Рубрики
- Тип (998)
- Оценка (725)
- Отрасль (899)
- Банк (82)
- Гостиница (44)
- Государство (39)
- Доставка (65)
- Интернет (38)
- Магазины (227)
- Медицина (39)
- Образование (4)
- Общепит (134)
- Развлечения (27)
- Страхование (4)
- Такси (61)
- Телеком (41)
- Транспорт (134)
- Туалет (20)
- Туризм (18)
- Услуги (120)
- CRM (54)
- Бренд (169)
- Рубрика (902)
- Кино (53)
- Личный опыт (597)
- Новости (17)
- Публикация (222)
- Репортаж (13)
- Цитата (19)
Метки
#crm_is? (81)
#crmюмор (175)
#сапожникБЕЗсапог (54)
#клиентНЕвсегдаправ (59)
#самивиноваты (6)
#гаритиваду (13)
#crmклассика (23)
#crmвещей (41)
#работанадошибками (6)
#компаниишутят (15)
#18+ (65)
#crmволшебство (36)
#crmкино (32)
#сТОЙстороны (42)
#делай_как_я (9)
#ПЦ (144)
#обманутыенадежды (10)
-
Свежие записи
Архивы
- Январь 2021
- Ноябрь 2020
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Февраль 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Октябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июль 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Апрель 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Июнь 2018
- Май 2018
- Апрель 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Январь 2018
- Декабрь 2017
- Ноябрь 2017
- Октябрь 2017
- Сентябрь 2017
- Август 2017
- Июль 2017
- Июнь 2017
- Май 2017
- Апрель 2017
- Март 2017
- Февраль 2017
- Январь 2017
- Декабрь 2016
- Ноябрь 2016
- Октябрь 2016
- Сентябрь 2016
- Август 2016
- Июль 2016
- Июнь 2016
- Май 2016
- Апрель 2016
- Март 2016
- Февраль 2016
- Январь 2016
- Декабрь 2015
- Ноябрь 2015
- Октябрь 2015
- Сентябрь 2015
- Август 2015
- Июль 2015
- Июнь 2015
- Май 2015
- Апрель 2015
- Март 2015
- Февраль 2015
- Январь 2015
- Декабрь 2014
- Август 2014
- Июнь 2014
- Январь 2014
- Май 2013
- Апрель 2013
- Сентябрь 2012
- Июль 2012
- Июнь 2012
- Август 2011
- Февраль 2011
- Февраль 2010
- Май 2009
- Апрель 2009
- Сентябрь 2006
- Сентябрь 2005
- Ноябрь 2003
- Декабрь 2000
- Август 1994
- Март 1994
- Апрель 1992
- Апрель 1990
- Декабрь 1989
- Сентябрь 1986
- Май 1986
- Февраль 1985
- Июль 1981
- Июнь 1980
- Ноябрь 1979
- Июнь 1978
- Сентябрь 1977
- Февраль 1977
- Январь 1977
- Февраль 1976
- Октябрь 1975
- Декабрь 1974
- Июль 1974
- Март 1974
- Декабрь 1973
- Май 1973
- Март 1973
- Январь 1971
- Июль 1966
- Август 1965
- Июль 1965
- Январь 1965
- Август 1964
- Март 1958
- Апрель 1956
- Июнь 1947
- Июнь 1946
- Январь 1871
-
Другие материалы
- Перепутали посылкиДаниил Мигачев, Москва: Авито и DPD в России посвящается Всем привет! Друзья, если вы хотите воспользоваться Авито Доставкой, или, что еще хуже, сервисом DPD в России - не делайте этого ни в коем случае. Сейчас объясню почему: 20 июня отправлял через Авито Доставку
[подробнее >>>] - “Выход из положения”И еще о том, как советский покупатель мог найти выход. https://www.youtube.com/watch?v=wTaPw8FTLaU Оригинал публикации по ссылке.
