Архив рубрики: Билайн

“Вы уже абонент?”

Анна Афанасьева, Москва:

#Crmюмор от Билайн. 

Звонит вчера барышня, сильно смахивающая на робота. Звонит на мой билайновский номер. Убедившись, что я Анна Александровна, начинает монотонно рассказывать про супер!предложение по домашнему интернету. (Кстати, вот интересно, неужели монотонные, на одной ноте

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Билайн, Телеком | Метки: | Комментарии к записи “Вы уже абонент?” отключены

“Нет времени читать переписку”

Руслан Минадиров, Бишкек, Киргизия:

Как Вам такой ответ оператора, гуру клиентского сервиса?

Оригинал публикации по ссылке.

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Билайн, Телеком | Комментарии к записи “Нет времени читать переписку” отключены

И вновь продолжается чат

В день публикации заметки про общение в чате с Тинькофф Банком случилось весьма показательное общение с чатом Билайна (“как у всех”).

Мне как бывшему сотруднику, имевшему на заре 2000-х отношение и к первому IVR (aka “железная тетя”) и нескольким CRM-системам

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Билайн, Телеком | Метки: | Комментарии к записи И вновь продолжается чат отключены

О бренности MNP

Павел Митин, Москва:

Шило на мыло)

Обидел меня МТС (не смог разобраться почему у меня их симка никогда не работает за границей) и принял я решение перевести свои номера в Билайн. Положил обязательные 300 рублей на каждый из

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Билайн, МТС, Телеком | Комментарии к записи О бренности MNP отключены

“Ваш номер заблокирован”

Если честно, история эта оставила меня в большом недоумении.

И дело тут не в том, что компания Билайн — мой первый работодатель и школа жизни протяженностью в 5 лет, где я нашел профессию, друзей и жену. Скорее, в том, что

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Билайн, Телеком | Метки: , | Комментарии к записи “Ваш номер заблокирован” отключены

Бессмысленные сообщения

Конечно, сотовые операторы, банки, авиаперевозчики — не поставщики и внедренцы CRM. Но именно они в свое время начинали, делали первые крупные внедрения CRM-систем, задавали тон на рынке. И именно у них есть силы и средства сделать так, чтобы их системы,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Банк, Нелайк, Личный опыт, Фото, Билайн, Телеком, Транспорт | Метки: | Комментарии к записи Бессмысленные сообщения отключены

Как причинить добро

Владимир Коршок, Москва:

Мы с коллегами часто обсуждаем под разными углами тему причинения добра другим людям, в ситуации, когда об этом не просили. Сейчас мне причинил добро #билайн, из-за чего я минут 30 потратил на то, чтобы

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Билайн, Телеком | Комментарии к записи Как причинить добро отключены

Алла-робот

3Dnews, Сергей Карасёв:

ИИ-робот «Алла» начал общаться с клиентами «Билайна»

«ВымпелКом» (бренд «Билайн») рассказал о новом проекте по внедрению средств искусственного интеллекта (ИИ) в рамках роботизации операционных процессов.

Сообщается, что в дирекции по управлению абонентской базой оператора проходит

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Фото, Билайн, Публикация, Телеком | Комментарии к записи Алла-робот отключены

Вечное “добро пожаловать”

Александра Самолюбова, Хайфа, Израиль:

Как здорово, что Билайн все время думает обо мне, заботится о моем удобстве. Теперь вот он стал каждый месяц присылать смски с предупреждением о роуминге. Очень приятно, особенно если учесть, что из Москвы я уехала

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Билайн, Телеком | Комментарии к записи Вечное “добро пожаловать” отключены

Необычные обращения в ЦПК

vc.ru, Олег Стручковский:

Самые необычные обращения клиентов в центры поддержки «Билайна»

Рассказывает директор по клиентскому сервису ПАО «ВымпелКом» Олег Стручковский.

У каждого из нас хотя бы раз возникал тот или иной вопрос, связанный с работой смартфона или какого-нибудь

Читать далее

Рубрика: Длинно, Билайн, Публикация, Телеком | Метки: , | Комментарии к записи Необычные обращения в ЦПК отключены