Архив метки: #сТОЙстороны

Сауле Юсупова о слишком требовательных пациентах

Женский Стендап:

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Коротко, Личный опыт, Видео с метками , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

8 тезисов о сервисе в такси

Никита Садыков, Москва:

Вдогонку предыдущей реплике про русских водителей. Несколько тезисов.

1. Есть один очень простой способ «вымывать» плохого водителя из сервиса (независимо от его национальности, к слову): ставить ему единицу. Не говорит по-русски? Плохо едет? В машине хлев? Обрушивайте ему рейтинг. Отмечайте в комментариях причину. Принцип простой: к вам приехал неадекват лишь по той причине, что предыдущие его пассажиры вчера эти единицы ему не поставили. Кстати, по-русски они почти всегда говорят сносно, я думаю, что чаще всего просто изображают непонимание (я тоже иногда хочу сделать вид, что не понимаю, что мне говорит пакс).

2. При этом, вы должны понимать, что в «экономе», где поездки стоят очень дёшево, всегда будут иностранцы (не таджики и узбеки — их давно уже нет, а киргизы, спасибо Путину и ЕврАзЭС, или как там это теперь называется). Они, киргизы, будут и в классах повыше — просто потому что работать там некому (в городах вроде Москвы).

3. Доля проблем и косяков с паксами примерно равна — что у русских (условно), что у не русских водителей. А какие-то специфичные проблемы даже характерны именно для «наших»: например, сесть за руль подшофе.

4. Для таксишного рынка ключевым фактором является цена: при её росте (например, в момент, когда возникают коэффициенты из-за повышенного спроса) количество заказов падает довольно сильно. Покуда 95% пассажиров голосуют рублём в сторону самой низкой цены, хорошего сервиса там, в низкой цене, ждать наивно. Одновременно, всегда есть опция: заказать тот же комфорт плюс, где вероятность проблем намного ниже из-за более строгих требований к рейтингу. Но цена — выше, конечно.

Хотя, из-за того самого суржа часто почти такая же, как в «подросшем» экономе.

5. Бессмысленно требовать от эконома сервиса и водителя лондонского кэба. Пока стоимость поездки там в 10-20 раз ниже, чем в лондонском кэбе.

6. Если завтра Путин поругается с Киргизией и всех азиатов вымоет из такси, примерно 98% процентов всех пассажиров, стонущих об азиатах за рулём, выйдут на митинг с требованием вернуть Бишкек обратно. Просто потому что не будет ни таких цен как сейчас, ни подач в три минуты.

7. Если в этот момент вы мне возразили в духе «а нам не нужно за копейки, нам не нужно чтобы подача три минуты, нам нужно качественно» — я вам тут же верну возражение: такая опция доступна любому пассажиру. Заказывайте дорогой тариф. Там будет чёрный мерседес, водитель в костюме, он откроет дверь и даже поцелует в ушко. И стоить это будет примерно как обычное такси в странах западной демократии.

8. И последнее, важное. Если вы видите ещё до начала поездки, что с водителем или машиной что-то не то — не садитесь в неё, отменяйте заказ. Если уже сели и видите, что что-то не то — не спорьте и не накаляйте с тем, кто за рулём, это банально опасно. Попросите остановить «вот у того магазина», выходите из машины, отменяйте поездку, жмите кнопки в приложении — там весь функционал наличествует. Не настаивайте на том, что вас должны везти, если водитель отказывается или везёт как-то неправильно. Говорите «забыла выключить утюг», и уходите прочь.

Из комментариев:

Игорь Форонов Хорошо изложено. А вот разъясните, пожалуйста, такой момент, если есть минута. Я довольно часто вожу ребенка (9 лет) на такси, в основном экономом. Несколько раз водители либо отказывались везти без детского кресла, либо вымогали сто рублей на чай, либо говорили что “штраф будете сами платить”. Я устал уже убеждать их, что по ПДД дети старше 7 обязаны ездить просто пристегнутыми сзади безо всяких кресел и прочих приблуд. Даже паспорт со вписанной датой рождения ребенка показываю. Это элементарное незнание ПДД, какая-то внутренняя инструкция (которая важнее ПДД) или таким образом меня мягко сподвигают заказать тариф детский?

