Архив метки: #crmкино

“Минуточку”

Посвящается всем гиперактивным продавцам (в том числе телемаркетинговым, чтоб два раза не вставать)

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Кино, Коротко, Фото с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Он и она”

— Простите, месье, в этой части зала не курят. 

— Что значит “в этой части зала не курят”? Не позволять людям курить за столом — это жестоко! 

Франция, 1994 год. 

“Он и она” Николя Бедоса, 2016.

 

Запись опубликована в рубрике Кино, Коротко, Фото, Общепит с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Ваш автомобиль перемещён на штрафстоянку”

Их нравы, или А вот еще как бывает.

Надпись мелом на асфальте: “Ваш автомобиль номер такой-то был перемещен на муниципальную стоянку”.

Фильм “Токио!” 2008 года, эпизод “Дизайн интерьеров” Мишеля Гондри.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Лайк, Кино, Коротко, Фото, Услуги с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

No shirt no service

Смотрел фильм “Короткий монтаж/Short Cuts” Роберта Олтмана 1993 года, обратил внимание на надпись на двери закусочной (как перевести diner? едальня?):

NO SHIRT
NO SHOES
NO SERVICE

В фильме действие происходит в Лос-Анджелесе, где, понятно, расхаживать в пляжном виде естественно в силу погоды.

 

А где еще вам встречались подобные послания на входе в точки обслуживания? И насколько, по-вашему, это приемлемо по отношению к клиентам?

Из комментариев:

Ольга Кулейкина В Черногории обычно картинками. Например, табличка, на ней радостно размахивая руками прямо на тебя бегут мужчина в плавках, женщина с развевающимичя волосами в купальнике, и двое детей с мячиком, и все это перечеркнуто жирной красной линией)))

Елена Родина В Абхазии на всех кафе такие таблички. Это невозможно, нов сезон очень много отдыхающих расхаживают в общественных местах в плавках – выглядит отвратительно

Алексей Дианов Бали, Денпасар

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Личный опыт, Фото с метками , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“По волне нашей памяти”

О том, как растрогать клиента по-настоящему.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Лайк, Кино, Видео, Общепит с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Шоколад/Chocolat

Оригинал

 

Запись опубликована в рубрике Кино, Видео с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Навязчивый сервис”

О навязчивости дополнительных продаж — снято более 20 лет назад, актуально как никогда.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Кино, Нелайк, Видео, Услуги с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Жалуйтесь на здоровье”

Советского Союза не было уже года три, а способы работать с людьми и их жалобами не особенно изменились.

Впрочем, справедливости ради стоит отметить, что отдельные организации работают с обращениями клиентов до сих пор точно так же — и четверть века спустя.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Кино, Нелайк, Государство, Видео, Услуги с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Новое мышление”

О том, как тяжело было людям “старой закалки”, пусть еще и достаточно молодым, учиться общаться с клиентами по-новому.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Кино, Видео, Магазины с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

“Дживс и Вустер”

“Великобритания, конец 1920-х. Главные герои — недалекий, хорошо воспитанный отпрыск аристократического семейства Берти Вустер и его хитроумный камердинер Дживс. Беспечный прожигатель жизни, Вустер вечно попадает в нелепые ситуации, но всякий раз на выручку приходит мудрый и всезнающий Дживс. Властные тетушки и жадные девицы на выданье — таков основной круг опасностей, подстерегающих молодых господ. Но на то им и слуги, чтобы помогать и советом, и делом. По возможности невозмутимо. Ведь и они настоящие британцы”.

Дживс — воплощение CRM. Предусмотрительность, невозмутимость, находчивость, выдержка, вежливость и легкий налет иронии — все это делает Дживса эталоном человека, оказывающего какие-либо услуги.

Особенно интересно, что назвать Дживса холопом вряд ли кому-то пришло бы в голову, тем более что, даже помогая хозяину выпутаться из самых сложных ситуаций, Дживс не теряет ни капли своего достоинства.

Захотите объяснить кому-то, что такое образцовое обслуживание — посоветуйте посмотреть несколько эпизодов этого сериала. А лучше весь.

Страница сериала на Кинопоиске.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Кино, Фото, Услуги с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.