Рубрики
- Тип (998)
- Оценка (725)
- Отрасль (899)
- Банк (82)
- Гостиница (44)
- Государство (39)
- Доставка (65)
- Интернет (38)
- Магазины (227)
- Медицина (39)
- Образование (4)
- Общепит (134)
- Развлечения (27)
- Страхование (4)
- Такси (61)
- Телеком (41)
- Транспорт (134)
- Туалет (20)
- Туризм (18)
- Услуги (120)
- CRM (54)
- Бренд (169)
- Рубрика (902)
- Кино (53)
- Личный опыт (597)
- Новости (17)
- Публикация (222)
- Репортаж (13)
- Цитата (19)
Метки
#crm_is? (81)
#crmюмор (175)
#сапожникБЕЗсапог (54)
#клиентНЕвсегдаправ (59)
#самивиноваты (6)
#гаритиваду (13)
#crmклассика (23)
#crmвещей (41)
#работанадошибками (6)
#компаниишутят (15)
#18+ (65)
#crmволшебство (36)
#crmкино (32)
#сТОЙстороны (42)
#делай_как_я (9)
#ПЦ (144)
#обманутыенадежды (10)
-
Свежие записи
Архивы
- Январь 2021
- Ноябрь 2020
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Февраль 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Октябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июль 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Апрель 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Июнь 2018
- Май 2018
- Апрель 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Январь 2018
- Декабрь 2017
- Ноябрь 2017
- Октябрь 2017
- Сентябрь 2017
- Август 2017
- Июль 2017
- Июнь 2017
- Май 2017
- Апрель 2017
- Март 2017
- Февраль 2017
- Январь 2017
- Декабрь 2016
- Ноябрь 2016
- Октябрь 2016
- Сентябрь 2016
- Август 2016
- Июль 2016
- Июнь 2016
- Май 2016
- Апрель 2016
- Март 2016
- Февраль 2016
- Январь 2016
- Декабрь 2015
- Ноябрь 2015
- Октябрь 2015
- Сентябрь 2015
- Август 2015
- Июль 2015
- Июнь 2015
- Май 2015
- Апрель 2015
- Март 2015
- Февраль 2015
- Январь 2015
- Декабрь 2014
- Август 2014
- Июнь 2014
- Январь 2014
- Май 2013
- Апрель 2013
- Сентябрь 2012
- Июль 2012
- Июнь 2012
- Август 2011
- Февраль 2011
- Февраль 2010
- Май 2009
- Апрель 2009
- Сентябрь 2006
- Сентябрь 2005
- Ноябрь 2003
- Декабрь 2000
- Август 1994
- Март 1994
- Апрель 1992
- Апрель 1990
- Декабрь 1989
- Сентябрь 1986
- Май 1986
- Февраль 1985
- Июль 1981
- Июнь 1980
- Ноябрь 1979
- Июнь 1978
- Сентябрь 1977
- Февраль 1977
- Январь 1977
- Февраль 1976
- Октябрь 1975
- Декабрь 1974
- Июль 1974
- Март 1974
- Декабрь 1973
- Май 1973
- Март 1973
- Январь 1971
- Июль 1966
- Август 1965
- Июль 1965
- Январь 1965
- Август 1964
- Март 1958
- Апрель 1956
- Июнь 1947
- Июнь 1946
- Январь 1871
-
Другие материалы
- И вновь продолжается чатВ день публикации заметки про общение в чате с Тинькофф Банком случилось весьма показательное общение с чатом Билайна ("как у всех"). Мне как бывшему сотруднику, имевшему на заре 2000-х отношение и к первому IVR (aka "железная тетя") и нескольким CRM-системам компании особенно грустно было
[подробнее >>>] - Обратная связьТатьяна Н. Толстая, Москва: - Татьяна Никитична? Здравствуйте, компания такая-то. Уделите нам пять минут вашего времени. Я: - Что вы хотите? Они: - Мы хотим получить обратную связь. Я: - Что конкретно вы хотите от меня услышать? Они: - Мы хотим знать, как вам наши продукты, все ли было в
[подробнее >>>] - Извинения около банкоматаОригинал публикации по ссылке.
