Архив рубрики: Отрасль

Стакан воды

24.10.2018

Допустим, это важно — во всяком случае, для меня точно: в силу определенных причин с часу до трех дня мне нужно пообедать и сразу после выпить лекарство. Таблетки с собой всегда, вода — нет. Чтобы запить, достаточно небольшого количества жидкости.

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, Фото, Публикация, Общепит | Метки: , | Комментарии к записи Стакан воды отключены

«Go, Lama, go away»

22.10.2018

Юлия Голубева, Москва:

Golamago

Первый раз решила попробовать их доставку из спортивного (логистического) интереса: обещали доставить заказ из ближайшего «Метро» за 4 часа.

Опоздали на несколько часов, долго извинялись, закидывали меня промо-кодами, их основатель где-то здесь на ФБ клятвенно

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Доставка | Комментарии к записи «Go, Lama, go away» отключены

Без смайлика не то

22.10.2018

Александра Самолюбова, Хайфа, Израиль:

Немного о сегментации клиентов и способах коммуникации с ними.

Я уже лет десять, если не больше, являюсь клиентом Билайна. У меня кредитная система оплаты: сначала говорю, потом плачу. Причем плачу всегда вовремя, строго за этим

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Билайн, Телеком | Комментарии к записи Без смайлика не то отключены

Роботизированный сервис

22.10.2018

Medium, Дмитрий Молчан:

Роботизированный клиентский сервис как он есть

Почему не нужно бездумно переводить в электронные технологии всю работу с клиентом.

Почему-то все вдруг решили, что роботизация и цифровизация работы с клиентом — великое благо. Цифровой интеллект, камеры,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Публикация, Интернет, Магазины, Услуги | Комментарии к записи Роботизированный сервис отключены

Консьерж «Ритца»

17.10.2018

Esquire:

Каково это – работать консьержем в «Ритце» 45 лет. Майкл Де Коцар, 60 лет

Я старший консьерж.

С 6:30 утра и до позднего вечера я стою за стойкой лондонского отеля «Ритц». Я тот, кто встретит вас, когда вы

Читать далее

Рубрика: Длинно, Гостиница, Публикация | Метки: | Комментарии к записи Консьерж «Ритца» отключены

Опрос для людей

16.10.2018

Каршеринг Делимобиль прислал приятный опрос на тему «каких еще машин вам бы хотелось» (с хитами вроде «купе — пушка гонка») — кратко, четко и по делу, плюс вопросы сформулированы «для людей», как мы любим.

Наиболее интересное в картинках, ссылка какое-то

Читать далее

Рубрика: Лайк, Коротко, Личный опыт, Фото, Такси | Метки: , , | Комментарии к записи Опрос для людей отключены

«С любимыми не расставайтесь»

16.10.2018

Сергей Мосолов, Москва:

Перекресток, это великолепно

Оригинал публикации по ссылке.

Рубрика: Лайк, Коротко, Личный опыт, Фото, Магазины | Метки: | Комментарии к записи «С любимыми не расставайтесь» отключены

С двух сторон

15.10.2018

Лучше всего ситуацию можно понять, оказавшись в ней с двух сторон — даже если на «смену позиций» уйдет несколько лет.

В 2014-м я готовил очередной запуск CRM, работая в штате некой компании. У нас была компания-интегратор, дорабатывавшая для нас систему,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, CRM | Метки: , | Комментарии к записи С двух сторон отключены

Продление полиса вручную

11.10.2018

Игорь Зуев, Москва:

Вот вроде банк Тинькофф такой технологичный и умный (без иронии), но сервис Тинькофф Страхование — крив и неудобен до невозможности!

Во-первых, в него отдельный вход, обычная банковская авторизация не работает. Это было можно списать на издержки

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Страхование, Тинькофф | Комментарии к записи Продление полиса вручную отключены

«Это у нас в норме»

10.10.2018

Дмитрий Молчан, Москва:

Вообще такая тема заслуживает публикации в блоге с выводами и поводами для действия. Мне впрочем уже надоело писать, когда никто особо не читает, а если и читают, не сильно воспринимают. Ещё меньше претворяют в жизнь клиента.

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Магазины | Метки: | Комментарии к записи «Это у нас в норме» отключены