Ведомости, Михаил Оверченко:
Дискаунтер Ryanair предложит услуги бизнес-класса
Это скорее услуги для бизнес-путешественников, чем полноценные дополнительные удобства
Ирландская Ryanair, крупнейшая в мире авиакомпания-дискаунтер, известная своими жесткими ограничениями и требованиями к пассажирам и их багажу, намерена предложить услуги бизнес-класса. Так она надеется привлечь бизнес-путешественников.
Билеты Business Plus будут начинаться от 59,99 фунта стерлингов (69,99 евро). Такой билет предполагает возможность бесплатно менять его неограниченное количество раз, в том числе в день полета.
Кроме того, бизнес-пассажирам будут предложены «премиальные места», хотя, уточняется на сайте Ryanair, это зависит от их наличия. Компания не будет устанавливать другие кресла или отгораживать бизнес-класс занавеской, пояснил Кенни Джейкобс, директор по маркетингу Ryanair (цитата по Financial Times): «Премиальные места – это те же самые стандартные кресла, но расположенные в самом начале и самом конце салона, чтобы бизнес-пассажиры могли быстро войти и выйти». На сайте, правда, указывается, что у них будет дополнительное пространство для ног и гарантированное место для багажа.
Бизнес-путешественники также смогут пройти ускоренный досмотр в зоне безопасности в ряде аэропортов, включая базовый для Ryanair лондонский Стэнстед, и получат приоритетное право при посадке: за последнее пассажиры Ryanair обычно должны доплачивать 10 фунтов, но за это они получают лишь разрешение первыми войти в салон (и по возможности успеть занять приглянувшееся место).
Бизнес-пассажиру не нужно будет спешить: «Поднимайтесь в самолет первым (или последним) – это ваш выбор», – говорится на сайте Ryanair. Еще одна привилегия – бесплатное место багажа весом до 20 кг (обычно за него нужно доплачивать 25 фунтов). За еду и напитки на борту по-прежнему нужно будет доплачивать.
«Потребности бизнес-путешественников изменились, – говорит Джейкобс. – Раньше им нужен был комфортный зал ожидания, бесплатные закуски и напитки, а теперь они хотят получить надежную услугу, стоящую своих денег, с помощью которой можно быстрее добраться до места назначения, потратить меньше времени на аэропорт и больше – на встречи».
Ryanair всегда имела репутацию авиакомпании, которая предлагает ультрадешевые билеты, но при этом предъявляет жесткие требования к пассажирам. Например, правила Ryanair запрещают им перекладывать вещи в другой чемодан, если в том, который сдается в багаж, выявлен перевес.
Основатель и гендиректор авиакомпании Майкл О’Лири известен своими резкими или порой даже граничащими с непристойностью заявлениями. Например, 10 лет назад на вопрос о том, почему Ryanair не возвращает деньги даже за билет на рейс, который не улетел, он ответил: «Что именно вам непонятно в выражении «не возвращает»?
Но сейчас Ryanair хочет несколько изменить такую репутацию, в том числе за счет привлечения бизнес-путешественников, пишет FT. На них приходится четверть ее пассажиров, сообщила сегодня авиакомпания.
Оригинал публикации по ссылке.