Чтобы бизнес процветал, его владельцы изо всех сил пытаются угодить своему клиенту. Они соревнуются в креативности по части любезности и стараются предложить потребителям максимум удобств. Но герои нашей подборки, кажется,
Архив рубрики: Магазины
Коты будут довольны
Борис Бобров, Москва:
В понедельник вечером заезжал в Азбуку Вкуса в посёлке Княжье Озеро. Когда выходил с пакетами на парковку мне позвонили, разговаривал, отвлёкся и забыл в тележке пакет с кошачьим кормом. Во вторник днём мне позвонил менеджер Азбуки
Читать далее
Рубрика: Лайк, Личный опыт, Коротко, Фото, Магазины
Метки: #crmволшебство
Комментарии к записи Коты будут довольны отключены
Как разозлить довольного клиента?
Дмитрий Шабров, Москва:
Как разозлить довольного клиента? Приходишь в магазин hoff.ru и видишь чудесную акцию на отличный диван.
Делаешь покупку с оплатой онлайн по ссылке и ждешь доставку. После получения через день приходит рассылка от магазина с предложением купить
Читать далее
Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Магазины
Комментарии к записи Как разозлить довольного клиента? отключены
«В вашем-то возрасте»
Александра Самолюбова, Хайфа, Израиль:
История эта случилась в прошлом году. Как всегда, доносила босоножки до состояния опорок, и пришлось покупать новые. Зашла в небольшой магазинчик и стала выбирать обувь. Перемерила кучу пар: те красивые, но неудобные, эти удобные, но
Читать далее
Рубрика: Коротко, Личный опыт, Магазины
Метки: #crm_is?
Комментарии к записи «В вашем-то возрасте» отключены
1000 мелочей (почти)
Рубрика: Длинно, Лайк, Гостиница, Фото, Публикация, Доставка, Магазины, Общепит, Развлечения, Транспорт, Туалет
Метки: #crmвещей, #crmволшебство
Комментарии к записи 1000 мелочей (почти) отключены
Имитация условий эксплуатации
Мечтаю, чтобы в магазинах с пуховиками и другой верхней одеждой была герметичная примерочная с имитацией всех погодных условий нужного времени года. Примерил пуховик, зашёл, нажимаешь кнопочки, к примеру, «-30», «ветер в рожу», «нереальный ебун», «боковой ветер с неебическим
Читать далее
Рубрика: Коротко, Личный опыт, Магазины
Метки: #crmюмор, #18+
Комментарии к записи Имитация условий эксплуатации отключены
Нелюди какие-то
Наталия Горелик, Москва:
Иль де Ботэ нелюди какие-то. Никогда у вас больше ничего не куплю. Зашла купить бальзам для губ и попросила дать на 5 минут розетку для телефона. Не дали!, отчитали. Вышла в восторге, без бальзама. «Девушка у
Читать далее
Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Магазины
Метки: #клиентНЕвсегдаправ
Комментарии к записи Нелюди какие-то отключены
Проверка на битые пиксели
Столкнулись с чудной ситуацией в #Mvideo. Соберётесь купить ТВ, берите с собой флешку с картинками для проверку на битые пиксели. Ведь #MVideo пытается делать деньги из воздуха.
Купили телевизор, оплатили на кассе, прошли на выдачу.
Читать далее
Первое впечатление
Радость покупки, радость продажи, Дмитрий Молчан:
Первое впечатление клиента
Первое впечатление создаёт все и всё, что ваш клиент видит снаружи и едва переступив порог вашего бизнеса. Что или кого видят ваши клиенты, когда приходят в ваш бизнес? Задайте
Читать далее
Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Публикация, Магазины
Комментарии к записи Первое впечатление отключены
Не до обслуживания
Почему клиентам не нужно хорошее обслуживание
В теории всё выглядит красиво и логично — плохой сервис, клиенты не приходят, бизнес терпит убытки. Предполагается, что в “рыночной экономике” так происходит естественное регулирование качества обслуживания.
В жизни
Читать далее
Рубрика: Длинно, Публикация, Магазины, Услуги
Комментарии к записи Не до обслуживания отключены