Рубрики
- Тип (850)
- Оценка (631)
- Отрасль (764)
- Банк (75)
- Гостиница (41)
- Государство (35)
- Доставка (54)
- Интернет (37)
- Магазины (205)
- Медицина (32)
- Образование (4)
- Общепит (116)
- Развлечения (23)
- Страхование (4)
- Такси (58)
- Телеком (38)
- Транспорт (119)
- Туалет (17)
- Туризм (17)
- Услуги (109)
- CRM (11)
- Бренд (149)
- Рубрика (808)
- Кино (50)
- Личный опыт (517)
- Новости (13)
- Публикация (214)
- Репортаж (13)
- Цитата (20)
Метки
#crm_is? (79)
#crmюмор (160)
#сапожникБЕЗсапог (12)
#клиентНЕвсегдаправ (57)
#самивиноваты (6)
#гаритиваду (12)
#crmклассика (23)
#crmвещей (38)
#работанадошибками (6)
#компаниишутят (10)
#18+ (62)
#crmволшебство (26)
#crmкино (30)
#сТОЙстороны (41)
#делай_как_я (9)
#ПЦ (90)
#обманутыенадежды (9)
-
Свежие записи
Архивы
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Февраль 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Октябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июль 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Апрель 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Июнь 2018
- Май 2018
- Апрель 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Январь 2018
- Декабрь 2017
- Ноябрь 2017
- Октябрь 2017
- Сентябрь 2017
- Август 2017
- Июль 2017
- Июнь 2017
- Май 2017
- Апрель 2017
- Март 2017
- Февраль 2017
- Январь 2017
- Декабрь 2016
- Ноябрь 2016
- Октябрь 2016
- Сентябрь 2016
- Август 2016
- Июль 2016
- Июнь 2016
- Апрель 2016
- Февраль 2016
- Январь 2016
- Ноябрь 2015
- Октябрь 2015
- Август 2015
- Июль 2015
- Май 2015
- Апрель 2015
- Март 2015
- Февраль 2015
- Январь 2015
- Декабрь 2014
- Август 2014
- Июнь 2014
- Январь 2014
- Май 2013
- Апрель 2013
- Сентябрь 2012
- Июль 2012
- Июнь 2012
- Август 2011
- Февраль 2011
- Февраль 2010
- Май 2009
- Апрель 2009
- Сентябрь 2006
- Сентябрь 2005
- Ноябрь 2003
- Декабрь 2000
- Август 1994
- Март 1994
- Апрель 1992
- Апрель 1990
- Декабрь 1989
- Сентябрь 1986
- Май 1986
- Февраль 1985
- Июль 1981
- Июнь 1980
- Ноябрь 1979
- Июнь 1978
- Сентябрь 1977
- Февраль 1977
- Январь 1977
- Февраль 1976
- Октябрь 1975
- Декабрь 1974
- Июль 1974
- Март 1974
- Декабрь 1973
- Май 1973
- Март 1973
- Январь 1971
- Июль 1966
- Август 1965
- Июль 1965
- Январь 1965
- Август 1964
- Март 1958
- Апрель 1956
- Июнь 1946
- Январь 1871
-
Другие материалы
- Данила-мастер уже не тотМаша Терещенко, Москва: Волшебный контекстный алгоритм фейсбука в потоке рекламы предлагает поторопиться... Интересно, что он такого знает, чего не знаю я? Оригинал публикации по ссылке.
[подробнее >>>] - Такси для женщинМосква 24: В Чечне появится специальное такси для женщин В Чечне появится специальное такси для женщин. Они же будут управлять автомобилем. Планируется, что новый транспорт будет более удобным для жительниц Чечни с религиозной точки зрения. Подробнее – в сюжете телеканала Москва 24. Оригинал
[подробнее >>>] - “Тебе 42?”Ещё о прекрасных "подарках" — тут одновременно с привязкой не только к географии, но и возрасту клиента. Впрочем, судя по полному тексту объявления, я бы не рискнул. Оригинал публикации по ссылке.
[подробнее >>>] - Побеспокоить за 5000 рублейКонстантин Маслов: Клиент всегда прав, но за 5000 рублей Как вам такой пример - КО или нет? Из комментариев: Тимофей Степанищев Нормально гуляют - 11 месяцев. Видимо декабрь по продажам все остальные месяца перекрыл ) Оригинал публикации по ссылке.
