Архив метки: #ПЦ

“Отключить интерактив”

Сперва Рутьюб, переименованный в Rutube-LiST, отказывается наотрез показывать что-либо без регистрации. Потом говорит, что твой номер ему известен (что неправда, иначе в своем менеджере паролей я бы нашел учетку), а когда “пароль восстановлен”, и, казалось бы, доступ получен, начинается Самое Прекрасное.

Сперва интригующая надпись “отключить интерактив”.

1 - "Отключить интерактив"

Потом оказывается, что “интерактив” — это на самом деле просто реклама. И вот вам, дорогой зарегистрированный посетитель, невыключаемый ролик на 42 (!) секунды:

2 - "Отключить интерактив"

К сожалению, потерял картинку, снятую именно в показанном мне сперва ролике, при попытке получить его заново показали Бузову, чтобы жизнь медом не казалась. Представьте, что это таки кадр из фильма. На протяжении всего времени кнопка “пропусить рекламу” так и не появляется. После чего сайт интересуется:

3 - "Отключить интерактив"

И если вас вдруг угораздило ответить неправильно (или вы решили, как в моем случае, что тут можно пошутить) —

4 - "Отключить интерактив"

И снова те же самые 42 секунды без возможности выключить, кроме как уйти с сайта. Но не думайте, что, ответив правильно на первый вопрос, вы сразу же получите доступ к интересовавшему вас ролику. Будьте любезны ответить сперва еще на один:

5 - "Отключить интерактив"

Главное, “ПОКА нет”. Не “пошли бы вы в задницу со своим фильмом и тем самым роликом, который я зачем-то хотел просмотреть на вашем сайте“, а “пока нет”! А кнопка “да, перейти”, очевидно предполагает, что я так очаровался этим самым роликом, что решил срочно пойти и купить фильм. И вот наконец долгожданный момент —

6 - "Отключить интерактив"

Хотя на всякий случай, вдруг я передумаю, оставлена и кнопка “перейти на сайт рекламодателя”. Ох…

В процессе изучения работы неведомой зверушки выяснилось также, что:
– Кнопки “выключить звук” также не предусмотрено
– Если переключиться в соседнюю вкладку, ролик будет остановлен
– После просмотра (внимательного!) трех роликов сайт может смилостивиться и дальше уже показывать контент без рекламы интерактива

P. S. А ролик с Бузовой кончался так:

7 - "Отключить интерактив"

Запись опубликована в рубрике Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Интернет с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Быть любимым покупателем

Самый некомфортный вид шоппинга — когда нужно купить что-то, в чем не особенно разбираешься. Или вообще никак. Когда вместо легкого жонглирования терминологией тычешь пальцем и мычишь, оперируя выражениями вроде “ну вот мне такое же, тока поменьше/побольше/потолще”.

Запчасти, охота или рыбалка, любой новый спорт, какая-либо узкая специализация этим чревата — ты еще мало понимаешь, но уже хочешь что-то купить. И не всегда получается все нужное освоить онлайн или через более сведущих друзей. И приходится ехать в оффлайновый магазин, чтобы пощупать. И это прямо стресс-стресс.

Поэтому встретить продавца, способного тебя понять, объяснить на пальцах и не “через губу”, как это нередко бывает в таких вот специализированных местах, — бесценно.

И в магазине сети Pop-Music, что на м. “Достоевская”, мне именно так повезло. Меня выслушали, все, что меня интересовало, дали опробовать, ответили на вопросы, после того, как определился с покупкой, ненавязчиво (и даже после моей просьбы) допродали несколько полезных мелочей.

Каподастром, правда, который какой-то там особенный и “совсем не так, как обычные”, зажимающий струны, не смогли заинтересовать. Но продавца, кажется, это не особенно расстроило. И, как воспитанный Кролик у Милна, он совершенно не подал виду, что удивлен тем, как я могу не понимать таких вещей.

В общем, я ушел, сделав себе подарок на ДР, исключительно довольный и магазином, и продавцами. Искренне рекомендую место — особенно тем, кто недостаточно компетентен в музыкальных инструментах и оттого может чувствовать себя неловко. Здесь вам искренне помогут.

P. S. Не удивился, найдя такую формулировку на карте лояльности:

карта измен.размер - Быть любимым покупателем

P. P. S. А на выходе обратил внимание на тематическую подпорку двери.

гитара измен.размер - Быть любимым покупателем

Запись опубликована в рубрике Длинно, Лайк, Личный опыт, Фото, Магазины с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Дарёные кони

День рождения — это всегда весело, поскольку каждый лажает по-своему.

