Архив рубрики: Услуги

«Слишком хороши для продаж»

26.12.2019

Долго думал, имеет ли смысл писать об этом, но все же решил поделиться. Тем более что проблема системная, и для меня в самом деле существенная: на слишком перегретом рынке CRM много интеграторов самых различных систем, на которых нельзя положиться.

(Это

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Слишком хороши для продаж» отключены

«Как постоянным клиентам»

17.12.2019

Александра Самолюбова, Хайфа, Израиль:

Интересно, как малый бизнес воплощает в жизнь мудрые советы о построении долгосрочных отношений с клиентами.

В последний наш московский Новый год, в декабре 2014-го, мы пригласили к себе Деда Мороза и Снегурочку. Тупо дала поиск

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Услуги | Комментарии к записи «Как постоянным клиентам» отключены

Сомнительные шутки

14.12.2019

Игорь Филипенко, Москва:

Я всегда скептически отношусь к историям про то, что человек пришёл смотреть диваны за 400 тыс. руб. и якобы мог купить диван, если бы не злой антиклиентоориентированный менеджер. Или ещё вариация: если бы не громкая антидуховная

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, Услуги | Метки: | Комментарии к записи Сомнительные шутки отключены

«Это не требования»

05.12.2019

По работе я помогаю компаниям, у которых есть потребность в CRM. В первую очередь — осознать и сформулировать свои требования к будущей системе.

Ну и — поскольку большинство (обычных) клиентов обращаются напрямую к интеграторам и поставщикам CRM с запросами вроде

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Это не требования» отключены

Смеситель с термометром

29.11.2019

Кисины заметки:

Примеры действительно крутого сервиса

Как часто нас можно удивить неожиданными открытиями в заведениях? Ниже подобраны примеры крутого сервиса для клиентов и неожиданные способы реализации.

Запирающаяся камера хранения для смартфонов с опцией подзарядки.

Из открытых источников

Рубрика: Длинно, Лайк, Фото, Публикация, Медицина, Транспорт, Услуги | Метки: | Комментарии к записи Смеситель с термометром отключены

Неудобно? Не ходите

13.11.2019

Сергио Силви, Минск, Беларусь:

Вот никогда не было такого и опять…

Из комментариев:

Влад Титов Сам недавно обходил по необходимости несколько похожих копи-центров. В одном, обещают привезти специально для меня пощупать образцы бумаги, но не привозят. А я трачу

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги | Комментарии к записи Неудобно? Не ходите отключены

«Они не пройдут!»

10.11.2019

Галина Хаустова, Москва:

Друзья, и снова история о том, как клиент сам настойчиво хочет попасть куда-то, но сотрудники стоят «¡no pasarán!», делают всё возможное, чтобы клиент всячески не попал к ним. («Они не пройдут» — известная испанская фраза, в

Читать далее

Рубрика: Личный опыт, Коротко, Нелайк, Фото, Услуги | Комментарии к записи «Они не пройдут!» отключены

Ненастоящий сервис

08.10.2019

Ольга Клочкова, Москва:

Поделюсь негативным опытом общения с сервисным центром BEKO.

Сломалась стиральная машина. Звоню в центр. Сначала все прекрасно. Вежливый молодой человек внимательно выслушал, предположительно определил проблему, уверил, что стоимость ремонта будет не более 2000 р и что

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги | Комментарии к записи Ненастоящий сервис отключены

ХельсинкиCRM

01.10.2019

Если поездка краткая, с вечера пятницы по вечер воскресенья, это не значит, что не получится найти чего-то интересного на тему обслуживания.

Как обычно, стоит покинуть самолет, начинаются сюрпризы — в данном случае приятные.

Скажем, курилка встретилась даже раньше туалета. Сам

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, Коротко, Гостиница, Государство, Телеком, Транспорт, Туалет, Туризм, Услуги | Метки: , , | Комментарии к записи ХельсинкиCRM отключены

«Ай да сукинъ сынъ!»

27.08.2019

Все говорят — Пушкинъ, Пушкинъ. Точнее, как говорят. Говорили. Я, как обычно, позади планеты всей. Вот и решил приобщиться. Благо даже таксист, увидев адрес в навигаторе, безошибочно назвал заведение.

Если кратко, то случилось разочарование по всем фронтам, от сервиса до

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Публикация, Услуги | Метки: | 3 комментария