Архив рубрики: Цитата

“С достоинством и уважением”

(англ.) Клиент не всегда может быть прав, но он всегда — клиент. Поэтому позвольте клиенту быть неправым с достоинством и уважением.

Шеп Хайкен

Рубрика: Лайк, Коротко, Цитата | Метки: | Оставить комментарий

Чтобы сделал все возможное

“Нам нужно только, чтобы оператор сделал для каждого клиента всё возможное. У нас нет стандартных текстов, потому что мы доверяем нашим сотрудникам и предлагаем им использовать собственные аргументы, общаясь с тем или иным покупателем. Мы хотим чтобы в ходе каждого

Читать далее

Рубрика: Цитата | Оставить комментарий

“Просто любил”

А вы верите вот прям в любовь к клиентам?

Рубрика: Коротко, Фото, Цитата | Метки: | Оставить комментарий

“Do’s and Don’ts”

Рубрика: Фото, Цитата | Оставить комментарий

“Броня моя”

Михаил Михайлович Жванецкий, Одесса-Ленинград-Москва:

Я хочу купить, как во время войны, танк на средства артиста, но пользоваться самому какое-то время. Приятно, наверное, внезапно появиться в ЖЭКе и попросить заменить пол на кухне, не выходя из машины. Хорошо въехать в

Читать далее

Рубрика: Длинно, Государство, Цитата, Видео, Магазины, Общепит | Метки: | Оставить комментарий

Приказчик и дамы

…если приказчик нравится дамам – торговля идет лучше. Даме и не нужно башмаков, а она придет да лишние купит, только бы поглядеть на приятного приказчика.

М. Горький. В людях. 1914

Рубрика: Лайк, Коротко, Цитата, Магазины | Оставить комментарий

«Закон уменьшающихся порций»

В любом ресторане порция любого блюда, которое вам подадут, будет меньше, чем год назад.

«Закон уменьшающихся порций» Горобца и Славинского

Рубрика: Коротко, Цитата, Общепит | Оставить комментарий

Обслуживание — работа руководителя

Хорошее обслуживание клиентов вашими подчинёнными — это ваша работа руководителя. Если вы этого не сделаете, кто это сделает за вас? В какой академии их этому научат?

Джон Шоул

Рубрика: Коротко, Цитата | Оставить комментарий

С первого раза

Рубрика: Цитата | Оставить комментарий

“Следующая станция”

Дмитрий Горчев:

В Москве говорят так: Станция Нагорная”. Затем, выдержав подходящую к случаю паузу: “Осторожно, двери закрываются. Следующая станция — Нагатинская”.

В Петербурге же говорят: “Пионерская. Следующая станция — Удельная”. После этого тоже делают паузу и говорят “осторожно, двери

Читать далее

Рубрика: Лайк, Личный опыт, Коротко, Цитата, Транспорт | Оставить комментарий