[подробнее >>>] - Вив л’Оранж!Елена Спирина, Монако: Находясь во Франции я, по традиции, должна жаловаться на жизнь. Так вот, мой местный мобильный телефон с картой от Oragne заблокирован. Причина неясна, так как деньги списывают автоматом с моего банковского счета и ПЛЮС одновременно со счета бывшего владельца этой сим карты.
[подробнее >>>] - Нужно ли платить за ремонт?Матвей Берхин, Москва: (этот вопрос войдет в экзаменационные билеты по клиентскому сервису. ситуация реальная, убрал некоторые детали для простоты) Разбил экран у телефона, отдал в мастерскую. Заплатил 2000 за экран и 1000 за работу. Вернули, все работало, но почти сразу появились рандомные
[подробнее >>>]
- И вновь продолжается чат
Архив за месяц: Март 2020
Два гостя, которые бесят даже начальство
В нашей кофейне есть пара человек, которые практически ежедневно посещают нас с самого открытия. Казалось бы все хорошо: постоянные гости — постоянная выручка. Но есть некоторые нюансы.
Имена называть, разумеется, не буду. У первого прозвище Сова, так
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Общепит
Метки: #клиентНЕвсегдаправ, #сТОЙстороны
Комментарии к записи Два гостя, которые бесят даже начальство отключены
“Оставайтесь дома и копите мили!”
Roman Super, Москва:
У s7 снова гениальная акция.
Когда горела Сибирь, они засаживали страну миллионом новых деревьев. Теперь делают так:«Оставайтесь дома и копите мили!
Лучшее, что каждый из нас может сделать в борьбе с пандемией, — это ограничить
Читать далее
Рубрика: Длинно, Лайк, Личный опыт, Транспорт
Комментарии к записи “Оставайтесь дома и копите мили!” отключены
Пауэр-банк в аренду
Евгений Кувинов, Москва:
Сам не пользовался, но вот. В ветеринарной клинике, на ресепшене.
Оригинал публикации по ссылке.
Рубрика: Лайк, Коротко, Личный опыт, Фото, Медицина
Комментарии к записи Пауэр-банк в аренду отключены
Именные солнечные зайчики
Казалось бы, в «ювелирке» уже всё давно придумано до нас. Какие ещё там впечатления могут быть. Но нет.Новый ювелирный бренд, который продаёт не только кольца, но и солнечных зайчиков разных форм! Заходи на сайт и
Читать далее
Рубрика: Лайк, Коротко, Фото, Публикация, Магазины
Комментарии к записи Именные солнечные зайчики отключены
“Пусть будут здоровы”
Yael Ilinsky, Москва:
Пару слов любви тинькову. Автоматическая бензоколонка сняла 2 раза по 200 шек<елей>, когда заправилась я один раз и на 39. Тиньков несколько дней занимался проблемой и разница за один платёж вернулась быстро (но там есть чек),
Читать далее
Рубрика: Лайк, Банк, Коротко, Личный опыт, Тинькофф
Комментарии к записи “Пусть будут здоровы” отключены
“Прилагайте усилия, русские”
ТЖ, Сергей Тиняков:
«Прилагайте усилия, русские»: что иностранцев бесит в России
18 комментариев об испорченных впечатлениях
В 2019 году в Россию приехали 5,1 миллионов иностранных туристов.
Здесь они посещают главные достопримечательности страны вроде Кремля, пробуют национальную кухню и ходят
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Фото, Публикация, Развлечения, Туризм
Комментарии к записи “Прилагайте усилия, русские” отключены
Фотографии первых покупателей российского AliExpress разместили на билбордах
В честь празднования юбилея онлайн-магазин поблагодарил десять покупателей, одними из первых сделавших заказы в России, и рассказал о них всей стране на крупных городских билбордах
Читать далее
Планшет для личных данных
Очень удобный вариант приобщения к программе лояльности нашел в магазине Boardriders Club в Меге Белая Дача: планшет, в который нужно вбить свои данные. В следующий раз обещали найти меня по сотовому, без предъявления карты. Вообще хорошо.
Оригинал публикации по ссылке Читать далее
“Пиши пропало”
Если единственная на весь зал официантка уткнется в телефон — полбеды. Вот если она при этом сядет, нырнув в укрытие по макушку — тогда да, пиши пропало. Останется только голосить.
Оригинал публикации по ссылке.