Рубрики
- Тип (1 007)
- Оценка (732)
- Отрасль (906)
- Банк (82)
- Гостиница (46)
- Государство (44)
- Доставка (65)
- Интернет (38)
- Магазины (228)
- Медицина (41)
- Образование (4)
- Общепит (135)
- Развлечения (27)
- Страхование (4)
- Такси (61)
- Телеком (42)
- Транспорт (134)
- Туалет (21)
- Туризм (19)
- Услуги (122)
- CRM (54)
- Бренд (170)
- Рубрика (911)
- Кино (54)
- Личный опыт (601)
- Новости (21)
- Публикация (222)
- Репортаж (13)
- Цитата (19)
Метки
#crm_is? (81)
#crmюмор (175)
#сапожникБЕЗсапог (54)
#клиентНЕвсегдаправ (59)
#самивиноваты (6)
#гаритиваду (13)
#crmклассика (23)
#crmвещей (41)
#работанадошибками (6)
#компаниишутят (15)
#18+ (65)
#crmволшебство (37)
#crmкино (33)
#сТОЙстороны (42)
#делай_как_я (9)
#ПЦ (146)
#обманутыенадежды (10)
-
Свежие записи
Архивы
- Март 2021
- Февраль 2021
- Январь 2021
- Декабрь 2020
- Ноябрь 2020
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Февраль 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Октябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июль 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Апрель 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Июнь 2018
- Май 2018
- Апрель 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Январь 2018
- Декабрь 2017
- Ноябрь 2017
- Октябрь 2017
- Сентябрь 2017
- Август 2017
- Июль 2017
- Июнь 2017
- Май 2017
- Апрель 2017
- Март 2017
- Февраль 2017
- Январь 2017
- Декабрь 2016
- Ноябрь 2016
- Октябрь 2016
- Сентябрь 2016
- Август 2016
- Июль 2016
- Июнь 2016
- Май 2016
- Апрель 2016
- Март 2016
- Февраль 2016
- Январь 2016
- Декабрь 2015
- Ноябрь 2015
- Октябрь 2015
- Сентябрь 2015
- Август 2015
- Июль 2015
- Июнь 2015
- Май 2015
- Апрель 2015
- Март 2015
- Февраль 2015
- Январь 2015
- Декабрь 2014
- Август 2014
- Июнь 2014
- Январь 2014
- Май 2013
- Апрель 2013
- Сентябрь 2012
- Июль 2012
- Июнь 2012
- Август 2011
- Февраль 2011
- Февраль 2010
- Май 2009
- Апрель 2009
- Сентябрь 2006
- Сентябрь 2005
- Ноябрь 2003
- Декабрь 2000
- Август 1994
- Март 1994
- Апрель 1992
- Февраль 1991
- Апрель 1990
- Декабрь 1989
- Сентябрь 1986
- Май 1986
- Февраль 1985
- Июль 1981
- Июнь 1980
- Ноябрь 1979
- Июнь 1978
- Сентябрь 1977
- Февраль 1977
- Январь 1977
- Февраль 1976
- Октябрь 1975
- Декабрь 1974
- Июль 1974
- Март 1974
- Декабрь 1973
- Май 1973
- Март 1973
- Январь 1971
- Июль 1966
- Август 1965
- Июль 1965
- Январь 1965
- Август 1964
- Март 1958
- Апрель 1956
- Июнь 1947
- Июнь 1946
- Январь 1871
-
Другие материалы
- “Ваш отзыв очень важен для нас”Василиса Зульфикарова, Москва: Что сейчас можно сделать любой компании для улучшения качества обслуживания? Ответ лежит на поверхности. Убрать из записанных текстов колл центров слова - « ваш звонок очень важен...» и все оценки качества обслуживания. Просто стать ближе к своим пользователям,
[подробнее >>>] - Первое женское кафеВера Черенева, Российская газета, Санкт-Петербург: В Петербурге открылось первое в России женское кафе В Петербурге в коворкинге на Фонарном переулке появилась кофейня, работающая в формате male-free, то есть, без мужчин, а посетительницам предлагают напитки "Эспресска" или "Латесса". Как сообщила
[подробнее >>>] - С одного удараМайк Нимофф: Оригинал публикации по ссылке.
