Архив метки: #crmволшебство

“I’m loving it!”

Виктор Саксон, Москва:

Невероятно. Забыл кошелек с кучей денег и всеми документами в Макдональдсе на 3 км МКАД. Через полчаса вспомнил, еще через 10 минут позвонили из страховой #Metlife (полис был в кошельке). С ними уже связалась менеджер ресторана Лена и попросила меня разыскать. Кошелек вернула с описью содержимого, от денег отказалась. И все это в семь утра!

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Лайк, Коротко, Личный опыт, Общепит с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Только прилетел, а уже люблю Грузию!”

Тот самый Мартин, Тбилиси, Грузия:

Ребята, это фантастика! 

Прилетели с товарищами блогерами на футбольный матч в Тбилиси. Как обычно, выходим из самолета, идем по душному мостику в здание аэропорта, проходим паспортный контроль, вежливый пограничник смотрит паспорт, говорит «Добро пожаловать в Грузию!» и… дарит небольшую бутылочку вина! Работники пограничного контроля лично всем прилетающим выдают вино. Это прекрасно! 🙂 

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Лайк, Коротко, Личный опыт, Государство с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Зато без музыки”

Как #crmволшебство превратилось в #crmюмор.

Иду стричься в “Супермен”. В который раз думаю: идеальная парикмахерская с единственным недостатком: каждый раз играет громкая тынц-тынц музыка, которую еще во время стрижки как-то можно не замечать, но сидя в очереди выносит мозг напрочь. Причем даже думал пару раз написать об этом некоему руководству, телефон которого висит у терминала оплаты, но вот почему-то не написал.

Прихожу. Народу никого. Двое мастеров скучают, сидят в креслах. Главное — тишина! Правда, один из них тут же потянулся было к музцентру, но я его остановил. Слушайте, говорю, раз я единственный клиент, пусть будет без музыки. Кажется, они и сами были “за” (честно говоря, не представляю, как под такой грохот отработать смену в 6-8 или даже более часов).

Сел я, значит, довольный в кресло, вот, думаю, ура. И тут мой мастер как спросит:

— Ну что, будет вторая волна или нет?

С учетом того, что нас в комнате было трое, я сперва даже решил уточнить с надеждой на отрицательный ответ:

— Это вы мне?

— Конечно! Вы же где-то бываете, что-то слышали…

В общем, в итоге за время стрижки мы обсудили:

– карантин и локдаун

– стоимость свадьбы в Москве

– вообще цены в Москве

– количество гостей на свадьбе в Узбекистане до и во время пандемии

– как набрать необходимые 400 гостей, если столько знакомых просто нет

– сколько лет нужно работать, чтобы накопить на хорошую свадьбу

– приемлемость кредита на свадьбу

– выпадение моих волос, его плюсы и минусы

– оволосение других клиентов

– как причудливо устроен человек, что где надо, волосы у него не растут, а где не надо — растут

Для понимания: во время стрижки мне надо укоротить волосы на несколько миллиметров. Обычно это минут 5.

Зато без музыки.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Личный опыт, Фото, Услуги с метками , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Не горит”

Виталий Говорухин, Самара:

Вау эффект и клиентоориентированность. Студия детейлинга написала мне в инстаграм через пару дней после оказания услуги. Внимание к клиенту – самая ценная валюта. 

P.S. Проблема со светом с ними не связана. 

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Лайк, Коротко, Личный опыт, Фото, Услуги с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Банк вернул процент

Алексей Прыгин, Москва:

Тот случай, когда хочется потратить время не на ругань и жалобы, а искренне написать что Сбербанкмолодцы. Моя лояльность к банку выросла просто в разы.

История простая. Начнем с того что я дебил и при съеме денег в банкомате перепутал дебетовую карту с кредитной. Снял благополучно 150 000₽ с кредитки. Да, я видел предупреждение на экране о проценте за снятие налички, но посчитал что оно меня не касается, потому что как я писал выше, сам дебил.)

Короче, минус 4,5 косаря на ровном месте, растроился.( Зашёл в банк, пожаловался на свою судьбу оператору. А она и говорит, а давайте заявление напишем, может Вам деньги и вернут. Я аж растерялся от такой возможности. Короче, особенно не надеясь на положительный результат, написал заявление. 

Все это было вчера, а сегодня мне вернули деньги! Ну лапочки-же!!!

