Архив метки: #делай_как_я

Скидка на ДР

Гуляя, заходим в “Две палочки” на Маросейке. Пока ждем официантку (долго), успеваем изучить все вокруг, включая и табло рейсов Шереметьево (зачем оно тут? до аэропорта даже без пробок не меньше часа езды; после узнали, что это “просто такой дизайн”), а также стоящую на столе табличку — специально не скажу “тейбл-тент”, хотя у ушлых рекламщиков есть и для этого свой термин, — согласно которой именинник может получить скидку 20% неделю спустя после ДР. А у жены как раз был накануне. Сумма чека при этом должна быть не меньше 2 тысяч.

…получив его, показываем табличку.

— Ой, ну это же надо было раньше сказать, пока я счет не выбила!

— Это предварительный чек. И его вполне можно изменить.

— Мне надо посоветоваться с менеджером.

Мы же при этом специально не сказали заранее, чтобы сперва увидеть сумму. Не наберись там достаточно — либо дозаказали бы что-то мелкое, либо оплатили без скидки.

Ушла. Ждем. Вернулась с анкетой на лист и просьбой дать сфотографировать паспорт с датой рождения. Заполнили (включая “noemail@nospam.ru”), показали паспорт, получили новый пречек — уже со скидкой 20%.

И, поскольку ждать приходилось и первого общения, и блюд ощутимо дольше среднего, чаевых не оставили.

Или так. Жена встречается с подругой спустя еще пару дней. “Тануки” на Пятницкой.

Официант перед тем, как принести счет, сам спрашивает, не было ли недавно дня рождения у клиентов. Получив утвердительный ответ, делает снимок паспорта, прикрыв лишние данные рукой (нужна же только дата).

Приносит чек с 15% скидкой (они не была привязана к сумме, важен сам факт ДР) и кусок торта с вот такой вот штукой в роли свечки.

Чаевые — 20%. Вполне логично.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Личный опыт, Фото, Общепит с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Удаление зрителя

Подслушано:

Мечтаю о том, чтобы в кинотеатрах были специальные кнопки-жалобы, нажимая на которые, указываешь ряд и место человека, и причину жалобы. И если на одного человека поступит более четырёх жалоб, то его сразу же выгоняют.

Из комментариев:

Вика Ревицина У нас есть бесплатный номер на который пишешь жалобу в каком ряду. Охранная тихонько подходит и если жалоба реальная выводит человека)

Помощник Павла В Наутилусе тоже перед каждым сеансом показывают номер, звонишь – человека выводят из зала (только если жалоба обоснованная, конечно).

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Лайк, Личный опыт, Коротко, Развлечения с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Почта для людей

TravelManiac:

Чему Почте России было бы неплохо поучиться у казахской почты

Шарж — https://drasler.ru

Казахстан не самая богатая страна и в ней очень многое далеко от идеала. Но они сумели уйти от совка и повернуться лицом к людям.

Почта России вроде и шагнула вперед, но … даже в Казахстане отношение к людям на почте намного лучше и это видно даже невооруженным взглядом.

Нет, на Казпочте не ввели электронную очередь, как в Почте России, не получится отследить по трекеру свое письмо или посылку, купить в отделении банку кильки в томатном соусе, мыло «Земляничное» или газету «Бабушка».

Я даже допускаю, что здесь письма с посылками идут не особо быстро и может быть даже теряются в пути больше, чем в России. Но все равно в одном они на голову лучше, и это касается работы с людьми. Все-таки, это очень важно!

Вот фото из обычного отделения Почты России где-то в Москве.

А это другое отделение, где-то в российской глубинке.

А этот еще одно, в Екатеринбурге…

Что общего на всех этих фотографиях, кроме того, что электронная очередь ни капли не решает проблему обычной очереди?

Взгляните на фото из отделения казахской почты в Шимкенте и вы разу все поймете:

Стулья.

Да, друзья, обычные стулья в почтовых отделениях для клиентов, для ЛЮДЕЙ.

Это же так просто, так очевидно: поставить обыкновенные стулья для людей, чтобы им было удобно, комфортно, не устало.

Ведь кто наиболее частые клиенты и посетители почтовых отделений?

