“Ваш отзыв очень важен для нас”

Василиса Зульфикарова, Москва:

Что сейчас можно сделать любой компании для улучшения качества обслуживания? Ответ лежит на поверхности. Убрать из записанных текстов колл центров слова – « ваш звонок очень важен…» и все оценки качества обслуживания.

Просто стать ближе к своим пользователям, перестав использовать скрипты- сейчас это особенно режет слух и является лишним. Использовать простой «человеческий» язык и цветной фон в чатах.

Оригинал публикации по ссылке.

45180cookie-check“Ваш отзыв очень важен для нас”

Запись опубликована в рубрике Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Просмотрено: 0