Алексей Дроздов, Москва:
Чудесная #crm_is_not история с DPD в России
Три раза заявлялось, что посылка в пункте выдачи и три раза приезжая туда получить ее не удавалось. То её нет там физически, то есть, но не проведена, то еще что-то.
При звонках в DPD информация у оператора отличается от сайта и оператор уходит в долгий холд и… сбрасывает звонок.
Да, заводили обращения, срок ответа 3-5 дней, но вот две недели никакого ответа.
Я понимаю, что возможно на этой посылке свет сошелся клином и все ошибки @dpd в России выскочили на этом заказе.
Но тем проще разобраться с этим одним заказом и не имет ошибок вообще, чем копить их.
Оригинал публикации по ссылке.