[подробнее >>>] - Целевая кинорекламаОно, конечно, наша Галя балована, но во время последнего похода в кино подумалось, что неплохо было бы перед фильмом показывать не слишком отличающееся от того, на что пришел зритель. Поскольку странно человеку, пришедшему за колбасой, пытаться допродать обои. Скажем, перед мультом с рейтингом 6+
[подробнее >>>] - Рисунки товаровАлександр Логон, Москва: #crm_is когда у вас нет возможности выложить фото товара, но вы все равно пытаетесь дать покупателю представление о нем, нарисовав его самостоятельно. Из комментариев: Надежда Сережкина слушайте, я уже люблю этого продавца, прям до слез Оригинал публикации по ссылке.
[подробнее >>>]
- “Ваш отзыв очень важен для нас”
Архив рубрики: Нелайк
Обратная связь
Татьяна Н. Толстая, Москва:
– Татьяна Никитична? Здравствуйте, компания такая-то. Уделите нам пять минут вашего времени.
Я: – Что вы хотите?
Они: – Мы хотим получить обратную связь.
Я: – Что конкретно вы хотите от меня услышать?
Они: –
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Доставка
Комментарии к записи Обратная связь отключены
Вертикальный кадр на месте экрана
Когда придумавший клёвую фичу “показать кадр из фильма на месте экрана кинотеатра” не учел, что кадр может оказаться вертикальным:
Оригинал публикации по ссылке.
Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Развлечения
Метки: #ПЦ
Комментарии к записи Вертикальный кадр на месте экрана отключены
“Вы уже абонент?”
Анна Афанасьева, Москва:
#Crmюмор от Билайн.
Звонит вчера барышня, сильно смахивающая на робота. Звонит на мой билайновский номер. Убедившись, что я Анна Александровна, начинает монотонно рассказывать про супер!предложение по домашнему интернету. (Кстати, вот интересно, неужели монотонные, на одной ноте
Читать далее
Возврат билетов для опоздавших
11:45
«Аэрофлот» разрешил бесплатно менять билет при опоздании на рейс
«Аэрофлот» разрешил пассажирам экономкласса бесплатно менять билеты на внутренние рейсы. Это распространяется в том числе на случаи опоздания на рейс, но успеть обменять билет нужно
Читать далее
М — мультиканальность
Оригинал публикации по ссылке.
Звонок из тюрьмы
Наконец-то это случилось!
Сегодня моей теще позвонили мошенники якобы из Сбербанка. Она передала трубку мне. Начался стандартный “развод” про подозрительное списание 8т.р. с ее счета. Я с улыбкой выслушал чрезвычайно обеспокоенный, вкрадчивый, вежливый, учтивый и крайне эмпатичный,
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт
Комментарии к записи Звонок из тюрьмы отключены
“Нет времени читать переписку”
Руслан Минадиров, Бишкек, Киргизия:
Как Вам такой ответ оператора, гуру клиентского сервиса?
Оригинал публикации по ссылке.
Реклама в приложении “Тинькофф”
«Тинькофф», вы там ничего не перепутали?
У меня приложение банка установлено, а не филиал «Почты России».
Официальный ответ:
Тинькофф Привет!
Это всего лишь предложение в связи с недавно прошедшей презентацией Apple, чтобы помочь будущим обладателям
Читать далее
“Мы нашли свои ошибки”
Эта история предваряет мой вопль отчаяния на тему того, как “персональный менеджер” Тинькофф-Инвестиций не слышит простые просьбы клиента.
Пишу претензию на предыдущего ПМ. Накипело. Решаю отправить по электронной почте. На сайте адреса нет. Обращаюсь в поддержку.
25.09.20 Читать далее
16:34
ПЦ: По
Особенности национального автомобильного дилерства
Никита Садыков, Москва:
Пробовали ли вы, дорогие мои, купить в России новую машину популярной марки? Я вот окунулся в этот чудесный мир официальных дилеров — чтобы нарыть папе довольно банальный кроссовер — и слегка обалдел.
Итак: есть красивые здания
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт
Комментарии к записи Особенности национального автомобильного дилерства отключены