Архив рубрики: Доставка

Кто заплатит за ущерб?

30.01.2019

Юлия Черепанова, Москва:

Вот и пришло время удивительных историй — о том, как современный стартап может одной ногой быть резидентом Сколково, а другой застрять в лихих 90х. В главной роли — курьерская служба Dostavista.ru, услугами которой я имела

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Фото, Доставка | Комментарии к записи Кто заплатит за ущерб? отключены

CRM-упаковка

29.01.2019

Евгения Черкашина, Москва:

Классный пример работы на стыке дизайн-мышления и поведенческой экономики.

Голландская компания-производитель умных велосипедов VanMoof (Tesla среди велосипедов, как они говорят)) столкнулась с проблемой — 25% велосипедов, доставленных покупателям, были повреждены. И каких только партнеров по доставке

Читать далее

Рубрика: Лайк, Коротко, Фото, Публикация, Доставка | Метки: | Комментарии к записи CRM-упаковка отключены

7 грехов поддержки

25.01.2019

Состав:

7 смертных грехов клиентской поддержки в соцсетях

Николай Жарый, CEO Angry.Space — о том, как нужно и не нужно поддерживать общение с клиентами в соцсетях

Продавцы товаров и услуг упорно пытаются перенести общение с клиентом в соцсети, и 

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Фото, Публикация, Доставка, Интернет, Магазины, Такси, Транспорт | Комментарии к записи 7 грехов поддержки отключены

Адрес на коробке

18.12.2018

Удобно компании, удобно доставке, но может быть неудобно клиенту — если на каждой доставляемой коробке оставлять наклейку с полным ФИО и точным адресом.

Не то чтобы я был такой уж параноик, но в итоге приходится перед выбрасыванием доставочной тары сперва

Читать далее

Рубрика: Личный опыт, Коротко, Нелайк, Фото, Доставка, Интернет, Магазины, Озон | Метки: | Комментарии к записи Адрес на коробке отключены

Здравствуй, здравствуй, ёлочка!

07.12.2018

Наталия Осташева, Москва:

Заказала ёлочку в одном интернет-магазине, захлопнула ноутбук и начала считать овец. На десятой овце раздался звонок с неизвестного номера, и кровать завибрировала вся.

— Здравствуйте, вы заказали ёлочку! — прокричал бодрый голосок из «Пионерской зорьки», как

Читать далее

Рубрика: Нелайк, Личный опыт, Доставка | Комментарии к записи Здравствуй, здравствуй, ёлочка! отключены

Баллада о курьере

20.11.2018

Анна Логвинова:

Мне позвонил вчера курьер озона
счастливым голосом сказал: приехал!
как будто он приехал навсегда
как будто будет ужин с сериалом

а я подумала вот это да
ему же сколько из деревни в город
теперь тащиться — въедет

Читать далее

Рубрика: Коротко, Личный опыт, Доставка, Интернет, Магазины, Озон | Метки: | Комментарии к записи Баллада о курьере отключены

«Go, Lama, go away»

22.10.2018

Юлия Голубева, Москва:

Golamago

Первый раз решила попробовать их доставку из спортивного (логистического) интереса: обещали доставить заказ из ближайшего «Метро» за 4 часа.

Опоздали на несколько часов, долго извинялись, закидывали меня промо-кодами, их основатель где-то здесь на ФБ клятвенно

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Доставка | Комментарии к записи «Go, Lama, go away» отключены

«Какое упущение»

26.09.2018

Автандил Джинджихашвили, Москва:

Месяц назад установил себе приложение по доставке продуктов для дома одной премиальной сети супермаркетов. Но до сих пор ни разу не воспользовался их услугами.

А сегодня на почту получаю от них письмо такого содержания:
«Автомобил, какое

Читать далее

Рубрика: Коротко, Личный опыт, Доставка, Магазины | Комментарии к записи «Какое упущение» отключены

Могут же!

14.08.2018

Чувство, когда тот, в кого ты верил, может приятно удивить. Почта России в свое приложение отлично съела код от Укрпошта — да здравствует международная интеграция.

Статусы через приложение и на email (сам так настроил) присылали исправно, а в какой-то момент

Читать далее

Рубрика: Лайк, Коротко, Личный опыт, Фото, Доставка, Почта России | Метки: | Комментарии к записи Могут же! отключены

Конкурент подсуетился

05.07.2018

Залина Маршенкулова:

Драма продолжается <начало истории здесь — ПЦ>:

Газелькин в комментах меня вежливо послал, а конкурент ГрузовичкоФ не выдержал накала страстей, психанул и просто купил мне новый диван!

Денег за доставку и выгрузку не взял ) ШОК

Оригинал

Читать далее

Рубрика: Лайк, Коротко, Личный опыт, Фото, Доставка, Магазины | Метки: | Комментарии к записи Конкурент подсуетился отключены