Архив рубрики: Публикация

«На первый-пятый рассчитайсь!»

19.11.2017

Коммерсантъ:

Пассажиры British Airways рассчитаются на первый-пятый

Авиакомпания вводит новый порядок посадки в самолеты

С 12 декабря британская авиакомпания British Airways вводит новую систему «групповой посадки»: пассажиры разных категорий или групп смогут войти в самолет только в соответствии с

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Фото, Публикация, Транспорт | Комментарии к записи «На первый-пятый рассчитайсь!» отключены

Естественное общение

30.10.2017

Радость покупки, радость продажи, Дмитрий Молчан:

Естественное общение с клиентом
(отрывок)

Вот лишь некоторые фразы, подслушанные в бизнесах, где сотрудники имели возможность проявить творческий подход в общении с клиентом. Читая, полезно помнить, что каждая фраза взята из контекста

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Личный опыт, Публикация, Магазины, Общепит, Услуги | Комментарии к записи Естественное общение отключены

О картах и лояльности

27.10.2017

Medium, Дмитрий Молчан:

Почему я не использую “дисконтные карты” и “карты лояльности”

В большом сетевом продуктовом магазине, где я регулярно покупаю продукты, мне вот уже год безуспешно пытаются всучить карту магазина. Это происходит обычно на кассе во время

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Публикация, Магазины, Услуги | Комментарии к записи О картах и лояльности отключены

Сервис как пытка

15.10.2017

Радость покупки, радость продажи, Дмитрий Молчан:

Клиентский сервис как пытка для клиента

Клиентский сервис как пытка для клиента

Клиентский сервис на практике, в большинстве случаев — лишь иллюзии. Бизнес часто создает эти иллюзии неосознанно, потому что “так принято”, так делают все. Или осознанно, маскируя

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Банк, Нелайк, Личный опыт, Фото, Публикация, Услуги | Комментарии к записи Сервис как пытка отключены

Тоннели со сканером радужки

10.10.2017

Inc.russia:

В аэропорту Дубая пассажиров будут проверять виртуальные тоннели-аквариумы со сканером радужки

В аэропорту Дубая (ОАЭ) один из этапов традиционного досмотра заменят прогулкой по виртуальному тоннелю-аквариуму. Об этом пишет The National.

В тоннеле спрятаны 80 камер с функцией сканирования

Читать далее

Рубрика: Лайк, Длинно, Фото, Государство, Публикация, Транспорт | Комментарии к записи Тоннели со сканером радужки отключены

Как обманывают банки

31.08.2017

Карельские вести:

Как банки обманывают клиентов

С каждым годом банки придумывают всё больше способов обмана своих клиентов, пользуясь их доверчивостью и неосведомлённостью. Причём все эти приёмы по отъёму денег у населения относительно законны. Просто в одних случаях сотрудники банков

Читать далее

Рубрика: Длинно, Банк, Нелайк, Фото, Публикация | Комментарии к записи Как обманывают банки отключены

Крафтовый мир победил

18.08.2017

Алла Боголепова, газета.ru:

О том, как этикетка «сделано с любовью» подменила профессионализм

Однажды мне понадобились пирожные. Чего проще — возьми да испеки. Но со временем было туго, и я решила заказать что-нибудь симпатичное в какой-нибудь маленькой пекарне. Пекарня обещала

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Публикация | Комментарии к записи Крафтовый мир победил отключены

Кодекс пассажира

14.06.2017

Uber Блог:

Культурный вопрос: где живут самые вежливые пассажиры?

Мы составили рейтинг российских городов с самыми вежливыми пассажирами. Его лидером стал Омск. На втором месте — Уфа, а третье и четвертое места заняли Челябинск и Красноярск. Замыкает пятерку наиболее

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, Публикация, Такси, Uber | Метки: , | Комментарии к записи Кодекс пассажира отключены

Срок годности дружбы

17.02.2017

Радость покупки, радость продажи, Дмитрий Молчан:

Когда программы лояльности отталкивают лояльных клиентов

Программа лояльности

Когда “программы лояльности” отталкивают клиентов, которые считались “постоянными” или “лояльными”?

Ведь любая “скидочная”, “бонусная” или иная из так называемых “программ лояльности” создается чтобы привлечь и удержать

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Нелайк, Личный опыт, Фото, Публикация, Магазины, Общепит | Комментарии к записи Срок годности дружбы отключены

Зря вы не любите Почту России

13.02.2017

ТЖ, Сергей Король:

Как Сережа перестал волноваться и полюбил почту

У меня нет проблем с Почтой России.

Я работал над новым сайтом Почты России, и по долгу службы мне пришлось разобраться, что и как в ней устроено. И это

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Фото, Публикация, Доставка, Почта России | Комментарии к записи Зря вы не любите Почту России отключены