22.02, Пт, отправляю запрос 9 поставщикам CRM на оценку функциональные требования (один из них присылает все нужное вечером того же дня, но речь не о нем).
25.02, Пн, компания Getcrm отвечает: “Оценку дадим не позднее завтра, 26 февраля”.
04.03, Пн, спрашиваю: “Когда все же получится сделать оценку?”
Ответа не последовало.
10.03, Пн, еще раз: “Начиная со Вт будем обсуждать полученные оценки, если собираетесь участвовать в отборе, время у вас, давайте считать, до 23:59 Пн. Жду вашу оценку ФТ.”
Снова молчание.
11.03, Вт, несмотря на отсутствие оценки по этой системе, клиент хочет получить оценку. Поэтому —
13.03, Ср, звоню сотруднику, с которым переписывался, и который за полтора года до этого участвовал в другом отборе и предоставил необходимые данные.
— Павел, мы вынуждены отказаться. Это не наш клиент.
— Хорошо, а что мешало вам ответить на мои письма?
— Простите, не успел, работы слишком много.
Официальный ответ:
Александр Болотов Павел, ещё раз приношу извинения, надеюсь, что не сильно усложнил Вам задачу
В качестве компенсации мы предложим Вам бесплатное участие в одном из семинаров, где будем выступать по СХ, как, например, недавно прошедшему
Павел Цапюк Спасибо, откажусь. Компенсация не нужна, мне бы надежного партнёра по Зибелю.
Оригинал публикации по ссылке.