Архив рубрики: CRM

“Верни уведомления!”

vc.ru, Приёмная, Александр Андреевич:

«Битрикс», верни уведомления на почту!

У нас юридическая компания, десяток сотрудников и сотни экстранет-клиентов, которые ежедневно ставят нам задачи.

В свое время, как и все, мы перешли с табличек Excel на CRM.

Я

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, CRM | Метки: | Комментарии к записи “Верни уведомления!” отключены

Фото с приветствием

Чтобы картинка была более объемной (а то могут подумать, что я у коллег по цеху умею только недостатки подмечать) — вот, пожалуйста, 7 лет назад мы с Машей Павловой ехали в гости к Террасофту, опоздали на аэроэкспресс, но не на

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Личный опыт, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: | Комментарии к записи Фото с приветствием отключены

“Только что созванивались”

106455911 10158530356603556 4960211652291346720 o - "Только что созванивались"

Из комментариев:

Евгений Лемеш это же наша любимая группа Тут нам всегда уделят чуточку внимания и помогут сделать работу лучше.

По сути – спасибо, учли.

Павел Цапюк “не верю” (с). Покажете (мою) карточку с внесёнными взаимодействиями — тогда да. (Точнее,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, CRM | Метки: | Комментарии к записи “Только что созванивались” отключены

“Прошeл (прошла)”

Terrasoft теперь Creatio (как бы ни непроизносимо по-русски это было), но по-прежнему не умеет работать с собственными партнерскими данными — поэтому на сертификате, выдаваемом конкретному человеку, написано “ПРОШЕЛ (ПРОШЛА)”, хотя и данные по полу никто не скрывает, и отсутствующие данные

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, CRM | Метки: | Комментарии к записи “Прошeл (прошла)” отключены

“Слишком хороши для продаж”

Долго думал, имеет ли смысл писать об этом, но все же решил поделиться. Тем более что проблема системная, и для меня в самом деле существенная: на слишком перегретом рынке CRM много интеграторов самых различных систем, на которых нельзя положиться.

(Это

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги, CRM | Метки: , | Комментарии к записи “Слишком хороши для продаж” отключены

“Это не требования”

По работе я помогаю компаниям, у которых есть потребность в CRM. В первую очередь — осознать и сформулировать свои требования к будущей системе.

Ну и — поскольку большинство (обычных) клиентов обращаются напрямую к интеграторам и поставщикам CRM с запросами вроде

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги, CRM | Метки: , | Комментарии к записи “Это не требования” отключены

“Непересекающиеся вселенные”

Ирина Величко:

Terrasoft = CRM?

1568462611 - "Непересекающиеся вселенные"

Это будет лонгрид, поэтому сразу рекомендую его читать либо людям, решающим, с какой CRM связать работу своей компании, либо сотрудникам Terrasoft, потому что когда еще им так подробно опишут  Customer Journey Map по их

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: | Комментарии к записи “Непересекающиеся вселенные” отключены

“Техподдержка не в курсе”

Игорь Зуев:

Почему вам не нужна amoCRM

Я никогда не писал отзывов. Ни плохих, ни хороших. Как то совсем не вошло в привычку, хотя как руководитель компании понимаю, насколько это важно. Но сейчас уже просто не могу молчать и

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, CRM | Метки: | Комментарии к записи “Техподдержка не в курсе” отключены

Оценка любой ценой

Андрей Котов, Опалиха, Московская область:

Запрашивать оценку качества услуг — прекрасная практика.
Я всегда отвечаю на это, если только речь идёт не о рутинных операциях.

С повторным письмом об оценке сталкиваюсь впервые.
Мне такое не нравится.

Хотя интересно было

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: | Комментарии к записи Оценка любой ценой отключены

С двух сторон

Лучше всего ситуацию можно понять, оказавшись в ней с двух сторон — даже если на “смену позиций” уйдет несколько лет.

В 2014-м я готовил очередной запуск CRM, работая в штате некой компании. У нас была компания-интегратор, дорабатывавшая для нас систему,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, CRM | Метки: , | Комментарии к записи С двух сторон отключены