Никита Садыков тупость водителей в чистом виде. Для ребенка 9 лет ничего не нужно, кроме ремня.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Такси с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Отмена платной регистрация

Новая газета:

Суд признал незаконной платную регистрацию на рейсы «Победы» в зарубежных аэропортах

Московский городской суд удовлетворил иск ​Московской межрегиональной транспортной прокуратуры (ММТП) об отмене платной регистрации на рейсы авиакомпании «Победа» в зарубежных аэропортах. Об этом сообщает Интерфакс.

В прокуратуре установили, что в соответствии с Федеральными авиационными правилами перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает в аэропорту в том числе регистрацию пассажиров и оформление багажа к перевозке.

Таким образом, плата в размере 25 евро за регистрацию на рейсы в аэропортах иностранных государств, которую ввела «Победа», «напрямую противоречит указанным положениям закона», отметили в прокуратуре.

Ранее суд отказался запрещать платную регистрацию для пассажиров «Победы» за границей. Платная регистрация на рейсы «Победы» в иностранных аэропортах появилось в октябре прошлого года.

«Авиакомпания вынуждена пойти на такую меру, чтобы не повышать стоимость авиабилетов из-за резкого роста цен на авиатопливо», — объясняли нововведение в компании.

По мнению представителей «Победы» такая мера будет стимулировать пассажиров регистрироваться онлайн, что будет бесплатным. Глава авиакомпании Андрей Калмыков утверждал, что нововведение поможет сэкономить компании около 200 рублей на человека: «Мы уверены, что 90% людей будут регистрироваться онлайн и смогут сэкономить. Мы сразу же вычтем этот сбор из цены билета, как только получим разрешение».

В авиакомпании хотели ввести аналогичное правило и в российских аэропортах, но в Минтрансе идею не поддержали.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Лайк, Публикация, Победа, Транспорт с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Клиент не всегда

Артемий Лебедев, Москва:

Самый мерзкий клиент

Когда-то я был наивным, доверчивым, открытым человеком. Я готов был верить на слово, я ценил простоту и силу джентльменских договоренностей.

А потом мне насрали в душу, кинули, обманули много раз, не сдержали обещаний, передумали в последний момент. И я мог бы до бесконечности и дальше работать бесплатно и наблюдать все грани односторонних изменений договоренностей со стороны заказчиков.

А потом я взял на вооружение один очень простой и работающий принцип. Я остался наивным, доверчивым, открытым человеком. Но теперь я ничего не делаю без договора, который составлен исходя из мысли, что может случиться самое плохое. Главное помнить, что в подписании договора нет ничего стыдного или унизительного.

– Я вам заплачу деньги за работу, вы что, мне не доверяете?

– Я вам полностью доверяю. Как только мы подпишем договор, я тут же приступлю к работе.

Очень часто заказчик бывает настолько обаятельным, что у тебя появляется соблазн подписать самый лайтовый, самый добрый договор. А потом на стороне клиента меняется менеджер, и вдруг оказывается, что новый менеджер – мерзкий хладнокровный гандон. И он начинает ровно в соответствие с договором вести себя максимально мерзко.

В идеале вообще нужно прописывать в договор имя человека, который будет принимать решение. Но в любом случае договор должен защищать интересы исполнителя. Потому что если оставить клиенту бесплатную возможность быть мерзким, он скорее всего этой возможностью воспользуется.

– Мы сделали пять очень хороших вариантов, какой из них вам больше нравится?

– У нас в договоре написано, что исполнитель делает варианты, пока заказчик не останется доволен? Ну так я еще не очень доволен, давайте мне еще сто вариантов!

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Нелайк, Личный опыт, Услуги с метками , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Как порадовать горничную

Протуризм:

Издание Business Insider опубликовало список советов от горничных, которые рассказали туристам, в каком виде следует оставлять комнату отеля при выезде, пишут «Известия».

Многие туристы, выезжая из номера, не выключают телевизоры и не снимают табличку «Не беспокоить» с двери. Так делать не надо — это приводит в замешательство сотрудников-уборщиков, которые думают, что жильцы еще не выехали, и могут не успеть подготовить номер для новых гостей.

rags-housekeeping.jpg

Уважайте труд горничных (источник фото)

Хлопот при уборке ванной добавляют постояльцы, которые красят волосы в раковине — краску потом трудно отмыть.

Если вы пользуетесь лекарствами, которые вводятся с помощью шприцев, надевайте колпачок обратно, когда кладете иглу в мусорное ведро.

