Архив рубрики: Бренд

Возврат ж/д билетов

Покупка билетов РЖД на сайте неидеальна (допустим, я на время забуду, как в детстве ехал с бабушкой на “Киевскую”, в специальное здание касс в дату начала продаж, за 45 суток, к часу открытия, где приходилось отстоять несколько часов, чтобы купить

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Личный опыт, Фото, Интернет, РЖД, Транспорт | Метки: | Оставить комментарий

Ваши покупки

Иногда бывает так, что видишь что-то впервые, но тут же понимаешь: как мы жили без этого раньше?

Для маньяков, любящих контролировать в жизни все, видеть на отдельном, развернутом к покупателю дисплее название товаров, их вес, стоимость, а также сумму всей

Читать далее

Рубрика: Лайк, Личный опыт, Коротко, Фото, ВкусВилл, Магазины | Оставить комментарий

Служба неединого окна

Продолжаем тему “молодцы, но не совсем”.

Многие, даже казавшиеся безнадежно отсталыми, компании заводят себе страницы в соцсетях, общаются в комментариях и личных сообщениях. Но только часть делает из представительства в том же фейсбуке полноценную поддержку, наделенную всеми необходимыми полномочиями и

Читать далее

Рубрика: Длинно, Банк, Аэрофлот, Личный опыт, Фото, Интернет, Магазины, Медицина, РЖД, Транспорт | Метки: , | Оставить комментарий

“Ваш номер заблокирован”

Если честно, история эта оставила меня в большом недоумении.

И дело тут не в том, что компания Билайн — мой первый работодатель и школа жизни протяженностью в 5 лет, где я нашел профессию, друзей и жену. Скорее, в том, что

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, Нелайк, Билайн, Фото, Телеком | Метки: , | Оставить комментарий

Детское купе

Протуризм:

РЖД откроют «детское купе»

«Федеральная пассажирская компания» (ФПК, «дочка» ОАО «Российские железные дороги») запускает «детское купе» — новый сервис с более комфортными условиями поездки для пассажиров с детьми, пишет «Интерфакс».

r-g-d.jpg

Летом по железной дороге путешествует много детей (

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Публикация, Фото, РЖД, Транспорт | Оставить комментарий

Бессмысленные сообщения

Конечно, сотовые операторы, банки, авиаперевозчики — не поставщики и внедренцы CRM. Но именно они в свое время начинали, делали первые крупные внедрения CRM-систем, задавали тон на рынке. И именно у них есть силы и средства сделать так, чтобы их системы,

Читать далее

Рубрика: Длинно, Банк, Личный опыт, Нелайк, Билайн, Фото, Телеком, Транспорт | Метки: | Оставить комментарий

“Хотите, буду заикаться”

Иду, гуляю. Звонок. Определяется <приложением WhoCalls> как Озон. Отвечаю.

— Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Я представляю компанию Озон. Мы хотели бы уточнить, почему вы давно у нас не были, а также сделать вам подарок! У вас найдется несколько минут?

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, Нелайк, Фото, Доставка, Интернет, Озон, Магазины | Оставить комментарий

Неэлектронная очередь

Интересная примета времени: когда клиенты уже привыкли к определенному уровню сервиса, а потом раз — и уровень этот неожиданно снижается до уже непривычного, но еще не забытого.

Скажем, электронная очередь (ЭО), причем не где-нибудь, а на Почте России — в

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, Нелайк, Фото, Государство, Почта России, Услуги | Метки: | Оставить комментарий

Как причинить добро

Владимир Коршок, Москва:

Мы с коллегами часто обсуждаем под разными углами тему причинения добра другим людям, в ситуации, когда об этом не просили. Сейчас мне причинил добро #билайн, из-за чего я минут 30 потратил на то, чтобы

Читать далее

Рубрика: Длинно, Личный опыт, Нелайк, Билайн, Фото, Телеком | Оставить комментарий

ПрагаCRM

18-21 апреля спустя 15 лет побывал в Праге, как обычно, насобирал разного “в лукошко”.

Сюрпризы, причем приятные, начались еще дома. В Шереметьево решили поменять немного евро на кроны, кассир обменника, увидев наш с женой интерес к 25-рублевой монете, выпущенной к

Читать далее

Рубрика: Длинно, Лайк, Аэрофлот, Личный опыт, Нелайк, Гостиница, Фото, Государство, Магазины, Общепит, Развлечения, Транспорт, Туалет, Туризм, Услуги | Метки: , , | Оставить комментарий