[подробнее >>>] - Стакан водыДопустим, это важно — во всяком случае, для меня точно: в силу определенных причин с часу до трех дня мне нужно пообедать и сразу после выпить лекарство. Таблетки с собой всегда, вода — нет. Чтобы запить, достаточно небольшого количества жидкости. Ну либо можно подойти шире: приходя в точку
[подробнее >>>] - Сделай шаг самГалина Хаустова, Москва: Поделюсь случаем: заказала такси от метро, чтобы не искать офис потенциального клиента и успеть вовремя на встречу. Вижу, что машина уже приехала. Но Яндекс указал мою точку на противоположном выходе из метро. Перескочить на ту сторону было невозможно. Время дорого, а я -
[подробнее >>>] - “Напортачили с баллами”Yu Ersh: Когда crm - хуже его отсутствия Из комментариев: Павел Цапюк Помнишь же этот хит, когда чуваку по случаю дня рождения начислили НОЛЬ бонусов? Yu Ersh Ну вот я теперь не знаю, что хуже: дать ноль или сначала дать, а потом отнять. Причём, за три раза Евгений Степанищев У тебя там очевидно
[подробнее >>>]
- Перепутали посылки
Архив рубрики: Terrasoft
Фото с приветствием
Чтобы картинка была более объемной (а то могут подумать, что я у коллег по цеху умею только недостатки подмечать) — вот, пожалуйста, 7 лет назад мы с Машей Павловой ехали в гости к Террасофту, опоздали на аэроэкспресс, но не на Читать далее
Три в одном
Прислала Evgeniya Levchenko. Как говорится, лучше одного “менеджера” только три сразу! Сегодняшний #сапожникбезсапог — Terrasoft (тегать не буду, пусть прокачиваются).
Стабильность: и 5 лет назад ТС не фиксировал в собственной системе факты взаимодействия, и нынче все то же.
Если Читать далее
“Непересекающиеся вселенные”
Terrasoft = CRM?
Это будет лонгрид, поэтому сразу рекомендую его читать либо людям, решающим, с какой CRM связать работу своей компании, либо сотрудникам Terrasoft, потому что когда еще им так подробно опишут Customer Journey Map по их
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Terrasoft, CRM
|
Метки: #сапожникБЕЗсапог
|
Комментарии к записи “Непересекающиеся вселенные” отключены
Оценка любой ценой
Андрей Котов, Опалиха, Московская область:
Запрашивать оценку качества услуг — прекрасная практика.
Я всегда отвечаю на это, если только речь идёт не о рутинных операциях.С повторным письмом об оценке сталкиваюсь впервые.
Мне такое не нравится.Хотя интересно было
Читать далее
Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Terrasoft, CRM
|
Метки: #сапожникБЕЗсапог
|
Комментарии к записи Оценка любой ценой отключены
Accelerate this!
К сожалению, компания Terrasoft, мои давние коллеги и товарищи по цеху, по-прежнему не работает со своими контрагентами в собственной CRM.
Узнав о готовящейся конференции и имея в запасе некую потенциально интересную тему, написал сотруднице1, предложил мое участие. Она передала сотруднице2, Читать далее
КАМ наш
Как и у всех клиентов Terrasoft, у нас есть КАМ (key account manager). По идее — и в соответствии с нашими представлении о прекрасном — он должен быть для нас лицом компании по всем (буквально) вопросам. Для нас Террасофт Читать далее
Рубрика: Длинно, Terrasoft, CRM
|
Метки: #сапожникБЕЗсапог, #ПЦ
|
Комментарии к записи КАМ наш отключены
Предварительные итоги
Как человек, погруженный в реалии CRM-рынка чуть более чем полностью, регулярно умиляюсь тому, насколько плохо с CRMным подходом что у поставщиков, что у интеграторов-внедренцев. За редким исключением никто не умеет ни продавать, ни особенно работать дальше. Отсюда и возникла идея Читать далее
Рубрика: Длинно, Terrasoft, CRM
|
Метки: #сапожникБЕЗсапог, #ПЦ
|
Комментарии к записи Предварительные итоги отключены
Футбол
Получаем сигнал с полей: у сотрудников одного отдела, работающего в CRM Terrasoft из-под прокси-сервера, система зависает. Пишем в саппорт Террасофт.
Две недели спустя получаем ответ: обращайтесь в поддержку прокси.
Оно и понятно, кому охота возиться с чужим продуктом, неведомо Читать далее
Михаил!
В сентябре этого года возникла проблема: новый пользователь не может войти в систему. Поменял настройки своей учетки (изменил временную зону) и система не впускает его. Обычным набором шаманизмов помочь не смогли, написали в саппорт Terrasoft.
Из полученного ответа Читать далее
Ответ на обращение
При обращении в поддержку Terrasoft с письмом клиента происходит следующее:
– тема, написанная клиентом и ему же понятная и удобная, всегда меняется на “Ответ на обращение №”. Нет, совместить тему клиента с номером тикета нельзя. Проверяли
– все люди, указанные Читать далее
Рубрика: Длинно, Terrasoft, CRM
|
Метки: #сапожникБЕЗсапог, #ПЦ
|
Комментарии к записи Ответ на обращение отключены