Если у вас скопилось много мусора, складывайте его в одном месте, а не разносите по всему номеру.

Также горничные просят не заправлять постель, иначе можно подумать, что ею никто не пользовался. А если хочется упростить сотрудникам отеля уборку, снимите постельное белье и оставьте его на полу вместе с полотенцами.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Гостиница, Фото, Публикация с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Памперс на кассе

Дневник кассира:

«Можно мы у вас на кассе ребенку памперс поменяем?» – спросила покупательница

https://yandex.ru/images/

Работа на кассе скучная, однообразная, но иногда происходят совсем уж неожиданные вещи.

Будний день, хоть у нас и крупный гипермаркет, но народу по будням немного.

Точнее народ бывает с 8 до 13 часов, поскольку в этот промежуток времени у нас для пенсионеров действуют скидки.

После 13 пенсионеры схлынули и наступило затишье.

Поскольку сидела я на кассе в середине кассовой линии, то можно сказать валяла дурака, покупатели подходили редко.

Вот пришел мужчина, выложил на ленту немногочисленные покупки, среди которых была пачка муки.

Я пробила товар, мужчина сложил покупки и ушел.

Ну, а я взяла мокрую тряпку и решила протереть ленту, все равно покупателей нет, а на нее мука немного просыпалась.

Протерла я ленту, заодно и накопитель помыла.

Только вернулась за кассу, как со стороны молла (зона за линией касс) ко мне подошла женщина с ребенком на руках.

-Девушка, вы я вижу, не работаете, – сказала она.

-Работаю, касса открыта, видите сверху табло горит, – улыбнулась я, – просто пока покупателей нет.

-Ну, и отлично, пока у вас покупателей нет, можно мы у вас на кассе памперс поменяем? – спросила она.

Вот я ожидала любого вопроса, обычно вежливые покупатели спрашивают можно ли пройти через кассу в торговый зал или задают вопросы о том как магазин работает, кто-то просит разменять крупную купюру, но вот вопроса о том, чтобы памперс на кассе сменить я прямо скажем не ждала.

-Ну, тут удобно, – видя мое замешательство, пояснила женщина, – такой желобок удобный и помыли вы только что, я видела.

-Ну, я даже не знаю, что вам сказать, – ответила я, – вдруг покупатель с товаром подойдет.

-Да, вы не переживайте, я быстренько, пеленочку сейчас постелю и раз, два все готово, – успокоила меня женщина.

С этим словами женщина достала из объемистой сумки, висевшей на плече одноразовую пеленку, расстелила ее на накопителе, быстро положила малыша, стянула с него штанишки, достала салфетки и быстро сменила памперс.

Вся процедура заняла не более 5 минут, благо за это время никто из покупателей ко мне на кассу не подошел.

-Вот спасибо вам, – поблагодарила женщина, подхватив ребенка на руки и убирая в сумку пеленку.

-Пожалуйста, – ответила я.

А что тут еще скажешь, вроде ничего удивительного, подумаешь, пришли покупатели в магазин с ребенком, а ему памперс поменять понадобилось.

Чего только за время моей работы на кассе не случалось и вороватых покупателей охрана задерживала, и деньгами фальшивыми со мной пытались расплатиться и бутылки бились и лица нерасторопных покупателей тоже, и скандалить некоторые покупатели пытались и без очереди пролезть, но вот памперсы пока не меняли.

И вот этот день настал, теперь у меня на кассе еще и памперс поменяли.

Ну, а что такого дело-то житейское)))

Оригинал публикации удалён.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Лайк, Личный опыт, Фото, Магазины с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Не пойман — не вор

Дневник кассира:

«Приподнимите, пожалуйста, сумочку», – попросила кассир. «Ты что, нас в чем-то подозреваешь?» – ответил покупатель.

фото; https://yandex.ru/images/

Вечер вторника перед майскими праздниками в нашем гипермаркете не протолкнуться, все с тележками.

Покупатели приходят целыми семьями, закупаются на длинные выходные основательно, практически в каждой покупке либо мясо, либо готовый шашлык, угли, пиво и прочие атрибуты веселого отдыха.

Немного завидуя тем, у кого рабочий день уже закончен, сижу на кассе и работаю.

Покупатели идут один за другим, лица мелькают, мелькают товары.

-Подходит семья: муж, жена и двое детей по виду старшему лет 7-8, младшему лет 5-6.

