Рубрики
- Тип (906)
- Оценка (677)
- Отрасль (812)
- Банк (82)
- Гостиница (41)
- Государство (35)
- Доставка (65)
- Интернет (37)
- Магазины (217)
- Медицина (37)
- Образование (4)
- Общепит (123)
- Развлечения (25)
- Страхование (4)
- Такси (59)
- Телеком (40)
- Транспорт (124)
- Туалет (19)
- Туризм (17)
- Услуги (115)
- CRM (11)
- Бренд (158)
- Рубрика (858)
- Кино (52)
- Личный опыт (557)
- Новости (17)
- Публикация (219)
- Репортаж (13)
- Цитата (19)
Метки
#crm_is? (81)
#crmюмор (169)
#сапожникБЕЗсапог (12)
#клиентНЕвсегдаправ (58)
#самивиноваты (6)
#гаритиваду (13)
#crmклассика (23)
#crmвещей (38)
#работанадошибками (6)
#компаниишутят (14)
#18+ (64)
#crmволшебство (26)
#crmкино (31)
#сТОЙстороны (41)
#делай_как_я (9)
#ПЦ (96)
#обманутыенадежды (10)
-
Свежие записи
Архивы
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Февраль 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Октябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июль 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Апрель 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Июнь 2018
- Май 2018
- Апрель 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Январь 2018
- Декабрь 2017
- Ноябрь 2017
- Октябрь 2017
- Сентябрь 2017
- Август 2017
- Июль 2017
- Июнь 2017
- Май 2017
- Апрель 2017
- Март 2017
- Февраль 2017
- Январь 2017
- Декабрь 2016
- Ноябрь 2016
- Октябрь 2016
- Сентябрь 2016
- Август 2016
- Июль 2016
- Июнь 2016
- Апрель 2016
- Февраль 2016
- Январь 2016
- Ноябрь 2015
- Октябрь 2015
- Август 2015
- Июль 2015
- Май 2015
- Апрель 2015
- Март 2015
- Февраль 2015
- Январь 2015
- Декабрь 2014
- Август 2014
- Июнь 2014
- Январь 2014
- Май 2013
- Апрель 2013
- Сентябрь 2012
- Июль 2012
- Июнь 2012
- Август 2011
- Февраль 2011
- Февраль 2010
- Май 2009
- Апрель 2009
- Сентябрь 2006
- Сентябрь 2005
- Ноябрь 2003
- Декабрь 2000
- Август 1994
- Март 1994
- Апрель 1992
- Апрель 1990
- Декабрь 1989
- Сентябрь 1986
- Май 1986
- Февраль 1985
- Июль 1981
- Июнь 1980
- Ноябрь 1979
- Июнь 1978
- Сентябрь 1977
- Февраль 1977
- Январь 1977
- Февраль 1976
- Октябрь 1975
- Декабрь 1974
- Июль 1974
- Март 1974
- Декабрь 1973
- Май 1973
- Март 1973
- Январь 1971
- Июль 1966
- Август 1965
- Июль 1965
- Январь 1965
- Август 1964
- Март 1958
- Апрель 1956
- Июнь 1946
- Январь 1871
-
Другие материалы
- Неудобные салфетницыНет предела совершенству. Если раньше в марьинской Муме салфетки просто лежали только на кассе пачкой и, забыв их взять сразу, приходилось возвращаться или утираться рукавом, то теперь там поставили специальную салфетницу, из которой эти самые салфетки надо с усилием выдирать. Боюсь представить,
[подробнее >>>] - “Пиши пропало”Если единственная на весь зал официантка уткнется в телефон — полбеды. Вот если она при этом сядет, нырнув в укрытие по макушку — тогда да, пиши пропало. Останется только голосить. Оригинал публикации по ссылке.
[подробнее >>>] - Чтобы сделал все возможное"Нам нужно только, чтобы оператор сделал для каждого клиента всё возможное. У нас нет стандартных текстов, потому что мы доверяем нашим сотрудникам и предлагаем им использовать собственные аргументы, общаясь с тем или иным покупателем. Мы хотим чтобы в ходе каждого разговора операторы личностно
[подробнее >>>] - “Нам пишут очень много клиентов”В 2018-2019 годах обслуживание в чате Тинькофф Банка было идеальным или близким к тому: вопрос — уточнение — ответ/решение проблемы. В 2020 случилось как минимум два существенных изменения: подключили бота и вместо обычной человеческой речи заставили операторов общаться с клиентами исключительно
[подробнее >>>] - “Е…ник твой угнетает”TJournal: «Е...ник твой угнетает, а у нас позитивная атмосфера»: пародийный твиттер МФЦ России с шутками и оскорблениями Поговорили с автором профиля, где с матом отвечают недовольным посетителям МФЦ, а потом добавляют: «Спасибо, что пользуетесь нашими услугами». В июне пользователи соцсетей
[подробнее >>>]
- Неудобные салфетницы