Архив рубрики: Интернет

Зато отвечают отперативно

07.02.2019

Мария Рупасова, Торонто, Канада:

Не прошло и года, как я получила по почте ароматические свечи стоимостью 300 английских фунтов, которые так и стоят у меня дома, поскольку их хозяйка после недолгой переписки исчезла, а почту такие мелочи и вовсе

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Доставка, Интернет, Магазины | Комментарии к записи Зато отвечают отперативно отключены

«Проект закрыт»

02.02.2019

Артем Милаков, Москва:

Всегда считал Skyeng неким эталоном лидогенерации и компанией, жёстко и эффективно организующей свою воронку продаж. И уж точно, такого как я, не может пропустить из своих сетей. Но нет.

Год после последнего урока получал шикарную почту

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Интернет, Образование | Комментарии к записи «Проект закрыт» отключены

7 грехов поддержки

25.01.2019

Состав:

7 смертных грехов клиентской поддержки в соцсетях

Николай Жарый, CEO Angry.Space — о том, как нужно и не нужно поддерживать общение с клиентами в соцсетях

Продавцы товаров и услуг упорно пытаются перенести общение с клиентом в соцсети, и 

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Фото, Публикация, Доставка, Интернет, Магазины, Такси, Транспорт | Комментарии к записи 7 грехов поддержки отключены

Папский CRM

20.01.2019

Тасс:

«Кликни и молись». Папа Римский Франциск объявил о запуске сайта и приложений для молитв

Понтифик с планшетом в руках представил инициативу во время воскресной проповеди

Папа Римский Франциск (слева) EPA-EFE/ANGELO CARCONI

Папа Римский Франциск объявил о запуске специального сайта молитв с Папой «Кликни и

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Фото, Публикация, Интернет | Комментарии к записи Папский CRM отключены

Адрес на коробке

18.12.2018

Удобно компании, удобно доставке, но может быть неудобно клиенту — если на каждой доставляемой коробке оставлять наклейку с полным ФИО и точным адресом.

Не то чтобы я был такой уж параноик, но в итоге приходится перед выбрасыванием доставочной тары сперва

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Доставка, Интернет, Магазины, Озон | Метки: | Комментарии к записи Адрес на коробке отключены

Баллада о курьере

20.11.2018

Анна Логвинова:

Мне позвонил вчера курьер озона
счастливым голосом сказал: приехал!
как будто он приехал навсегда
как будто будет ужин с сериалом

а я подумала вот это да
ему же сколько из деревни в город
теперь тащиться — въедет

Читать далее

Рубрика: Личный опыт, Коротко, Доставка, Интернет, Магазины, Озон | Метки: | Комментарии к записи Баллада о курьере отключены

Роботизированный сервис

22.10.2018

Medium, Дмитрий Молчан:

Роботизированный клиентский сервис как он есть

Почему не нужно бездумно переводить в электронные технологии всю работу с клиентом.

Почему-то все вдруг решили, что роботизация и цифровизация работы с клиентом — великое благо. Цифровой интеллект, камеры,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Публикация, Интернет, Магазины, Услуги | Комментарии к записи Роботизированный сервис отключены

«Клиент не всегда прав»

16.07.2018

Seonews:

Исследование: 43% компаний считают, что клиент не всегда прав

43% компаний считают, что клиент не всегда прав. Об этом говорится в совместном исследовании сервиса онлайн-консультирования Webim и платформы для создания сайтов Nethouse.

В опросе, которое провели компании, приняло

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, Публикация, Интернет, CRM | Метки: | Комментарии к записи «Клиент не всегда прав» отключены

Защитить любой ценой

20.12.2016

Вадим Шилов:

Решил завести карту Сбербанка. Основная причина — средство перевода денег. Бывает требуется.

Обслуживали минут 30. Втерли пару допуслуг за недорого.Активировали карту и Сбербанк онлайн с помощью (!) iPad и банкомата. Помогли настроить приложение (ну, понятно, что и

Читать далее

Рубрика: Банк, Длинно, Нелайк, Интернет, Сбербанк | Комментарии к записи Защитить любой ценой отключены

Оригами и ручка

05.10.2016

Радость покупки, радость продажи, Дмитрий Молчан:

Клиентский сервис, приносящий радость через раскрытие себя
(отрывок)

Клиентский сервис в современном порядке вещей – не более чем обезличенная, стереотипная автоматическая транзакция по обмену денег на товар или услугу. Я сделал покупку

Читать далее

Рубрика: Лайк, Личный опыт, Коротко, Фото, Интернет, Магазины | Комментарии к записи Оригами и ручка отключены