Архив рубрики: Личный опыт

«Клиент с претензией»

14.07.2020

Cossa:

Богиня клиентоориентированности

Из комментариев:

Александр Туревич мне недавно на вопрос: «Почему вы ставите в ответы по три восклицательных знака» (в адрес доставки, в описание продукта), ответили: «Заведите себе друзей для общения» 

Сергей Пранов А чему удивляться, это же

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Гостиница, Личный опыт, Фото | Комментарии к записи «Клиент с претензией» отключены

«Назад в будущее социализма»

13.07.2020

Ольга Павленко, Ростов-на-Дону:

#нетгречке или как я только что побывала в СССР 

Пришлось мне зайти в налоговую. Вот прям ПРИШЛОСЬ — не спрашивайте зачем сейчас и почему не по электронке. ПОТОМУ что НАДО лично. 

На улице — толпа. От

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Государство, Услуги | Комментарии к записи «Назад в будущее социализма» отключены

Заказ товара на полки

12.07.2020

Рауф Алиев, МакЛин, США:

Интересно, почему ни один магазин в мире не предоставляет возможности покупателям «заказывать» товар на полки. Например, приехал я в магазин в трех милях от дома, чтобы купить там любимое вино. Его нет в магазине в

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, Магазины | Комментарии к записи Заказ товара на полки отключены

Фото с приветствием

11.07.2020

Чтобы картинка была более объемной (а то могут подумать, что я у коллег по цеху умею только недостатки подмечать) — вот, пожалуйста, 7 лет назад мы с Машей Павловой ехали в гости к Террасофту, опоздали на аэроэкспресс, но не на

Читать далее

Рубрика: Лайк, Длинно, Личный опыт, Фото, Terrasoft, CRM | Метки: | Комментарии к записи Фото с приветствием отключены

Во славу ретроградного Меркурия!

09.07.2020

Эдуард Фридман:

Из комментариев:

Алла Верещагина Я щетаю нужно жаловаться! В журнал Мурзилка как минимум… 

Оригинал публикации по ссылке.

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Услуги | Метки: | Комментарии к записи Во славу ретроградного Меркурия! отключены

О важности правильных впечатлений

08.07.2020

Александра Самолюбова, Хайфа, Израиль:

Сын выбирает подарок ко дню рождения. Главное пожелание – купить что-нибудь в магазине Dominator. Что угодно – но обязательно в Dominator’е. Там продают видеоигры, приставки, компьютеры, всякие прибамбасы типа светящихся мышек и клавиатур, фигурок Фанко 

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Личный опыт, Магазины | Комментарии к записи О важности правильных впечатлений отключены

«Аппарат не работает»

07.07.2020

Обманутые надежды в одной из районных аптек — хотя казалось бы, почему нельзя просто убрать неработающий аппарат?

Оригинал публикации по ссылке.

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Фото, Медицина | Метки: , | Комментарии к записи «Аппарат не работает» отключены

«Интервал 5 часов»

06.07.2020

Алла Верещагина:

Потрясающий разговор случился с оператором LaModa только что. Это прямо нужно в учебники по клиентоориентированности записывать. 

История такая. Оформлен заказ на сайте. Курьер должен приехать сегодня. Вместо этого раздаётся звонок от клиентской службы. 

-Извините, ваш адрес не

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, Доставка | Комментарии к записи «Интервал 5 часов» отключены

«Проще разобраться, чем копить ошибки»

04.07.2020

Алексей Дроздов, Москва:

Чудесная #crm_is_not история с DPD в России 

Три раза заявлялось, что посылка в пункте выдачи и три раза приезжая туда получить ее не удавалось. То её нет там физически, то есть, но не проведена, то еще

Читать далее

Рубрика: Коротко, Нелайк, Личный опыт, Доставка | Комментарии к записи «Проще разобраться, чем копить ошибки» отключены

«Неофициальный» ответ

03.07.2020

Матвей Берхин, Москва:

Сравнительно честный способ отъёма средств от #мтс Мобильные Телесистемы.  

У нас семейный тариф: один платит, четверо пользуются. «Хозяин» тарифа устанавливает другим членам семьи лимиты минут, эсэмэсок и гигабайтов. При этом у «хозяина» интернет неограниченный 

В конце

Читать далее

Рубрика: Длинно, Нелайк, Личный опыт, МТС, Телеком | Комментарии к записи «Неофициальный» ответ отключены