Правильно, пенсионеры, пожилые люди, которые решают они свои вопросы медленно и всяко лучше делать это сидя, чем на гудящих ногах.

Особенно после нервотрепки в очереди…

В общем, было бы неплохо, если бы наш почтовый гигант не упивался своими успехами и EBITDA, а смотрел, в том числе, и по сторонам, перенимая хорошие и нужные решения и идеи.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Публикация, Фото, Государство, Почта России с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Тайваньское метро

TravelManiac:

Чем тайваньское метро лучше и хуже московского

Да, так тоже бывает. Чем-то лучше, а чем-то … намного хуже. Давайте смотреть вместе.

На метро я ездил в Гаосюн и Тайпее – там, где оно есть на Тайване. Если говорить в общем, то тайваньское метро – очень технологичное, очень понятное даже если в нем впервые, недорогое и … скучное. Просто утилитарное, без каких-либо излишеств.

И этим оно хуже красивого московского метро с его и классическими станциями, и станциями последней волны. На Тайване станции метро как под копирку – просто станции. Единственная красивая станция во всей стране – Бульвар Формоза в Гаосюне.

На самом деле, это все, чем метро на Тайване хуже, чем в Москве.

Теперь, чем оно лучше. Во-первых – идеально чистое и ухоженное. Нигде ни намека на мусор, граффити, бездомных, обшарпанность и т.д. Да, конечно, стоит сделать скидку на отсутствие зимы со всей этой грязью, опилками на ступеньках и т.д.

С другой стороны, здесь очень влажный климат, из-за которого многие здания в городе выглядят неопрятно, но в метро этого не видно нигде. Все в металле, современных отделочных материалах и большом количестве света.

На станциях метро обязательно нанесена разметка, как следует стоять пассажирам во время посадки в вагон. На более загруженных разметка в три полосы, на менее загруженных – в две или даже одну. И люди соблюдают разметку, не толпятся и не мешают тем, кто выходит из вагона в попытке поскорее в него втиснуться.

Вариант разметки перед дверями вагона на загруженной станции

Разметка на станции с небольшой загрузкой

На станциях с большой загрузкой около каждого вагона работает регулировщик, который дает команду, когда можно начинать входить в вагон. Люди послушно ждут его свистка.

В часы пик он может подтолкнуть того, кто не помещается (по аналогии с японскими толкальщиками)

Тайваньские города довольно сильно населены, поэтому метро пользуется огромное количество людей.

Например, это фото сделано примерно в 11 утра, вагон при этом полный.

Поезда в тайваньском метро от платформ ограждены стеклянной стеной, чтобы никто не могу прыгнуть или случайно упасть на пути. В этом есть определенная схожесть с питерским метро, где на многих станциях (или на всех?) такая же система, только стена не стеклянная.

Кстати, обратите внимание, потолок на станциях довольно низкий, в этом плане московское метро тоже лучше – дополнительное пространство над головой, особенно в час пик, совсем нелишнее. Ну и снова акцентирую внимание на ухоженности.

На эскалаторах, кстати, “не писаные правила” такие же, как и в Московском метрополитене: пассажиры занимают только правую сторону эскалатора, а левую оставляют для торопящихся.

Стоимость проезда в тайваньском метро составляет от 130 до 50 рублей, в зависимости от того, одну вы покупаете поездку или пакет по аналогии с “Тройкой”.

Кстати, в метро Тайпея в любой кассе можно бесплатно взять карту метро на одном из 30 языков, в том числе и русском. Но в любом случае, навигация в подземке очень понятная, простая и продублированная просто повсюду (чего очень не хватает на некоторых московских станциях, особенно на выходе из переходов, когда ты не сразу можешь увидеть, на какой из сторон поезд в твоем направлении)

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Длинно, Лайк, Публикация, Фото, Государство, Транспорт с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Еще одна теплая ручка

Сервис – это люди:

З – забота) забота о ваших ручках

Нет описания фото.

Из комментариев:

Павел Цапюк Не первые сделали так (было у БЛ и Альфа-банка как минимум), но это тот самый случай, когда копирование — не воровство. Чем больше скопируют другие, тем лучше нам всем.

Оригинал публикации по ссылке.

Запись опубликована в рубрике Лайк, Личный опыт, Коротко, Фото, Магазины с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.