Почта для людей

TravelManiac:

Чему Почте России было бы неплохо поучиться у казахской почты

Шарж — https://drasler.ru

Казахстан не самая богатая страна и в ней очень многое далеко от идеала. Но они сумели уйти от совка и повернуться лицом к людям.

Почта России вроде и шагнула вперед, но … даже в Казахстане отношение к людям на почте намного лучше и это видно даже невооруженным взглядом.

Нет, на Казпочте не ввели электронную очередь, как в Почте России, не получится отследить по трекеру свое письмо или посылку, купить в отделении банку кильки в томатном соусе, мыло «Земляничное» или газету «Бабушка».

Я даже допускаю, что здесь письма с посылками идут не особо быстро и может быть даже теряются в пути больше, чем в России. Но все равно в одном они на голову лучше, и это касается работы с людьми. Все-таки, это очень важно!

Вот фото из обычного отделения Почты России где-то в Москве.

А это другое отделение, где-то в российской глубинке.

А этот еще одно, в Екатеринбурге…

Что общего на всех этих фотографиях, кроме того, что электронная очередь ни капли не решает проблему обычной очереди?

Взгляните на фото из отделения казахской почты в Шимкенте и вы разу все поймете:

Стулья.

Да, друзья, обычные стулья в почтовых отделениях для клиентов, для ЛЮДЕЙ.

Это же так просто, так очевидно: поставить обыкновенные стулья для людей, чтобы им было удобно, комфортно, не устало.

Ведь кто наиболее частые клиенты и посетители почтовых отделений?

Правильно, пенсионеры, пожилые люди, которые решают они свои вопросы медленно и всяко лучше делать это сидя, чем на гудящих ногах.

Особенно после нервотрепки в очереди…

В общем, было бы неплохо, если бы наш почтовый гигант не упивался своими успехами и EBITDA, а смотрел, в том числе, и по сторонам, перенимая хорошие и нужные решения и идеи.

Оригинал публикации по ссылке.

20360cookie-checkПочта для людей

Запись опубликована в рубрике Длинно, Фото, Государство, Публикация, Почта России с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Просмотрено: 8


Добавить комментарий