Покупки выложены на ленту, но в тележке лежит одежда, целый ворох, а также стоит довольно внушительных размеров дамская сумка.

-Здравствуйте, будьте добры, поднимите, пожалуйста, сумочку и одежду, – попросила я.

-Ты что нас в чем-то подозреваешь? – начал закипать глава семейства.

-Нив чем не подозреваю, – улыбнулась я, – просто у нас такие правила, на кассах камеры стоят и я обязана убедиться, что тележка пустая.

-Значит подозреваешь, – продолжал злиться мужчина, – я что по-твоему похож на вора?

-Поймите, у нас камеры стоят на кассах, такие правила, я должна проверить, что тележка пустая, – повторила я.

-Нечего попугаем одн6о и то же талдычить, – разозлился окончательно мужчина.

-Руслан, ну чего ты, видишь, такие правила, – попыталась урезонить мужа женщина и подняла сумку.

-Не трогай, – заорал мужчина, – я ничего в магазине не украл, а вещи как лежали так и лежать будут.

Я уже поняла, что нарвалась на скандалиста, поэтому успела нажать кнопку вызова старшего кассира.

Подошла старший кассир Наташа.

-Что случилось? – спросила она.

-Да вот, покупатель отказывается одежду из тележки доставать, – ответила я, – мне неприятности со службой безопасности не нужны, поэтому решайте вопрос вы.

-У нас такие правила, поднимите, пожалуйста, одежду, – сказала Наташа.

Мужчина повторил ей то, что говорил уже мне, про то, что он не вор и нечего честных людей подозревать.

-Можно мне самой вашу одежду приподнять? – спросила Наташа.

-Еще чего, – ответил мужчина.

-Сейчас пригласим охрану, пусть разбираются, – сказала Наташа и начала набирать номер на служебном телефоне.

В это время очередь начала закипать, к нам протолкался внушительного вида мужчина.

-Слушай, мужик, ты чего тут барана включил, я, например, тороплюсь, тебе что трудно свое барахло из тележки приподнять, так я могу помочь, – сказал он, обращаясь к скандалисту.

Тот как-то стушевался и все-таки поднял куртки.

И вот уж удивительные вещи, под ними обнаружилась бутылка вина.

Женщина тихо ойкнула, а скандалист покраснел как рак.

-Извините, – залепетал он, – совсем забыл про бутылку, наверно она под одежду закатились.

-Ничего страшного, – ответила старший кассир, – но вот именно для этого мы тележки и проверяем.

Семейство расплатилось и ушло, а я еще долго думала, почему он не хотел одежду поднимать, из принципа, что он честный человек и ему чужого не нужно или все таки хотел отметить праздник халявной бутылочкой вина?

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Магазины с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

О зашитых кармашках

Авиакомпания Победа:

Почему в самолетах «Победы» зашиты кармашки кресел?

Пассажиры, летящие рейсом «Победы» первый раз, часто удивляются: почему карманы в спинке впереди стоящего кресла зашиты?

Дело в том, что авиакомпания хоть и может выбрать один из вариантов кресел, доступных для определенного типа воздушного судна, но она не может кастомизировать их настолько, чтобы на заводе их делали без карманов. Вернее, может, но, поскольку это нарушит технологический процесс на заводе и потребует отдельного конвейера, стоить эти кресла будут слишком дорого: дешевле зашить.

Чем карманы не угодили лоукостерам? Да и не только лоукостерам: от них сейчас начинают отказываться и традиционные авиакомпании — в новых креслах зачастую карманов нет, а есть только небольшой отсек для инструкции по безопасности и бортовых журналов.

Причин несколько. Во-первых, карман — самое грязное место в самолете. Очень часто пассажиры складывают туда грязные салфетки, прилепляют жвачку и прочий мусор, а мыть эти карманы очень неудобно и долго.

Вторая причина — это комфорт пассажиров. Часто летающим давно известен лайфхак: чтобы было больше пространства для ног — вытащи пачку журналов из кармана и положи их на полку. У лоукостеров компоновка салона максимально плотная, чтобы билеты были дешевле, поэтому каждый сантиметр на счету: отказ от кармана позволяет сделать перелет чуть более комфортным.

Третья причина — это безопасность. Как показывает практика, если инструкция по безопасности не спрятана в кармане, а наклеена на впереди стоящее кресло перед глазами пассажира, то он волей-неволей начинает ее разглядывать и что-то запоминать.

