То есть как — у Интроверт, интегратора CRM, нет своей базы клиентов либо есть, то только, например, с лидами, а данные по действующим (тут скорее — бывшим) клиентам в ней не сохраняются или удаляются (зачем?).
Ну и/или сотрудники ленивы до такой степени, что не могут поискать в своей базе или в ФБ. Сходил проверил — первая же ссылка при корректном вводе имени и фамилии — та самая.
А в процессе взаимодействия с клиентом, два году тому, использовались и почта, и телефон, и скайп. Но куда-то все задевалось, очевидно.
Оригинал публикации по ссылке.