Архив рубрики: Тинькофф

“Нам пишут очень много клиентов”

В 2018-2019 годах обслуживание в чате Тинькофф Банка было идеальным или близким к тому: вопрос — уточнение — ответ/решение проблемы.

В 2020 случилось как минимум два существенных изменения: подключили бота и вместо обычной человеческой речи заставили операторов общаться с клиентами

Читать далее

Рубрика: Длинно, Банк, Нелайк, Личный опыт, Тинькофф | Метки: | Комментарии к записи “Нам пишут очень много клиентов” отключены

“Пусть будут здоровы”

Yael Ilinsky, Москва:

Пару слов любви тинькову. Автоматическая бензоколонка сняла 2 раза по 200 шек<елей>, когда заправилась я один раз и на 39. Тиньков несколько дней занимался проблемой и разница за один платёж вернулась быстро (но там есть чек),

Читать далее

Рубрика: Лайк, Банк, Коротко, Личный опыт, Тинькофф | Комментарии к записи “Пусть будут здоровы” отключены

Два-ноль в пользу зеленых

…или Получение визы как отличный способ проверить банки на разрешение нетипичных запросов.

Почти год назад, собирая документы на шенген, узнал много интересного про офис Тинькофф Банка и кросс-функциональные бизнес-процессы (простите за профессиональный сленг — это когда сложные клиентские запросы должны

Читать далее

Рубрика: Длинно, Банк, Личный опыт, Фото, Сбербанк, Тинькофф | Метки: | Комментарии к записи Два-ноль в пользу зеленых отключены

БелградCRM

В прошлый раз, в октябре 2017, я перепутал при покупке билета даты и тем самым украл у себя один день из двух. В этот раз времени было достаточно, чтобы погулять как следует по городу и найти некоторое количество интересных

Читать далее

Рубрика: Длинно, Банк, Гостиница, Аэрофлот, Личный опыт, Фото, Государство, Публикация, Тинькофф, Транспорт, Туалет, Туризм, Услуги | Метки: , | Комментарии к записи БелградCRM отключены

О разнице подходов

Ануш Манасян, Санкт-Петербург:

Сейчас вы узнаете, как разные реагируют банки на чрезвычайную ситуацию и как они вам помогают, когда вы потеряли все свои банковские карты и пребываете в ахуе.

Я вчера потеряла все свои банковские карты. Либо спиздили, либо

Читать далее

Рубрика: Длинно, Банк, Альфа-банк, Нелайк, Личный опыт, Тинькофф | Метки: | Комментарии к записи О разнице подходов отключены

“Прощай, ничего не обещай”

Алексей Павлюц, Москва:

Прощай, МегаФон

Это не такое простое решение, оно не радует меня, ведь мы были вместе двадцать с лишним лет, а ведь я очень консервативен в своих привязанностях.

Первый тревожный звонок прозвенел лет десять назад, когда

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, МегаФон, Тинькофф, Телеком | Комментарии к записи “Прощай, ничего не обещай” отключены

Офис Шрёдингера

Предупреждение: поскольку я к Тинькофф Банку как минимум неравнодушен и поскольку речь идет о моей профсфере, буду многословен: тут важны детали. Но запишу тезисно, отсортировав по важности.

Офиса для клиентов у Тинькофф банка нет. Есть офисное здание, где сидит основная

Читать далее

Рубрика: Длинно, Банк, Нелайк, Личный опыт, Фото, Тинькофф | Метки: | Комментарии к записи Офис Шрёдингера отключены

Такой забавный рубль

В мобильном приложении “Тинькофф-Инвестиции” при нажатии на доллар или евро показывают детальную информацию по ним — изменение курса и прочая — а по нажатию на рубль — пасхалочку (причем вариативную). В итоге незадорахга даем клиенту повод улыбнуться.

52523759 10157102041358556 4423541286649200640 n - Такой забавный рубль

52117903 10157102041368556 1660040228959682560 n - Такой забавный рубль

52688620 10157102041373556 8201249977381421056 n - Такой забавный рубль

52519424 10157102041453556 839315675691352064 n - Такой забавный рубль

51998062 10157102041458556 4781808036639408128 n - Такой забавный рубль

Оригинал публикации по

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Банк, Личный опыт, Фото, Интернет, Тинькофф | Метки: , | Комментарии к записи Такой забавный рубль отключены

С Новым Тиньковым!

Простите, если покажусь не слишком оригинальным, но поздравление Тинькофф Банка с НГ — лучшее, что я видел на тему.

Vino - С Новым Тиньковым!

Postoyanstvo - С Новым Тиньковым!

Особенно порадовало как раз видеопоздравление Самого, начинающееся с моего имени. Жаль, не могу все показать, поскольку много интимных подробностей. Поделюсь самым

Читать далее

Рубрика: Лайк, Банк, Коротко, Личный опыт, Фото, Тинькофф | Комментарии к записи С Новым Тиньковым! отключены

Продай друга

Наконец-то Тинькофф Банк подарил инфоповод, в котором мне не понравилось буквально все. Ура! Приятно, что и там работают нормальные живые люди. Такие же, как мы!

Звонят с некоего номера, ранее мною не замеченного, но про него знает защита от телефонного

Читать далее

Рубрика: Длинно, Банк, Нелайк, Личный опыт, Фото, Тинькофф | Метки: | Комментарии к записи Продай друга отключены