Из комментариев:

Ольга Касьянова Больше тебе скажу! Я сейчас снимала деньги, 5 раз перепроверила, что карта не кредитная. Стала снимать, а на экране сообщение: возможно взымание процентов. Я растерялась, отменила операцию. Еще раз проверила карту, все ок. Решила снять маленькую сумму (на всякий случай, вдруг я дебил, как ты). Мало того, зашла в Приложение Сбера, проверила сколько списали Итог, это сообщение выскакивает всегда что ли?! И примелькавшись на него не обращаешь внимания!

Anton Mizunov Альфа без процента до 100 тысяч с кредитки разрешила снимать без процента -)). До 27 июля -)). Ну мало ли кому надо -))

Денис Ильин Мне тоже сбер один раз вернул деньги, которые списал Гугл, но вытаскивает он денег гораздо больше! А под пандемию они протащили ещё больше комиссий за каждый пук! На очереди комиссия за снятие наличных с собственного счёта!!! Это полный пиздец, особенно если учитывать, что они существуют, только за счёт бабла вкладчиков

Официальный ответ:

Сбербанк Алексей, здравствуйте. Круто, что коллеги смогли помочь вам. Мы рады, что вы рады 

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Лайк, Банк, Личный опыт, Фото, Сбербанк с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Доставили отдельно кубик

Кирилл Насваев:

«Не перестаю восхищаться фирмой Lego.  

Есть у нас набор – поезд с цифрами, там цифры от 0 до 9. 

И вдруг на детской площадке у девочки сын увидел кубик Lego duplo с цифрой 10. 

Ох, как он захотел этот кубик!! Он вообще ооочень любит цифры, в 3,5 года считает до 100, все игрушки, все любимые книги связаны с цифрами. И вот покоя ему не было, что у него лего-цифры только до 9, а есть ещё и 10! И срочно ему нужен кубик 10. 

Я стала искать, в каком наборе есть эта 10. Скоро у сына день рождения и думала, подарим это набор. Но, этот набор уже не продается. 

Тогда я узнала, что можно купить отдельно некоторые детали. Зашла на официальный сайт Lego и написала им письмо, что сын любит цифры и Лего, и ему очень не хватает кубика 10) можно ли его купить отдельно? 

На следующий день они мне ответили, что не надо покупать, напишите адрес и мы вам бесплатно отправим этот кубик. 

Я до последнего не верила, и вот, спустя примерно 20 дней, к нам в Казахстан из Дании приехал кубик 10. 

Вот это клиентоориентированность!!!» 

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Лайк, Личный опыт, Фото, Доставка с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Как отучить бегать в гостиничном коридоре

Роман Кравченко:

Как воспитывают немцев! 

Немецкое изобретение в гостиницах не позволяет бегать в коридорах 

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Лайк, Коротко, Гостиница, Личный опыт, Фото с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Мне нужно больше пива!”

Давненько не попадалось

(Даже если и фейк, все равно красиво)

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Лайк, Коротко, Фото, Публикация с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Новогодний японский сервис

Konichiwa:

Надпись “Когда вы в последний раз видели Санту ?”

Когда вы в последний раз видели Санту ?

Рождество — это особенный период в Японии, но больше всего его ценят дети, которые получают рождественские подарки. Портативная консоль Switch от компании Nintendo занимает первое место в списке желаний многих детей. Именно эта вещь привела Лину (lina_kojika) в магазин электроники.

Когда она уже стояла на кассе и оплачивала покупку, её спросили «Верит ли тот, кому вы это покупаете, в Санту?». Этот вопрос может прозвучать так, будто бы продавец хочет просто поболтать с вами, но причина в другом.

Коробочка из магазина

В Японии сотрудники магазинов ставят специальную печать на коробки, с датой покупки и названием магазина, это делается для доказательства покупки и гарантийного периода, но создает большую проблему в Рождество. Когда вы в последний раз видели, чтобы Санта стоял в очереди, чтобы купить свои подарки в магазине электроники?

Вот почему продавец задал этот вопрос, и если получатель подарка верит в Санту, то в магазине Yodobashi Camera печать не будут ставить, вместо этого вам выдадут отдельные документы и гарантийный талон.

Судя по всему сотрудники Yodobashi ни в коем случае не хотят разрушать чью-то рождественскую мечту, и это очень мило.

Надпись с поиском Санты

Источник: https://lifeinjapan.ru/

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Лайк, Фото, Публикация, Магазины с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Ситуативный маркетинг

Лара Химченко:

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Лайк, Коротко, Фото, Публикация, Транспорт с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.