Виктор Леонов, Минск, РБ:
Маленькая история о запредельном уровне сервиса!
На день рождения моему Леньке подарили Лего. На следующий день он не удержался и взял фигурку из комплекта с собой в школу и, конечно же, домой уже не донес. Расстройства, сами понимаете, было вагон. Что делать, хуже не будет, написал на сайте Лего письмо с описанием проблемы и просьбой продать мне эту фигурку. Через пару дней получил от Лего ответ: к сожалению комплект, который мы купили — лицензионный и поэтому они не могут мне продать элемент из этого набора отдельно, но они так понимают мою проблему, что в виде исключения вышлют мне фигурку бесплатно. И вот сегодня я получил посылку на почте! В общем я в шоке и полном восторге!!!
Оригинал публикации по ссылке.