Из карманов же ее часто не достают, и потом не понимают, что делать — например, меньше половины пассажиров дергает за маски, чтобы кислород начал поступать, а при эвакуации большинство направляются к той двери, через которую заходили, хотя аварийных выходов гораздо больше.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Фото, Публикация, Победа, Транспорт с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Диспетчер такси

Reconomica, Дмитрий Камушенко:

Работа диспетчера такси адская, но я не хочу увольняться, меня зарплата устраивает. Вся правда о профессии

Машины с табличкой “Taxi” являются неотъемлемой частью любого города. В последние годы количество компаний, которые занимаются трансферами людей, растёт. И если водителей автомобилей мы видим очень часто, то операторы, помогающие людям вызывать машины, остаются без внимания. Reconomica решила узнать, как проходят рабочие будни у диспетчеров такси.

Мы поговорили с девушкой, которая работает оператором в такси. Она очень подробно рассказала нам о специфике своей профессии.

Диплом — ничто, опыт — всё!

Меня зовут Марина, мне 28 лет, и я проживаю в городе Пермь. Восемь лет назад я закончила колледж по специальности “бухгалтер-экономист” с красным дипломом, но устроиться на работу по профессии у меня не получается. Бухгалтеров слишком много, да и нужен специалист с опытом.

На собеседованиях, если у меня даже получается получить на них приглашение, всегда получаю отказы и слышу одну фразу “хорошо, что у вас красный диплом, но жалко, что опыта нет, вот опыта поднаберётесь — сразу к нам”. Только одно остается неизвестным — где же взять этот необходимый и загадочный опыт? Раз в два года начинаю искать работу бухгалтером, но найти не получается.

Вот и год назад я снова начала искать работу. Пыталась найти по специальности, хоть я уже и не верю в успех своих поисков. Нашла совершенно иную. Оставляла свое резюме на HeadHunter в надежде на идеальную работу, а мне попалась адская. Когда мне сказали, что им требуется специалист контактного центра, то сразу сказали про то, что у них есть карьерная лестница. Это меня и подкупило.

Собеседование на должность диспетчера такси

Я пришла на собеседование. Большой офис в центре города, отдельные кабинеты, интервью с руководительницей. На тот момент она показалась мне милейшим человеком. Я решила, что такой руководитель — огромный плюс.

Мне рассказали про зарплату, которая фиксированная. Час работы — 133 рубля. Никакого процента. Я не люблю зависеть от объема проделанной работы, хоть и не могу сказать, что я ленивая и никогда не выполняю планы. Но быть уверенной в том, что я получу именно столько, сколько я рассчитала — это то, что склоняет меня к принятию положительного решения о трудоустройстве в любое место.

График, который мне был обещан, сменный, плавающий, но компания старается вывести его на два через два. В действительности же я столкнулась с совершенно другим. О ночной работе меня предупредили сразу. Я не вижу ничего плохого в этом, тем более я не семейный человек, живу одна. И я согласилась. Я не увидела ничего критично плохого в данном месте, а на тот момент увидела только больше плюсов.

Стажировка проходила неделю, оплачивалась она 50% от оклада. “Неделю можно и потерпеть” — я так думала.

Когда я устраивалась, в штате было 2 диспетчера (помимо меня). Я стала третьим. Мы втроем находимся в отдельном кабинете, у нас свой бешеный мир без отдыха. Когда я пришла, чтобы отработать свой первый день, у меня случился шок. Я и представить не могла, чтобы человек мог выполнять столько действий одновременно. А главное — он бы не сошел с ума от выполнения такого количества работы.

Я восприняла это как вызов самой себе. Не уверена, что это было хорошим решением, но, видимо, тогда мне очень скучно жилось, хотелось экстрима.

Две женщины, которые тоже диспетчеры, уже не работают вместе со мной. Никто не задерживается надолго. Устраиваться они приходили с разницей в один месяц, отработали по полгода. Мне уже говорили о том, что я, возможно, один из самых долго работающих диспетчеров в их компании.

Рабочие будни

Работа начинается с того, что ты видишь перед собой телефон и компьютер. Знаешь, где находятся водители. Все, что видит перед собой весь день диспетчер — телефон и компьютер. Иногда нет времени на перерыв. А если говорить честно, не иногда, а в двух случаях из трех.

