Елена Войтова, Москва:
Микропример нехватки заботы о Клиенте.
Сколько пассажиров в аэропорту Домодедово знают английский язык?
А какая доля российских пассажиров комфортно поймут, что для них написано в посадочном талоне английскими буквами?
Я привыкла – мне понятно, а тут подумала про родителей, про бабушек – дедушек, про многонациональность нашу российскую… упс..
Конечно же, все говорят на английском!
Gate, till, seat – мы all so шпрехаем(И даже не буду о том, что правила перевозки – тарифы – и т.п. наши авиакомпании любят писать на сайте мелким шрифтом на английском)
Оригинал публикации по ссылке.