Был в городе посреди недели, фактически один полный день, который и прогулял с 10 утра до 8 вечера.
На фото виден отель “Старый город”, в котором жил.
Но по порядку: по пути туда опробовал двухэтажный СВ (тут была шутка про Читать далее
index.htm | skype: pawlick.ru | pawlick@pawlick.ru |
В марте 2017 вышла книга “#crm_is” по материалам, собранным за три года до этого.
Многие, прочитавшие книгу, спрашивали: “Когда будет второй том?” — благо жизнь подбрасывала все новые и новые инфоповоды самого разного свойства. И в какой-то момент стало очевидно, что надо либо выпускать ежеквартальное издание, которое будет включать самые интересные публикации на тему, либо сделать “второй том” полностью виртуальным, а потому оперативно пополняемым. Чтобы любой желающий, знакомый с первым изданием книги или просто интересующийся темой клиентского обслуживания, мог найти здесь что-то интересное или даже полезное.
Как вы уже догадались, был выбран второй вариант. И спустя два года, весной 2019, увидел свет т. н. “второй том”.
Представленные материалы отсортированы по типам, характеру, сферам (а иногда даже конкретным торговым маркам). Авторская орфография и пунктуация остается неизменной, иногда только добавляются разбиения на абзацы.
Немного об используемых тегах:
#сапожникБЕЗсапог — об участниках CRM-рынка (поставщиках, вендорах и т.п.)
#клиентНЕвсегдаправ — о случаях, когда все не так просто
#сТОЙстороны — рассказы от имени продавцов, турагентов, таксистов и прочих обеспечивающих сервис сотрудников
#самивиноваты — когда, возможно, сами клиенты не все сделали верно
#гаритиваду — когда градус недовольства клиента сервисом зашкаливает
#18+ если при этом используется ненормативная лексика (да, если вам это важно, здесь такое встречается, поэтому давайте считать, что все материалы этого раздела — только и исключительно для совершеннолетних)
Наконец, написанные мной самим посты, как правило, помечены так: #ПЦ
Предупреждение: настоящая подборка является научно-исследовательской работой в области CRM-технологий, все материалы подборки публикуются исключительно в образовательных, исследовательских и научных целях с обязательным указанием автора, платформы и ссылкой на оригинал материала.
Всего записей: 1012
Последнее обновление: 30.03.2021
P. S. А первое издание все желающие могут получить бесплатно при наличии учетной записи в фейсбуке. Здесь рассказано, как это можно сделать.
Был в городе посреди недели, фактически один полный день, который и прогулял с 10 утра до 8 вечера.
На фото виден отель “Старый город”, в котором жил.
Но по порядку: по пути туда опробовал двухэтажный СВ (тут была шутка про Читать далее
Россиянам разрешат судиться по смартфону. Об этом рассказал глава Верховного суда Вячеслав Лебедев. По его словам, скоро участникам судебных разбирательств будет позволено принимать в них участие дистанционно, используя личные средства связи.
В настоящее время готовятся соответствующие
Читать далее
Когда в 2010-м вернулся жить обратно в Марьино, подключился сразу к интернет-провайдеру Марьино.нет. Уже не помню, как и почему их выбрал.
Качество что продукта, что поддержки всегда было на высоте и нареканий не вызывало. Я регулярно следил за их Читать далее
Мэр Москвы Сергей Собянин утвердил порядок получения лекарств по электронным рецептам, сообщили в его пресс-службе. Он подписал соответствующее постановление. Новая система позволит в перспективе отказаться от бумажных рецептов.
Сейчас врачи в поликлиниках через систему ЕМИАС оформляют электронные рецепты,
Читать далее
ТАСС:
Камеры в московском метро смогут определять людей, которым нужна медпомощь
Такая функция появится в столице в следующем году
“Умные” камеры в Московском метрополитене уже в следующем году смогут находить людей, которым срочно нужна медицинская помощь. Об этом сообщается
Читать далее
Виктор Саксон, Москва:
Невероятно. Забыл кошелек с кучей денег и всеми документами в Макдональдсе на 3 км МКАД. Через полчаса вспомнил, еще через 10 минут позвонили из страховой #Metlife (полис был в кошельке). С ними уже связалась менеджер ресторана
Читать далее
Тот самый Мартин, Тбилиси, Грузия:
Ребята, это фантастика!
Прилетели с товарищами блогерами на футбольный матч в Тбилиси. Как обычно, выходим из самолета, идем по душному мостику в здание аэропорта, проходим паспортный контроль, вежливый пограничник смотрит паспорт, говорит «Добро пожаловать
Читать далее
Татьяна Н. Толстая, Москва:
– Татьяна Никитична? Здравствуйте, компания такая-то. Уделите нам пять минут вашего времени.
Я: – Что вы хотите?
Они: – Мы хотим получить обратную связь.
Я: – Что конкретно вы хотите от меня услышать?
Они: –
Читать далее
Елена Козырева, Москва:
Церковная трапезная на Рогожке не только соблюдает пост, но ещё и в тренде
Из комментариев:
Павел Цапюк Чума. Пост-бургер. Для юных любителей постиронии.
Оригинал публикации по ссылке.