Рубрики
- Тип (998)
- Оценка (725)
- Отрасль (899)
- Банк (82)
- Гостиница (44)
- Государство (39)
- Доставка (65)
- Интернет (38)
- Магазины (227)
- Медицина (39)
- Образование (4)
- Общепит (134)
- Развлечения (27)
- Страхование (4)
- Такси (61)
- Телеком (41)
- Транспорт (134)
- Туалет (20)
- Туризм (18)
- Услуги (120)
- CRM (54)
- Бренд (169)
- Рубрика (902)
- Кино (53)
- Личный опыт (597)
- Новости (17)
- Публикация (222)
- Репортаж (13)
- Цитата (19)
Метки
#crm_is? (81)
#crmюмор (175)
#сапожникБЕЗсапог (54)
#клиентНЕвсегдаправ (59)
#самивиноваты (6)
#гаритиваду (13)
#crmклассика (23)
#crmвещей (41)
#работанадошибками (6)
#компаниишутят (15)
#18+ (65)
#crmволшебство (36)
#crmкино (32)
#сТОЙстороны (42)
#делай_как_я (9)
#ПЦ (144)
#обманутыенадежды (10)
-
Свежие записи
Архивы
- Январь 2021
- Ноябрь 2020
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Февраль 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Октябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июль 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Апрель 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Июнь 2018
- Май 2018
- Апрель 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Январь 2018
- Декабрь 2017
- Ноябрь 2017
- Октябрь 2017
- Сентябрь 2017
- Август 2017
- Июль 2017
- Июнь 2017
- Май 2017
- Апрель 2017
- Март 2017
- Февраль 2017
- Январь 2017
- Декабрь 2016
- Ноябрь 2016
- Октябрь 2016
- Сентябрь 2016
- Август 2016
- Июль 2016
- Июнь 2016
- Май 2016
- Апрель 2016
- Март 2016
- Февраль 2016
- Январь 2016
- Декабрь 2015
- Ноябрь 2015
- Октябрь 2015
- Сентябрь 2015
- Август 2015
- Июль 2015
- Июнь 2015
- Май 2015
- Апрель 2015
- Март 2015
- Февраль 2015
- Январь 2015
- Декабрь 2014
- Август 2014
- Июнь 2014
- Январь 2014
- Май 2013
- Апрель 2013
- Сентябрь 2012
- Июль 2012
- Июнь 2012
- Август 2011
- Февраль 2011
- Февраль 2010
- Май 2009
- Апрель 2009
- Сентябрь 2006
- Сентябрь 2005
- Ноябрь 2003
- Декабрь 2000
- Август 1994
- Март 1994
- Апрель 1992
- Апрель 1990
- Декабрь 1989
- Сентябрь 1986
- Май 1986
- Февраль 1985
- Июль 1981
- Июнь 1980
- Ноябрь 1979
- Июнь 1978
- Сентябрь 1977
- Февраль 1977
- Январь 1977
- Февраль 1976
- Октябрь 1975
- Декабрь 1974
- Июль 1974
- Март 1974
- Декабрь 1973
- Май 1973
- Март 1973
- Январь 1971
- Июль 1966
- Август 1965
- Июль 1965
- Январь 1965
- Август 1964
- Март 1958
- Апрель 1956
- Июнь 1947
- Июнь 1946
- Январь 1871
-
Другие материалы
- “ИИ виднее”Если однажды по случаю гендерно-ориентированного праздника заказать жене на Озоне что-нибудь вполне невинное "из женского" (пижамку, скажем), то после этого реклама магазина в фейсбуке может превратиться в некое подобие тиндера (сам, разумеется, не видел, пацаны рассказывали).
[подробнее >>>] - Лего творит чудесаВиктор Леонов, Минск, РБ: Маленькая история о запредельном уровне сервиса! На день рождения моему Леньке подарили Лего. На следующий день он не удержался и взял фигурку из комплекта с собой в школу и, конечно же, домой уже не донес. Расстройства, сами понимаете, было вагон. Что делать, хуже не
[подробнее >>>] - Киоски для анализовТелеграм-канал "Пока вы спали": на улицах Тель-Авива установили киоски для анализов на Ковид-19. Вот это сервис! Из комментариев: Павел Цапюк А это в Яндекс.Такси Павел Цапюк Налетай, подешевело: Павел Цапюк Нью-Дели: Оригинал публикации по ссылке.
