Илья Шатилин, Санкт-Петербург:
На полученные за пиар котофлота деньжищи решил купить четырехкомнатную квартиру. Заезжаем по дороге от одной бабушки к другой в шоурум застройщика, ну так, планировки посмотреть. А мы с утра катались на велах и прикид соответствующий, это важно. Я и так-то могу себе позволить не ходить в костюмах, польтах и лаковых ботах, а сегодня тем более. Жена тоже в уггах и пуховике и не то чтоб особо накрашенная.
Заходим. Шоурум пустой. Внутри два менеджера. Мальчик в розовой рубашке и очочках и фифа. Выпрямленные волосы, алый маникюр, шпильки, губы, ресницы накладные, все как положено.
– “А вы записывались”? — с порога спрашивает фифа.
– Нет, а надо было?
– Вообще к нам тут по записи приходят, да. Дайте свой номер телефона для отчетности. Как к вам можно обращаться? ”
– +79996667788 (говорю несуществующий номер, хрен вам, а не лиды)
– Так. Ну вот у нас тут шоурум. Тут переговорки, тут зона ожидания…
– Нам бы планировки посмотреть
– ЖДИТЕ. Я выйду к вам минут через пять.
Буклетики с планировками при этом лежат на стойке. Берем, смотрим, понимаем что четырешки угловые с прихожими типа “комната с десятью дверями”, обсуждаем, собираемся уходить.
Тем временем откуда-то из подсобки таки выплывает фифа с недовольной миной и ноутбуком.
– А мы уже все посмотрели
– И что, даже не спросите о ценах? У нас скидка на сту…
– Нет, нам нужны были в первую очередь планировки четырешек
– А у нас они же есть! (фифа тут же включает приветливую мордашку и становится почти няшей)
– Да, мы в курсе, но мы решили что у вас мы их покупать не будем. Всего доброго.
Тут пошли скрипты работы с возражениями, но мы откланялись и поехали в Пятерочку за булкой для бабушки.
Мораль сей басни в том, что даже хороший продукт может испортить плохой продавец. А если и продукт так себе, то вас никто не спасет. Название застройщика упоминать не буду, такая фифа может быть у каждого. Нещадно гоните их с работы, им самое место за кассой булку пробивать и предлагать списать бонусы.
А у вас было такое, что продавец не распознал в вас целевую аудиторию и вел себя так, что, мол, вали скорей отсюда, босота?
Из комментариев:
Margo Bor Регулярно в люксовых отелях в России)))))
Однажды не пустили через центральный вход, тк посчитали, что я девочка-персонал и должна идти через служебный)
В рестиках дорогих, в шоурумах квартир один раз такое было.
Короче я по их внутренним меркам не выгляжу, как люкс сегмент. Хотя сейчас реже уже стало такое происходить)
Анна Невская Мою подругу недавно в булочную не пустили. Мы с собаками гуляли и она из леса, значит, едет и решила по дороге домой купить багет. Припарковала свой кашкай и пошла в пекарню. А ей говорят – вы куда в таком виде?
Фёдор Борисов Я в 90-е в джинсовой курточке заглянул как-то в бутик на Невском, галстуки глянуть. Встретили меня недобро. Всё поменялось, когда в кармане зазвонила трубка.
Михаил Вахнеев У меня знакомый году так в 2006 пришёл в официальный салон БМВ бэху 5-ку покупать летом в шлепках и шортах. Причём не в кредит. После того, как манагеры пытались на отъебись его сплавить, он их знатно потроллил, а потом, когда до них дошло, что перед ними парень при деньгах, то он их послал и все.
Оригинал публикации по ссылке.