Иван Куц, Санкт-Петербург:
Сеть магазинов re:Store – вы милашки:)
Я давно хотел себе AirPods и вот захожу на ваш сайт, убедившись, что вы меня распознали как жителя Санкт-Петербурга и подтверждаю это.
Вижу всплывающий баннер доставки за 2 часа Gett Delivery. (ведь кому придет в голову показывать баннер тем, для кого не работает эта возможность)
Вау, думаю я и тут же лезу оформлять заказ с предоплатой (не хочу возиться с карточками или тем более наличкой на адресе)
Передайте привет вашим разработчикам, отвечающим за чекаут. Внимание! ApplePay не работает (проверено 3 раза).
Я настолько вас люблю и доверяю вам, что решил оплатить картой (по старинке) и не выпендриваться.
Оплатил. Милейшая девушка звонит с подтверждением заказа на 12 декабря (ДВЕНАДЦАТОЕ ДЕКАБРЯ).
Я: Девушка, но как, ведь доставка день в день за 2 часа.
Она: Нет. Только 12 декабря
Я: Но ведь баннер
Она: видимо только для Москвы (ничего не знаю)
Я: а можно быстро отменить транзакцию (не вернуть, а отменить/сторнировать) и расстаться по хорошему?
Она: Нет. Возврат денег 10 дней. Такая у нас бухгалтерия (бухам тоже привет).Итог:
1. научитесь принимать платежи
2. показывайте баннеры с учетом региона пользователя
3. научитесь возвращать платежи по требованиюи будет вам счастье:)
Оригинал публикации по ссылке.