Архив рубрики: CRM

“Прошeл (прошла)”

05.03.2020

Terrasoft теперь Creatio (как бы ни непроизносимо по-русски это было), но по-прежнему не умеет работать с собственными партнерскими данными — поэтому на сертификате, выдаваемом конкретному человеку, написано “ПРОШЕЛ (ПРОШЛА)”, хотя и данные по полу никто не скрывает, и отсутствующие данные

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, CRM | Метки: | Оставить комментарий

“Слишком хороши для продаж”

26.12.2019

Долго думал, имеет ли смысл писать об этом, но все же решил поделиться. Тем более что проблема системная, и для меня в самом деле существенная: на слишком перегретом рынке CRM много интеграторов самых различных систем, на которых нельзя положиться.

(Это

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги, CRM | Метки: , | Оставить комментарий

“Это не требования”

05.12.2019

По работе я помогаю компаниям, у которых есть потребность в CRM. В первую очередь — осознать и сформулировать свои требования к будущей системе.

Ну и — поскольку большинство (обычных) клиентов обращаются напрямую к интеграторам и поставщикам CRM с запросами вроде

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги, CRM | Метки: , | Оставить комментарий

“Непересекающиеся вселенные”

15.06.2019

Ирина Величко:

Terrasoft = CRM?

Это будет лонгрид, поэтому сразу рекомендую его читать либо людям, решающим, с какой CRM связать работу своей компании, либо сотрудникам Terrasoft, потому что когда еще им так подробно опишут  Customer Journey Map по их

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: | Оставить комментарий

“Техподдержка не в курсе”

07.04.2019

Игорь Зуев:

Почему вам не нужна amoCRM

Я никогда не писал отзывов. Ни плохих, ни хороших. Как то совсем не вошло в привычку, хотя как руководитель компании понимаю, насколько это важно. Но сейчас уже просто не могу молчать и

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, CRM | Метки: | Оставить комментарий

Оценка любой ценой

31.12.2018

Андрей Котов, Опалиха, Московская область:

Запрашивать оценку качества услуг — прекрасная практика.
Я всегда отвечаю на это, если только речь идёт не о рутинных операциях.

С повторным письмом об оценке сталкиваюсь впервые.
Мне такое не нравится.

Хотя интересно было

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: | Оставить комментарий

С двух сторон

15.10.2018

Лучше всего ситуацию можно понять, оказавшись в ней с двух сторон — даже если на “смену позиций” уйдет несколько лет.

В 2014-м я готовил очередной запуск CRM, работая в штате некой компании. У нас была компания-интегратор, дорабатывавшая для нас систему,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, CRM | Метки: , | Оставить комментарий

“Клиент не всегда прав”

16.07.2018

Seonews:

Исследование: 43% компаний считают, что клиент не всегда прав

43% компаний считают, что клиент не всегда прав. Об этом говорится в совместном исследовании сервиса онлайн-консультирования Webim и платформы для создания сайтов Nethouse.

В опросе, которое провели компании, приняло

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, Публикация, Интернет, CRM | Метки: | Оставить комментарий