#crm_is Павла Цапюка, том 2

Настоящая публикация входит в состав исследовательского и образовательного проекта «#CRM_IS», посвящённого изучению клиентского сервиса, клиентского опыта и CRM-практик. Размещённые ниже фрагменты текстов, фотографии и иные материалы третьих лиц используются исключительно в информационных, исследовательских, критических и учебных целях: для фиксации, систематизации и классификации конкретного примера клиентского опыта. Авторство использованных произведений не присваивается. Информация об авторе, источнике и авторских правах, содержащаяся в оригинале, сохраняется. Использование осуществляется в объёме, который редакция проекта считает необходимым для раскрытия и документирования рассматриваемого примера. Если вы являетесь автором или правообладателем и считаете, что материал использован некорректно либо сведения об авторе или источнике указаны неполно, направьте обращение по адресу pawlick@pawlick.ru с указанием страницы, спорного произведения и подтверждающих документов. Обращение будет рассмотрено, а при необходимости доступ к материалу будет ограничен на время проверки.