ВИП-закуток

Евгений Ашкинази, Москва:

Пятница, 15 минут до закрытия отделения в сбербанке. Заходит клиент, желающий сделать доп карту. Народу никого. Берет номерок, сразу садится к операционисту.

Операционист завершает прошлое дело (спросив, не напрягает подождать чуть чуть). клиент не спешит, понимая, что не выгонят, если уж сел. Через какое-то время, операционист начинает работать с клиентом и тут оказывается, что у клиента тариф “премьер” и у него есть личный менеджер. Дальше странный диалог:

Операционист: вы ведь вип клиент. Вам требуется без очереди обслуживаться у вип менеджера!

Клиент: да мне без разницы. очереди нет, я не гордый, все что нужно – принять заявление на изготовление карты.

Операционист: я не могу вас обслуживать, тк все вопросы вип клиентов решают только вип менеджеры!!!

Клиент идет в красивый закуток с вип менеджерами, но рабочий день уже закончился…

Оригинал публикации по ссылке.

30570cookie-checkВИП-закуток

Запись опубликована в рубрике Банк, Коротко, Нелайк, Личный опыт, Сбербанк. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Просмотрено: 1