Архив рубрики: CRM

Ответ на обращение

06.10.2016

При обращении в поддержку Terrasoft с письмом клиента происходит следующее: 

— тема, написанная клиентом и ему же понятная и удобная, всегда меняется на «Ответ на обращение №». Нет, совместить тему клиента с номером тикета нельзя. Проверяли 

— все люди, указанные

Читать далее

Рубрика: Длинно, Terrasoft, CRM | Метки: , | Комментарии к записи Ответ на обращение отключены

«Купи слона»

29.09.2016

Декабрь 2013 — компания CityAds ищет поставщика CRM. Компания Terrasoft участвует. Выбрали решение Sugar. 

Февраль 2014 — в компанию CityAds прихожу я. 

Март 2015 — компания RVVZ ищет поставщика CRM. Terrasoft участвует и выигрывает право проводить пилотный проект. 

Октябрь 2015

Читать далее

Рубрика: Длинно, Terrasoft, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Купи слона» отключены

«Здравствуйте, Рубен»

22.09.2016

(Премьера тега, #сапожникбезсапог) 

Общаюсь с поддержкой Terrasoft. Кто не знает — это такой поставщик CRM-систем. Отправляю типовой вопрос. Получаю ответ, начинающийся со слов «здравствуйте, Рубен». 

Самое интересное, что подобную ошибку при желании даже можно считать в некоторой степени

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: , | Комментарии к записи «Здравствуйте, Рубен» отключены

Тайный покупатель CRM-систем

26.06.2016

vc.ru, Офтоп, Андрей Фролов:

«Тайный покупатель»: тестирование клиентского сервиса производителей CRM-систем

Производители CRM-систем продвигают свои продукты, убеждая компании в том, что это поможет им работать эффективнее и привлекать больше клиентов. Сотрудники компании «Сибирикс» провели исследование крупнейших проектов

Читать далее

Рубрика: Длинно, Фото, Публикация, CRM | Метки: | Комментарии к записи Тайный покупатель CRM-систем отключены