Новый чемодан вместо сломанного

LinaSveta:

Интересный случай произошёл сегодня со мной:

Летела я из Пекина самолетом AirChina. По прилету при получение багажа поняла что у чемодана нет одного колеса.

Сервис AirChina при порче вашего багажа Airchina, Сервис, Благодарность, Китай, Авиакомпания

Чемодану меньше года. Очень удобный, фирмы Xiaomi(модель 90). Отлетал со мной не единожды за прошлый год в разные страны без каких либо потерь.  Придя на стойку представителей я была готова сражаться, чтобы доказать, что они неправы, но как оказалось в этом не было необходимости.. от слова совсем!

Когда я объяснила свою проблему, они предложили мне два решения на выбор:

1) 200 юаней наличными

2) новый чемодан

Я выбрала вариант 2, так как покупка нового мне обошлась бы как минимум в 500 юаней.

Они показали мне несколько разных моделей чемоданов, по размерам все были примерно такие же как и мой старый.

К слову использовать китайский язык не пришлось, так как работники говорили на хорошем английском языке. Обслуживание действительно хорошее, несмотря на то, что это их вина, меня очень порадовал сервис и такое быстрое решение проблемы.

В итоге из документов у меня попросили паспорт и посадочный. Потом меня попросили оставить номер телефона и расписаться о получении нового чемодана. К слову никакой страховки у меня не было.

Спасибо компании AirChina за такой сервис.

Оригинал публикации по ссылке.

30200cookie-checkНовый чемодан вместо сломанного

Запись опубликована в рубрике Длинно, Лайк, Личный опыт, Фото, Транспорт. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Просмотрено: 0