Архив рубрики: Отрасль

Удобный возврат

29.01.2019

Евгений Кузьменко, Москва:

Удивительное рядом.

Решил разбавить горные лыжи беговыми к 39 годам.
Заехал в Декатлон, взял полный комплект всего под коньковый ход, а не под какую-то жалкую классику!

По приезду на место катания, получил пояснения от старших

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Личный опыт, Магазины | Комментарии к записи Удобный возврат отключены

Туропрос

29.01.2019

27 декабря прилетел мини-опрос о том, принимал ли я участие 12 июня (!) в большом опросе туристов.

Про скорость, так и быть, пошучу, даже с поправкой на то, что опрос только что завершился (правда, я не без труда вспомнил об

Читать далее

Рубрика: Лайк, Коротко, Личный опыт, Фото, Туризм | Метки: | Комментарии к записи Туропрос отключены

CRM-упаковка

29.01.2019

Евгения Черкашина, Москва:

Классный пример работы на стыке дизайн-мышления и поведенческой экономики.

Голландская компания-производитель умных велосипедов VanMoof (Tesla среди велосипедов, как они говорят)) столкнулась с проблемой — 25% велосипедов, доставленных покупателям, были повреждены. И каких только партнеров по доставке

Читать далее

Рубрика: Лайк, Коротко, Фото, Публикация, Доставка | Метки: | Комментарии к записи CRM-упаковка отключены

Гостиничная газета

27.01.2019

Надежда Сережкина, Москва:

Отель Theatrino в Праге каждое утро, к завтраку, выпускает свою газету. Главные новости, курс обмена валют, погода, экскурсии и т.д. Не видела такого нигде. Очень понравилось.

Оригинал публикации по ссылке.

Рубрика: Лайк, Коротко, Гостиница, Личный опыт, Фото | Метки: | Комментарии к записи Гостиничная газета отключены

Синдром консьержа

27.01.2019

Ксения Стернина, Лондон, Великобритания:

Пользователь карты Альфа-Банк делает покупку в интернет-магазине. Через несколько минут ему звонит некто с номера +7-499-923-66-97 и отказывается представляться. На десятый раз всё-таки называет себя Викторией из Альфа-Банка и просит подтвердить транзакцию. На что ее резонно

Читать далее

Рубрика: Альфа-банк, Длинно, Банк, Нелайк, Личный опыт | Комментарии к записи Синдром консьержа отключены

Как вывести турагента

25.01.2019

Злой Турагент, Яндекс.Дзен:

Реальные истории из жизни турагентов. Фразы, которые могут моментально выбесить вашего менеджера.

1.  – Посмотри нам что-нибудь в июне-июле…..

(Может быть, вы сначала определитесь с тем, куда хотите поехать отдыхать и придёте с конкретным запросом?)

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Публикация, Туризм | Метки: , | Комментарии к записи Как вывести турагента отключены

АвтоПогранКонтроль

25.01.2019

Руслан Левиев, Москва:

В Шереметьево на паспортном контроле сделали отдельную стойку самообслуживания, «типо как в Европах», где ты сам сканируешь свой паспорт. Только всё получилось опять по-российски, т.е. ничуть не убыстряет процедуру, а даже наоборот.

Во-первых, это устройство работает

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Транспорт | Комментарии к записи АвтоПогранКонтроль отключены

7 грехов поддержки

25.01.2019

Состав:

7 смертных грехов клиентской поддержки в соцсетях

Николай Жарый, CEO Angry.Space — о том, как нужно и не нужно поддерживать общение с клиентами в соцсетях

Продавцы товаров и услуг упорно пытаются перенести общение с клиентом в соцсети, и 

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Фото, Публикация, Доставка, Интернет, Магазины, Такси, Транспорт | Комментарии к записи 7 грехов поддержки отключены

Анталия как страшный сон

25.01.2019

Земля в иллюминаторе:

Спросите любого российского бортпроводника, какой для него самый страшный рейс? 99 из 100 ответят: Анталия. С мая по октябрь. Было лето, когда мой «наряд» заклинило на этом солнечном городе, или была наказана. Я зарядила туда раз

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Транспорт | Метки: , | Комментарии к записи Анталия как страшный сон отключены

«За красивые глаза»

22.01.2019

Александра Самолюбова, Хайфа, Израиль:

Муж случайно перепутал банковские карты и попытался снять деньги со сберовской, вводя ПИН израильской. Карта, естественно, не только заблокировалась, но и была изъята банкоматом. Ни скромного нашего иврита, ни гораздо менее скромного английского, к сожалению,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Банк, Нелайк, Личный опыт | Комментарии к записи «За красивые глаза» отключены