Магазин, в котором прошлой осенью купил куртку, поздравил с опережением на 3 дня (сколько хватает памяти — это рекорд).

1 - Дарёные кони

Госуслуги сперва прислали письмо в 5:32 утра (я в очередной раз порадовался, что на ночь выключаю все звуки), а после отправили еще и push-уведомление в приложении, а то вдруг мне покажется мало.

2 - Дарёные кони

Замыкает же наш хит-парад чумовых подарков Тинькофф Банк. Поздравление пришло с опозданием в один день.

3 - Дарёные кони

Но это бы ничего, если бы по ссылке “получить подарки” не открывалась страница, сообщающая об ошибке:

3.2 - Дарёные кони

Причем я проверил работу ссылки в письме несколько раз, результат был одинаковым.

Всем спасибо, ребята, за отличный инфоповод!

P. S. Спустя еще день пришло новое письмо от Тинькофф Банка:

3.3 - Дарёные кони

И тут уже ссылка сработала:

3.4 - Дарёные кони

(А там внутри — так и быть, расскажу — буквально всё, о чем я только мог мечтать: пицца Маргарита 25 см, подвеска-санлайт и! “10% скидка на страховой полис: КАСКО, для путешественников или недвижимости”. Гуляем!)

Запись опубликована в рубрике Длинно, Банк, Нелайк, Личный опыт, Фото, Государство, Интернет, Магазины, Тинькофф, Услуги с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Ваш персональный менеджер в вашем смартфоне”

В теории так:

По данным исследования «Тинькофф Инвестиций», проведенного в феврале 2020 года и охватившего около 200 000 пользователей, больше половины частных розничных инвесторов — молодые люди 28–38 лет. На тарифе «Премиум» лишь 2% пользователей платформы… <жирный шрифт мой — ПЦ>

Персональный менеджер на премиальном тарифе тоже есть, ответ на запрос можно получить в режиме 24/7, но общение идет в основном в чате все того же мобильного приложения.

«Наших клиентов на тарифе «Премиум» — предпринимателей, топ-менеджеров — в первую очередь при размещении денег интересуют скорость, удобство, простота и надежность. Многие уже давно инвестируют, их постоянно достают разными звонками, предложениями на почту или в телефоне, пытаются назначить встречи. Поэтому у себя мы сделали очень просто: все биржи мира и ваш персональный менеджер в вашем смартфоне», — говорит Фатеев.

Сервис на тарифе «Премиум» доступен в режиме 24/7: есть дежурные, которые отслеживают запросы клиентов, когда персональный менеджер не на связи — обычно ночью.

Оригинал публикации — по ссылке.

На практике — так: только приобрел некоторое количество бумаг, вижу, что 4 из них уже выросли на 10-13%. Всяко бывает, так что почему бы, как говорят профессионалы, не “зафиксировать прибыль”. Но, зная о том, что платформа полна сюрпризов, решил сперва уточнить у “персонального менеджера”, в самом ли деле стоимость бумаг увеличилась. Пишу в чат.

ПЦ:
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться, 4 фонда в самом деле выросли относительно стоимости, по которой я их купил, или это глюки очередные? <на фото 3, но не суть — ПЦ>

рост - "Ваш персональный менеджер в вашем смартфоне"

Тинькофф Инвестиции:
Ваш менеджер сейчас недоступен. Переключить на свободного специалиста? — и единственная кнопка на диалоговом окне: “ДА”.

<На часах 16:47. Рановато для окончания рабочего дня. Но ответ нужен срочно, жму “да” — ПЦ>

Татьяна (17:36):
Здравствуйте. Сейчас проверю.

Татьяна (18:44):
Павел Васильевич, коллеги уже занимаются этим вопросом и должны все исправить до 18 июля <сегодня 15е — ПЦ>. Когда все будет готово, мы отправим СМС.
Через час должна отобразиться корректная доходность и средняя цена.
Приношу извинения за доставленные неудобства.

Ответ по существу был дан почти 2 часа спустя. За это время стоимость любой бумаги может измениться кардинально. Какая уж тут “фиксация прибыли”.

“А где же персональный менеджер? — спросите вы, — неужели он так и не написал ничего?”

