Рубрики
- Тип (998)
- Оценка (725)
- Отрасль (899)
- Банк (82)
- Гостиница (44)
- Государство (39)
- Доставка (65)
- Интернет (38)
- Магазины (227)
- Медицина (39)
- Образование (4)
- Общепит (134)
- Развлечения (27)
- Страхование (4)
- Такси (61)
- Телеком (41)
- Транспорт (134)
- Туалет (20)
- Туризм (18)
- Услуги (120)
- CRM (54)
- Бренд (169)
- Рубрика (902)
- Кино (53)
- Личный опыт (597)
- Новости (17)
- Публикация (222)
- Репортаж (13)
- Цитата (19)
Метки
#crm_is? (81)
#crmюмор (175)
#сапожникБЕЗсапог (54)
#клиентНЕвсегдаправ (59)
#самивиноваты (6)
#гаритиваду (13)
#crmклассика (23)
#crmвещей (41)
#работанадошибками (6)
#компаниишутят (15)
#18+ (65)
#crmволшебство (36)
#crmкино (32)
#сТОЙстороны (42)
#делай_как_я (9)
#ПЦ (144)
#обманутыенадежды (10)
-
Свежие записи
Архивы
- Январь 2021
- Ноябрь 2020
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Февраль 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Октябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июль 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Апрель 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Июнь 2018
- Май 2018
- Апрель 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Январь 2018
- Декабрь 2017
- Ноябрь 2017
- Октябрь 2017
- Сентябрь 2017
- Август 2017
- Июль 2017
- Июнь 2017
- Май 2017
- Апрель 2017
- Март 2017
- Февраль 2017
- Январь 2017
- Декабрь 2016
- Ноябрь 2016
- Октябрь 2016
- Сентябрь 2016
- Август 2016
- Июль 2016
- Июнь 2016
- Май 2016
- Апрель 2016
- Март 2016
- Февраль 2016
- Январь 2016
- Декабрь 2015
- Ноябрь 2015
- Октябрь 2015
- Сентябрь 2015
- Август 2015
- Июль 2015
- Июнь 2015
- Май 2015
- Апрель 2015
- Март 2015
- Февраль 2015
- Январь 2015
- Декабрь 2014
- Август 2014
- Июнь 2014
- Январь 2014
- Май 2013
- Апрель 2013
- Сентябрь 2012
- Июль 2012
- Июнь 2012
- Август 2011
- Февраль 2011
- Февраль 2010
- Май 2009
- Апрель 2009
- Сентябрь 2006
- Сентябрь 2005
- Ноябрь 2003
- Декабрь 2000
- Август 1994
- Март 1994
- Апрель 1992
- Апрель 1990
- Декабрь 1989
- Сентябрь 1986
- Май 1986
- Февраль 1985
- Июль 1981
- Июнь 1980
- Ноябрь 1979
- Июнь 1978
- Сентябрь 1977
- Февраль 1977
- Январь 1977
- Февраль 1976
- Октябрь 1975
- Декабрь 1974
- Июль 1974
- Март 1974
- Декабрь 1973
- Май 1973
- Март 1973
- Январь 1971
- Июль 1966
- Август 1965
- Июль 1965
- Январь 1965
- Август 1964
- Март 1958
- Апрель 1956
- Июнь 1947
- Июнь 1946
- Январь 1871
-
Другие материалы
- “А можно чашечку экспрессо?”
- Банк помогает бросить куритьАндрей Котов, Опалиха: В филиппинском Green Bank есть программа для желающих бросить курить: клиент открывает счет и вносит туда деньги, ранее уходившие на сигареты. Если через полгода анализы подтверждают отказ от курения, банк возвращает накопления, если нет - перечисляет на благотворительность.