[подробнее >>>] - Сервис как пыткаРадость покупки, радость продажи, Дмитрий Молчан: Клиентский сервис как пытка для клиента Клиентский сервис на практике, в большинстве случаев — лишь иллюзии. Бизнес часто создает эти иллюзии неосознанно, потому что “так принято”, так делают все. Или осознанно, маскируя за некими общепринятыми
[подробнее >>>]
- Данила-мастер уже не тот
Архив за месяц: Октябрь 2019
Таксист прочёл стихи
Татьяна Глазачева, Москва:
У меня удивительная история сегодня приключилась. Яндекс.Такси, знаете ли вы какие удивительные и талантливые люди работают с вами?
Моя поездка длилась 22 минуты. Вез меня Дамир Рафяилович на чистейшей Кia Optima, РT153. Я, уткнувшись в
Читать далее
Рубрика: Длинно, Лайк, Личный опыт, Фото, Такси, Яндекс.Такси
Метки: #crmволшебство
Комментарии к записи Таксист прочёл стихи отключены
Роботизированный клиентский сервис как он есть
Почему не нужно бездумно переводить в электронные технологии всю работу с клиентом.
Почему-то все вдруг решили, что роботизация и цифровизация работы с клиентом — великое благо. Цифровой интеллект, камеры, искуссно встроенные между грудей кассирш, для определения личности
Читать далее
Талон на английском
Елена Войтова, Москва:
Микропример нехватки заботы о Клиенте.
Сколько пассажиров в аэропорту Домодедово знают английский язык?
А какая доля российских пассажиров комфортно поймут, что для них написано в посадочном талоне английскими буквами?
Я привыкла – мне понятно, а тут
Читать далее
“Нет, пакет не нужен”
«Вкусвилл» начал выдавать сумки-бумеранги покупателям, забывшим свои пакеты
Об этом пишет издание «Моллы.ру».
«В чем смысл? Забыли свою сумку, но все равно не согласны на пакет? Возьмите бесплатно напрокат нашу черную сумку-бумеранг. Верните в магазин,
Читать далее
Рубрика: Длинно, Лайк, Фото, Публикация, ВкусВилл, Магазины
Метки: #crmюмор, #компаниишутят
Комментарии к записи “Нет, пакет не нужен” отключены
Дайте две!
Покупаю весы в М.Видео.
— А возьмите запасные батарейки, — сказала мне кассирша.
— Зачем? — удивился я. В старых весах батарейка, помнится, первый раз села через несколько лет после покупки. А то и через 5.
— Понимаете, тут Читать далее
Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Видео, Магазины
Метки: #ПЦ, #обманутыенадежды
Комментарии к записи Дайте две! отключены
Новая дискотная программа
Сергей Лукьяненко, Москва:
Есть такая компания “Мираторг”. Производит вкусное мясо. (Я сейчас не буду о методах хозяйствования, о монополизме – у нас любую крупную компанию ругают, в адрес “Мираторга” тоже хватает ругани). Меня, как потребителя, устраивает качество, хоть и
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт
Комментарии к записи Новая дискотная программа отключены
Меню эконом-класса
Рубрика: Коротко, Личный опыт, Фото, Общепит
Метки: #crm_is?
Комментарии к записи Меню эконом-класса отключены
ШенгенCRM
Пост-предупреждение #blacklist о непорядочности авиакомпаний #czechairlines и #smartwings. Клиенториентированность заканчивается на иногда хороших ценах на стыковочные рейсы.
3 октября 2019 на сайте trip.ru был приобретен авиабилет по маршруту Москва-Хургада через Прагу со стыковкой
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Транспорт
Комментарии к записи ШенгенCRM отключены
“Примите наши извинения и промокод”
Компания мвидео бьет все рекорды по времени доставки и сервису. 14 сентября создала заказ на электрочайник с вывозом из магазина, списали бонусные баллы.
Когда заказ не пришёл в ожидаемую дату доставки , связалась с службой поддержки, а
Читать далее
Ненастоящий сервис
Ольга Клочкова, Москва:
Поделюсь негативным опытом общения с сервисным центром BEKO.
Сломалась стиральная машина. Звоню в центр. Сначала все прекрасно. Вежливый молодой человек внимательно выслушал, предположительно определил проблему, уверил, что стоимость ремонта будет не более 2000 р и что
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги
Комментарии к записи Ненастоящий сервис отключены