Александра Самолюбова, Хайфа, Израиль:
История эта случилась в прошлом году. Как всегда, доносила босоножки до состояния опорок, и пришлось покупать новые. Зашла в небольшой магазинчик и стала выбирать обувь. Перемерила кучу пар: те красивые, но неудобные, эти удобные, но не красивые. Я застыла в раздумьях: на чем остановиться?
Заметив мою нерешительность и искренне желая угодить клиентке, продавщица сказала: «Берите вот эти. Они хоть и невзрачные, но недорогие и очень удобные! В вашем-то возрасте можно уже позволить себе думать не о красоте, а об удобстве».
Клиентоориентированность – великое дело. Мастерство не пропьешь.
Оригинал публикации по ссылке.