Почему же, написал. За сутки до этого “персональный менеджер” Сергей прислал мне предложение поучаствовать в неком размещении облигаций. О котором я уже знал и из новостной рассылки, и из телеграм-канала ТИ.

А через день ПМ и позвонил. Угадаете зачем?

А что еще три “персональных менеджера” назад, в декабре 2019, я просил никакой не запрошенной мною информации не присылать — это мелочи. Тем более что — снова см. статью в Forbes:

Систему идей и подсказок хотят сделать более персонализированной и детальной. Над профилем каждого клиента в системе CRM формируется своего рода облако тегов, его интересов <жирный шрифт мой — ПЦ>. В основе лежит анализ конкретного портфеля: какие бумаги покупает, какие продает, в каких чаще всего секторах, когда проявляет активность, когда затаился. Постепенно облако обогащается и другими качествами клиента, о которых можно судить из его общения с персональным менеджером, по его транзакциям, предпочтениям в жизни. Таким образом может собраться больше сотни показателей, которые станут базой при формировании предложений.

толстой - "Ваш персональный менеджер в вашем смартфоне"

P. S. Меньше недели спустя еще одна бумага “выросла” на 7’082%, благодаря чему мой портфель внезапно удвоился (ах, если бы инвестиции и в самом деле работали так!). Хотя при попытке продать но новой цене система подставляет корректную, отображающую фактический рост — на 1,5%.

Дождался начала торгов, сделал скрин, отправил “менеджеру”.

менеджер недоступен - "Ваш персональный менеджер в вашем смартфоне"

Запись опубликована в рубрике Длинно, Банк, Нелайк, Личный опыт, Фото, Тинькофф с метками , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

ПитерCRM-2020

Новая поездка на выходные в Питер — новый повод для путевых CRM-заметок.

2020 01 1 scaled - ПитерCRM-2020

(далее…)

Запись опубликована в рубрике Длинно, Гостиница, Личный опыт, Фото, Магазины, Общепит, РЖД, Транспорт, Туалет, Туризм, Услуги с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Фото с приветствием

Чтобы картинка была более объемной (а то могут подумать, что я у коллег по цеху умею только недостатки подмечать) — вот, пожалуйста, 7 лет назад мы с Машей Павловой ехали в гости к Террасофту, опоздали на аэроэкспресс, но не на рейс, о чем запостили фотку, а наутро, причапав в офис Террасофта, нашли эту фотку на экране телека в лифте вместе с приветствием. Было круто.

1003666 10151726198218556 2083706245 n - Фото с приветствием

1044637 10151726198433556 1205087738 n - Фото с приветствием

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Лайк, Личный опыт, Фото, Terrasoft, CRM с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Аппарат не работает”

Обманутые надежды в одной из районных аптек — хотя казалось бы, почему нельзя просто убрать неработающий аппарат?

106993416 10158541655013556 3412470857061835899 o - "Аппарат не работает"

106986127 10158541655368556 222597214955449125 o - "Аппарат не работает"

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Медицина с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

И вновь продолжается чат

В день публикации заметки про общение в чате с Тинькофф Банком случилось весьма показательное общение с чатом Билайна (“как у всех”).

Мне как бывшему сотруднику, имевшему на заре 2000-х отношение и к первому IVR (aka “железная тетя”) и нескольким CRM-системам компании особенно грустно было наблюдать такую “поддержку”. (далее…)

Запись опубликована в рубрике Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Билайн, Телеком с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Нам пишут очень много клиентов”

В 2018-2019 годах обслуживание в чате Тинькофф Банка было идеальным или близким к тому: вопрос — уточнение — ответ/решение проблемы.

В 2020 случилось как минимум два существенных изменения: подключили бота и вместо обычной человеческой речи заставили операторов общаться с клиентами исключительно готовыми блоками информации. Поэтому теперь добиться от них ответа на вопрос бывает крайне сложно. Даже если вопрос этот не так уж и замысловат. (далее…)

Запись опубликована в рубрике Длинно, Банк, Нелайк, Личный опыт, Тинькофф с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“С днём Великой Победы!”

Как на ваш взгляд, такое поздравление ок или нет?
96547456 10158370571583556 2898293881810452480 o scaled - "С днём Великой Победы!"

(далее…)

Запись опубликована в рубрике Длинно, Личный опыт, Фото, Медицина с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.