“Способный ученик”

И еще о перевоспитании сотрудников сферы обслуживания — на этот раз силами интеллигентки “из бывших”. Кстати, отличная иллюстрация на тему, что важнее, умение общаться с клиентом или собственно качество услуг.

Оригинал публикации по ссылке.