Когда начали увольняться другие диспетчеры, естественно, началась нехватка кадров. Стажеры приходили, не выдерживали, уходили. Думали о том, что будут просто болтать по телефону. Но, как результат, пугаются и уходят.

К чему готовиться операторам-новичкам

Подавляющее большинство до сих пор не пользуется приложениями для заказа такси, которые не требуют участия и работы диспетчеров. Чтобы быть таким специалистом, нужны стальные нервы. Когда на тебя кричит клиент по самым разным причинам, главное — не заплакать.

В начале своей работы я плакала каждые три дня. То машина не там стоит, то до водителя не дозвониться, то еще что-то.

Праздники, выходные, плохая погода — жди самого ужасного дня. Висишь на двух телефонах, пытаешься держать в голове бешеное количество информации о нахождении водителей, пытаешься вычислить тарифы, стоимость поездки, смотришь, где в данный момент пробки. Про перерыв на обед и чтобы просто в туалет сходить — можно забыть.

Ночью вообще невозможно найти водителей. Большинство спит. Звонят клиенты, мол, ожидание слишком большое. А я просто не могу найти водителей поблизости, никто не берет трубку и не выходит на связь.

Казалось бы, что все мы в одной лодке, но нет. Водители всегда считают диспетчеров виноватыми. То им кажется, что ты неправильно распределил заказ. Да, такое случается, потому что работаешь на максимальном уровне своих возможностей. То адрес вписал ошибочно. Некоторые сразу едут в офис разбираться, кричать, идти к руководству, добиваться увольнения. Руководство никогда не будет слушать диспетчеров, но и увольнять не будет. Если уволят, то еще несколько месяцев будут искать замену. Но выговор все равно сделают, будут грозить штрафами, которые чуть ли не больше заработной платы.

Работа диспетчером — не самая легкая, а одна из самых сложных профессий, с которыми я сталкивалась. В месяц моя зарплата составляет около 25 000 рублей. Наверное, странно, что я не собираюсь увольняться, но это только потому, что меня устраивает моя заработная плата.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Нелайк, Фото, Публикация, Такси с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Обманул сам себя

Дневник кассира:

Забавный случай в магазине о том, как покупатель обманул сам себя

фото: https://yandex.ru/images/

В нашем магазине с ценниками практически всегда полный порядок, и если случаются претензии по цене, то только от невнимательности самих покупателей.

Недавно был такой забавный случай, пришел ко мне на кассу мужчина, пробивал товар, среди прочего у него была банка консервированных ананасов.

Я товар пробила, покупатель расплатился и ушел, естественно, я про него тут же забыла и занялась другими покупателями.

Тут мужчина, пылая праведным гневом вернулся ко мне на кассу.

-Девушка, чего вы народ дурите, я эту банку ананасов брал за 70 рублей, а вы мне ее пробили за 97. Обманщики, мошенники.

Я предложила ему пройти к стойке информации, мол, там разберутся и вернут разницу, а еще комплимент вручат в качестве извинения.

Мужчина пошел к стойке информации, далее со слов администратора стойки информации.

Подошел мужчина с претензией, что ему пробили ананасы дороже, чем они стоят.

Я взяла банку ананасов и предложила пройти в торговый зал и посмотреть ценник.

Мы с покупателем пришли к полкам с ананасами и увидели, что рядом стоят банки с ананасами кусочками и кольцами, те, что кусочками действительно стоят 70 рублей, а кольцами – 97 рублей.

Банки чем-то похожи, у покупателя оказались ананасы кольцами, так что пробили ему все правильно.

-Видите, никакой ошибки нет, вы взяли ананасы кольцами, а их цена 97 рублей, все правильно в чеке вам пробили. Я могу предложить вернуть вам деньги за эту банку и вы купите те, что за 70.

-За дурака меня держите, – обозлился покупатель, – я ничего менять не буду, я просто заберу то, что мое.

С этими словами покупатель схватил с полки банку ананасов за 70 рублей и быстрым шагом пошел на выход.

Я осталась растерянно стоять с банкой ананасов за 97 рублей.

Спустя несколько секунд я побежала за покупателем, но его уже и след простыл.

Ну и кого он обманул, получается сам себя, заплатил 97 рублей и ушел с банкой ананасов за 70.

Вот такие странные покупатели встречаются.

Оригинал публикации удалён.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Личный опыт, Фото, Магазины с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.