[подробнее >>>] - Дурят нашего братаАртемий Лебедев, Москва: Чем меньше денег в какой-либо индустрии, тем изобретательнее приходится быть людям в этой индустрии. Ну а грань между изобретательностью и наебкой иногда довольно тонкая. Скажем, очень тяжело сегодня приходится людям в индустрии продажи авиабилетов (благодаря сервисам,
[подробнее >>>] - “2 по 5”Александр Семенкин, Москва: eApteka.ru повеселила. делал большой заказ (на 11 000). Со мной всё норм)) Звонят и говорят: у вас заказ больше 10 кг, доставка будет стоить 300 рублей. - а если разбить на два заказа по 5 кг, что будет? - эээээм, тогда бесплатно... Ну что за?!))) в итоге отдал 300
[подробнее >>>] - МетротуалетНашел вот явно новый туалет на Библиотеке им. Ленина. Даже остановился запечатлеть. Подошел сфотать и вход. Заметил двоих туристов, пытавшихся проникнуть внутрь. Помог разобраться с инструкцией — оказалось, что вскрыть заветную комнатку можно только картой "Тройка", которой не было ни у них, ни у
[подробнее >>>]
Архив за месяц: Октябрь 2017
Естественное общение
Радость покупки, радость продажи, Дмитрий Молчан:
Естественное общение с клиентом
(отрывок)Вот лишь некоторые фразы, подслушанные в бизнесах, где сотрудники имели возможность проявить творческий подход в общении с клиентом. Читая, полезно помнить, что каждая фраза взята из контекста
Читать далее
Рубрика: Длинно, Лайк, Личный опыт, Публикация, Магазины, Общепит, Услуги
Комментарии к записи Естественное общение отключены
Кофе и конфеты для пассажира
— А это вы придумали или вас заставляют? — Давно не ездил с Gett, уточняю.
— Это я сам! А ещё, знаете, по утрам пью кофе — второй беру для клиента.
— Да вы что?
— Ну да. А что, Читать далее
О картах и лояльности
Почему я не использую “дисконтные карты” и “карты лояльности”
В большом сетевом продуктовом магазине, где я регулярно покупаю продукты, мне вот уже год безуспешно пытаются всучить карту магазина. Это происходит обычно на кассе во время
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Публикация, Магазины, Услуги
Комментарии к записи О картах и лояльности отключены
Сервис как пытка
Радость покупки, радость продажи, Дмитрий Молчан:
Клиентский сервис как пытка для клиента
Клиентский сервис на практике, в большинстве случаев — лишь иллюзии. Бизнес часто создает эти иллюзии неосознанно, потому что “так принято”, так делают все. Или осознанно, маскируя
Читать далее
Рубрика: Длинно, Лайк, Банк, Нелайк, Личный опыт, Фото, Публикация, Услуги
Комментарии к записи Сервис как пытка отключены
Тоннели со сканером радужки
В аэропорту Дубая пассажиров будут проверять виртуальные тоннели-аквариумы со сканером радужки
В аэропорту Дубая (ОАЭ) один из этапов традиционного досмотра заменят прогулкой по виртуальному тоннелю-аквариуму. Об этом пишет The National.
В тоннеле спрятаны 80 камер с функцией сканирования
Читать далее
Рубрика: Длинно, Лайк, Фото, Государство, Публикация, Транспорт
Комментарии к записи Тоннели со сканером радужки отключены
“У вас вопрос?”
В выходные оформляла в Икее карту Икеа Фэмили. Стоят терминалы для самостоятельного заполнения анкет.
Один из пунктов: “у вас есть адрес электронной почты?” – отвечаю “нет” – выскакивает ответ, по типу “к сожалению почта обязательна, а то
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Магазины, IKEA
Комментарии к записи “У вас вопрос?” отключены
“2 по 5”
Александр Семенкин, Москва:
eApteka.ru повеселила.
делал большой заказ (на 11 000). Со мной всё норм))
Звонят и говорят: у вас заказ больше 10 кг, доставка будет стоить 300 рублей.
– а если разбить на два заказа по 5 кг,
Читать далее
Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт
Комментарии к записи “2 по 5” отключены