[подробнее >>>] - “А вы точно вернётесь?”Несколько случаев на одну и ту же тему. Случай раз. В кафешке при офисе не прошел платеж за мой обед. Я удивился, не получив смс, но не сильно — кафе в подвале, сигнал проходит не всегда. Через день оказалось, что деньги не списались. Кассир узнала меня и попросила пробить сумму еще раз.
[подробнее >>>] - Реклама в киноАртемий Лебедев, Москва: Реклама в кино Охуели. Совершенно охуели. Окончательно охуели. Реклама в кино теперь идет 20 минут перед началом сеанса. Это 20 минут моей жизни. И я точно не готов их потратить на сраную рекламу. Можно я куплю абонемент, который дает право просто купить попкорн и сразу
[подробнее >>>]
- “ИИ виднее”
Архив за месяц: Октябрь 2019
Таксист прочёл стихи
Татьяна Глазачева, Москва:
У меня удивительная история сегодня приключилась. Яндекс.Такси, знаете ли вы какие удивительные и талантливые люди работают с вами?
Моя поездка длилась 22 минуты. Вез меня Дамир Рафяилович на чистейшей Кia Optima, РT153. Я, уткнувшись в
Читать далее
Рубрика: Длинно, Лайк, Личный опыт, Фото, Такси, Яндекс.Такси
Метки: #crmволшебство
Комментарии к записи Таксист прочёл стихи отключены
Роботизированный клиентский сервис как он есть
Почему не нужно бездумно переводить в электронные технологии всю работу с клиентом.
Почему-то все вдруг решили, что роботизация и цифровизация работы с клиентом — великое благо. Цифровой интеллект, камеры, искуссно встроенные между грудей кассирш, для определения личности
Читать далее
Талон на английском
Елена Войтова, Москва:
Микропример нехватки заботы о Клиенте.
Сколько пассажиров в аэропорту Домодедово знают английский язык?
А какая доля российских пассажиров комфортно поймут, что для них написано в посадочном талоне английскими буквами?
Я привыкла – мне понятно, а тут
Читать далее
“Нет, пакет не нужен”
«Вкусвилл» начал выдавать сумки-бумеранги покупателям, забывшим свои пакеты
Об этом пишет издание «Моллы.ру».
«В чем смысл? Забыли свою сумку, но все равно не согласны на пакет? Возьмите бесплатно напрокат нашу черную сумку-бумеранг. Верните в
Читать далее
Рубрика: Длинно, Лайк, Фото, Публикация, ВкусВилл, Магазины
Метки: #crmюмор, #компаниишутят
Комментарии к записи “Нет, пакет не нужен” отключены
Дайте две!
Покупаю весы в М.Видео.
— А возьмите запасные батарейки, — сказала мне кассирша.
— Зачем? — удивился я. В старых весах батарейка, помнится, первый раз села через несколько лет после покупки. А то и через 5.
— Понимаете, тут Читать далее
Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Видео, Магазины
Метки: #ПЦ, #обманутыенадежды
Комментарии к записи Дайте две! отключены
Новая дискотная программа
Сергей Лукьяненко, Москва:
Есть такая компания “Мираторг”. Производит вкусное мясо. (Я сейчас не буду о методах хозяйствования, о монополизме – у нас любую крупную компанию ругают, в адрес “Мираторга” тоже хватает ругани). Меня, как потребителя, устраивает качество, хоть и
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт
Комментарии к записи Новая дискотная программа отключены
Меню эконом-класса
Рубрика: Коротко, Личный опыт, Фото, Общепит
Метки: #crm_is?
Комментарии к записи Меню эконом-класса отключены
ШенгенCRM
Пост-предупреждение #blacklist о непорядочности авиакомпаний #czechairlines и #smartwings. Клиенториентированность заканчивается на иногда хороших ценах на стыковочные рейсы.
3 октября 2019 на сайте trip.ru был приобретен авиабилет по маршруту Москва-Хургада через Прагу со стыковкой
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Транспорт
Комментарии к записи ШенгенCRM отключены
“Примите наши извинения и промокод”
Компания мвидео бьет все рекорды по времени доставки и сервису. 14 сентября создала заказ на электрочайник с вывозом из магазина, списали бонусные баллы.
Когда заказ не пришёл в ожидаемую дату доставки , связалась с службой поддержки, а
Читать далее
Ненастоящий сервис
Ольга Клочкова, Москва:
Поделюсь негативным опытом общения с сервисным центром BEKO.
Сломалась стиральная машина. Звоню в центр. Сначала все прекрасно. Вежливый молодой человек внимательно выслушал, предположительно определил проблему, уверил, что стоимость ремонта будет не более 2000 р и что
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги
Комментарии к записи Ненастоящий сервис отключены