Архив рубрики: CRM

«Непересекающиеся вселенные»

15.06.2019

Ирина Величко:

Terrasoft = CRM?

Это будет лонгрид, поэтому сразу рекомендую его читать либо людям, решающим, с какой CRM связать работу своей компании, либо сотрудникам Terrasoft, потому что когда еще им так подробно опишут  Customer Journey Map по их

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: | Комментарии к записи «Непересекающиеся вселенные» отключены

«Техподдержка не в курсе»

07.04.2019

Игорь Зуев:

Почему вам не нужна amoCRM

Я никогда не писал отзывов. Ни плохих, ни хороших. Как то совсем не вошло в привычку, хотя как руководитель компании понимаю, насколько это важно. Но сейчас уже просто не могу молчать и

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, Нелайк, Фото, CRM | Метки: | Комментарии к записи «Техподдержка не в курсе» отключены

«Соответствует требованиям ГОСТ»

14.03.2019

22.02, Пт, отправляю запрос 9 поставщикам CRM на оценку функциональные требования (один из них присылает все нужное вечером того же дня, но речь не о нем). 

25.02, Пн, компания Getcrm отвечает: «Оценку дадим не позднее завтра, 26 февраля». 

04.03, Пн,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Соответствует требованиям ГОСТ» отключены

«Где мы с Вами пересекались?»

03.03.2019

Идет очередной подбор CRM-систем для клиента. Вместе выбираем подходящие решения, после чего засылаю функциональные требования клиента поставщикам либо интеграторам и прошу сделать оценку. 

С кем-то работаем чаще, с кем-то реже, но почти по всем системам есть хотя бы один контакт.

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Где мы с Вами пересекались?» отключены

«Данный битрикс не существует»

09.02.2019

vc.ru, Приёмная, Антон Силинский:

Битрикс лежит, техподдержка молчит… До понедельника

В очередной раз проблемы битрикса и их странный график работы техподдержки бьет по бизнесу.

У нас сейчас сеть из 24 офисов. База порядка 100 000 лидов и

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, CRM | Метки: | Комментарии к записи «Данный битрикс не существует» отключены

Артемий Лебедев и «amoЁлка»

07.02.2019

Что вижу (профессиональным) глазом: 

— почему рассылка на 100 тыс + человек — это «бесплатная реклама»? Именно так и формируются ложные ожидания (см. ниже). 

— «с этой задачей опаздывают уже на две недели» — провозглашается таким голосом, как будто победоносные

Читать далее

Рубрика: Длинно, Видео, CRM | Метки: , | Комментарии к записи Артемий Лебедев и «amoЁлка» отключены

Оценка любой ценой

31.12.2018

Андрей Котов, Опалиха, Московская область:

Запрашивать оценку качества услуг — прекрасная практика.
Я всегда отвечаю на это, если только речь идёт не о рутинных операциях.

С повторным письмом об оценке сталкиваюсь впервые.
Мне такое не нравится.

Хотя интересно было

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: | Комментарии к записи Оценка любой ценой отключены

«Для сохранения привилегий…»

18.11.2018

Можно заманивать ушедшего клиента по-разному — подбирать «эксклюзивные» предложения, предлагать скидки, просто напоминать о себе по сколько-нибудь значимым поводам, будь то его или собственный ДР. 

А можно — угрожать удалением номера его карты. 

И это так прекрасно, что даже в

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, Магазины, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Для сохранения привилегий…» отключены

С двух сторон

15.10.2018

Лучше всего ситуацию можно понять, оказавшись в ней с двух сторон — даже если на «смену позиций» уйдет несколько лет.

В 2014-м я готовил очередной запуск CRM, работая в штате некой компании. У нас была компания-интегратор, дорабатывавшая для нас систему,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, CRM | Метки: , | Комментарии к записи С двух сторон отключены

Accelerate this!

04.10.2018

К сожалению, компания Terrasoft, мои давние коллеги и товарищи по цеху, по-прежнему не работает со своими контрагентами в собственной CRM. 

Узнав о готовящейся конференции и имея в запасе некую потенциально интересную тему, написал сотруднице1, предложил мое участие. Она передала сотруднице2,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: , | Комментарии к записи Accelerate this! отключены