочкова, Москва:
Поделюсь негативным опытом общения с сервисным центром BEKO.
Сломалась стиральная машина. Звоню в центр. Сначала все прекрасно. Вежливый молодой человек внимательно выслушал, предположительно определил проблему, уверил, что стоимость ремонта будет не более 2000 р и что
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги
Комментарии к записи Ненастоящий сервис отключены